得助智能：在线咨询系统为企业提供全渠道营销方案

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2021-07-21 10:29:54

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文章摘要： 实现全渠道营销，已经不是一种口号，是一种应该付出行动的实践，企业该如何使用在线咨询系统实现全渠道营销呢？第一，企业使用在线咨询系统，首先应该具备全渠道开拓的一个决策高度，全渠道营销要被认可，不能顾此失彼，应该在决策的过程中，同时着眼于线上和线下，两者都不能放弃，必须要两头抓，线上的经营推广，不能只局限于线上，也得考虑揽客的一些办法，确保不漏掉每个客户

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实现全渠道营销，已经不是一种口号，是一种应该付出行动的实践，企业该如何使用在线咨询系统实现全渠道营销呢？第一，企业使用在线咨询系统，首先应该具备全渠道开拓的一个决策高度，全渠道营销要被认可，不能顾此失彼，应该在决策的过程中，同时着眼于线上和线下，两者都不能放弃，必须要两头抓，线上的经营推广，不能只局限于线上，也得考虑揽客的一些办法，确保不漏掉每个客户。

营销从简单的层面来讲，就是一种销售，也是从决策到运营的一个销售过程。在线咨询系统为企业提供全渠道营销，在全渠道营销的高低上，企业还需要把这个过程再扩大，实现不止是全部的销售渠道，包括生产，活动等，都应该和全渠道的顾客达成统一，能让顾客在全渠道中体会到企业的各种信息。可以让客户从多地方下单，也能实现企业对应接受订单，顾客下单后可付款，企业也能对应收到收款，顾客从多地方收货，企业也可以全渠道实现送货，顾客的各种消费，都能在全渠道中解决，包括顾客的评论，也要实现企业全渠道都能倾听，这样有利于对客户的数据分析，有利于指导企业的运营决策。

在企业使用在线咨询系统实现全渠道营销的过程，也要对企业近期全渠道的一个管理，实现内外全渠道营销的一种效果。首先，应当确定营销总目标，其次，要通过多种渠道进行全渠道的营销分析，从而确定后期营销计划的制定，其中包括企业客户来源，产品的定位，同等竞品的分析等等，最后再进行多种营销计划的实施。
这个过程看着可能有些复杂，但其实可以借助智能交互的平台来观察监督，从呼叫系统，到在线咨询系统。利用在线咨询系统，企业既可以从全渠道的各种测评，还可以实现全渠道的主动营销，通过在线咨询系统等，帮助企业迅速筛选客户，获取意向客户，再利用CRM系统，进行客户线索的有效分配，使其在企业的内部，能让销售人员快速完成客户的跟进和转化，全方位记录客户，了解客户，从营销策略角度进行分析，找到可行的转化模型与模式，在线咨询系统不仅可以帮助企业全方位营销，而且可以为决策计划提供有效的数据。

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