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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-16 13:29:10
阅读量：4339
文章目录
商机管理乱 线索分配乱
工作效率低 商机转化低
项目转化差 客户开发差
客户公海
打通在线客服、智能客服、呼叫中心、智能外呼、工单等业务渠道，整合所有业务线的客户资源进入公海，同时支持手动创建和批量导入
客户管理
公海客户，销售线索经过领取、分配等筛选操作进入客户管理系统进行精细化客户管理，客户导出等操作
公司管理
对客户公司进行管理（增删改查）
线索管理
从销售线索池开始对销售线索进行领取、分配、转化，同时对销售机会进行跟进的相对复杂的销售流程进行管理
客户设置
可对客户字段，公司字段进行自定义配置，支持多种字段类型
可自定义客户、公司的字段、字段类型、字段属性；
可自定义客户字段展示顺序
二）各业务线客户流入公海，客户编辑
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单，可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
区分公海、私海、黑名单客户，可按需领取和释放，支持批量操作。
客户基本信息维护，保留修改轨迹
支持客户跟进记录添加及查询\支持会话记录、电话记录、工单记录全览及关联详情查询
一）新建线索
二）线索领取分配
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单
可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
四）销售机会跟进管理
销售机会管理，支持机会名称搜索，新增销售机会，自定义表单，可对销售机会进行编辑，转移以及删除
在线客服、智能客服、通话报表、智能语音、工单报表都可清晰查看
业务场景：
客户服务
使用得助智能产品：
得助智能云客服（包含CRM系统）
智能质检
使用效果：
得助智能质检为重庆百货提供个性化的呼叫中心智能语音质检定制服务方案；
得助智能质检帮助实现了全量无死角质检，问题录音检出率大幅度提升20，质检成本下降；
系统整合CRM系统，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能。
湖南国韵教育科技有限公司，致力于幼小衔接学前教育的课程研发、教学研发和连锁办学，总部获得北京市海淀区教委颁发办学许可证书。国韵教育秉承开蒙国韵、传承未来的教学理念。
业务场景：
课程电销
使用得助智能产品：
得助智能电销（包含CRM系统）
使用效果：
通过得助云呼叫中心的呼出功能进行回访孩子家长推荐课程，使用批量外呼、定时外呼等进行外呼增效，同时通过预测式外呼提升接听率，提高客户黏度及转化率；
通过统一服务台接待多渠道客户，及时响应，品牌形象得以更好建立；
通过CRM系统，客户数据管理等进行客户信息的规范化管理，解决数据无法沉淀，客户管理分散，无法很好的跟进转化等问题，实现数字化营销支持。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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