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聊天机器人软件有哪些功能？

产品功能

2022-03-21 20:15:44

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文章摘要：聊天机器人软件有哪些功能？其中它的全渠道接入、引导式对话、功能直达、文本回答、动态回答、自主学习等都是企业中用得到，并且可以为企业带来收益的。

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聊天机器人软件有哪些功能？其中它的全渠道接入、引导式对话、功能直达、文本回答、动态回答、自主学习等都是企业中用得到，并且可以为企业带来收益的。

一、聊天机器人软件的功能：

1、动态答案：对接客户系统接口，将实时更新的数据信息反馈给客户

2、自主学习：机器人通过自学习新知识达到扩充知识，运营人员只需复核即可加入知识库。

3、引导式对话：能够根据业务流程，引导用户理清复杂、模糊问题，给予用户最直接清晰的答案

4、功能直达：对接客户产品体系，用户可以通过口语指令，直接打开客户APP内的功能页面

5、文本问答：富媒体消息交互，支持文字、图片、音频、附件等自定义消息

6、全渠道接入：支持单平台多渠道接入，统一在同一个智能客服运营平台维护知识库答案

智能客服机器人作为新一代人工智能机器人平台，整合了最先进的云计算、分布式微服务、大数据，应用了目前最前沿的自然语义处理及深度学习算法，为客户的产品插上人工智能的翅膀，施展自己的AI创新能力。

聊天机器人软件有哪些功能？

二、聊天机器人的特点

1、全渠道统一智能服务

客服能够通过一个统一的后台管理来自不同端口的用户咨询，同时用户的咨询记录能够同步到各个渠道。智能机器人客服通常能够覆盖包括网页端、APP、微信、微博、H5等多个咨询渠道，并且不同渠道之间能够实现信息共享，包括知识库信息共享和用户咨询信息共享。

2、自然语义理解

这项能力直接决定了客服机器人是否好用；通过句法分析、上下文理解、缩略语识别、模糊推理等语义技术让企业的客户能以最自然的方式表达自己的意思,并能够获得其最想要的精准信息。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

聊天机器人软件有哪些功能？

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