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聊天机器人原理有哪些？

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2022-03-21 19:12:09

阅读量：1533

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文章摘要：聊天机器人原理有哪些？首先就是它丰富的知识库、其次‘全渠道接入ui多轮对话、以及移动客服、全面质检、运营分析等原理。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

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聊天机器人原理有哪些？首先就是它丰富的知识库、其次‘全渠道接入ui多轮对话、以及移动客服、全面质检、运营分析等原理。

一、聊天机器人的原理功能

1、精准的运营分析，多维度统计报表

网站访客数量、访问次数、浏览量统计报表，客服工作情况报表，客服满意度报表，为客服绩效考核提供依据，让客服管理更轻松。基于客服数据，提供运维监控、热点分析等功能，及时发现用户行为趋势，为客户产品运营提供保障和决策支撑。

2、丰富的机器人知识库

客服机器人也能不断地自动学习人工座席的回答，人工辅助机器人，快速搜索知识库，坐席点击精准回复或再编辑回复。智能机器人知识库系统，支持批量导入，可以在回答中添加图片、超链接等。

3、全面质检和监控

对当前坐席状态、整体负载情况的在线数据监控，方便管理人员对工作概况、趋势和分布比例进行监控和总结回顾。全面质检，允许对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。会话实时监控预警，全面防止会话潜在风险。

聊天机器人原理有哪些？

4、移动客服，让服务随时随地

帮助客服实现24小时随时随地接收客户消息，保证不漏掉任何潜在客户，提升企业效益和客户体验。自有APP，开箱即用，开放SDK，让企业集成更便捷，与企业APP完美融合。

5、全渠道接入，多轮对话

先进的机器人客服可以智能识别和分配客户给上次对应的专属客服，也可根据客服能力值、工作负荷状态进行分配。在线客服系统可以连接微博、微信、网页和APP以及API方式接入，与呼叫中心无缝集成。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

聊天机器人原理有哪些？

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