产品功能
品牌评测
PART 01 CRM需求分析
CRM需求分析
商机管理乱 线索分配乱
工作效率低 商机转化低
项目转化差 客户开发差
PART 02 得助CRM解决方案
1、解决信息孤岛问题
2、解决外部系统对接问题
3、得助·CRM
客户公海
打通在线客服、智能客服、呼叫中心、智能外呼、工单等业务渠道，整合所有业务线的客户资源进入公海，同时支持手动创建和批量导入
客户管理
公海客户，销售线索经过领取、分配等筛选操作进入客户管理系统进行精细化客户管理，客户导出等操作
公司管理
对客户公司进行管理（增删改查）
线索管理
从销售线索池开始对销售线索进行领取、分配、转化，同时对销售机会进行跟进的相对复杂的销售流程进行管理
客户设置
可对客户字段，公司字段进行自定义配置，支持多种字段类型
4、功能介绍-TO C简单流程客户管理
可自定义客户、公司的字段、字段类型、字段属性；
可自定义客户字段展示顺序
二）各业务线客户流入公海，客户编辑
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单，可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
区分公海、私海、黑名单客户，可按需领取和释放，支持批量操作。
客户基本信息维护，保留修改轨迹
支持客户跟进记录添加及查询\支持会话记录、电话记录、工单记录全览及关联详情查询
5、功能介绍-TO B复杂流程客户管理
一）新建线索
二）线索领取分配
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单
可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
四）销售机会跟进管理
销售机会管理，支持机会名称搜索，新增销售机会，自定义表单，可对销售机会进行编辑，转移以及删除
6、各类统计报表统计及查看
在线客服、智能客服、通话报表、智能语音、工单报表都可清晰查看
PART 04 得助客户案例
业务场景：
客户服务
使用得助智能产品：
得助智能云客服（包含CRM系统）
智能质检
使用效果：
得助智能质检为重庆百货提供个性化的呼叫中心智能语音质检定制服务方案；
得助智能质检帮助实现了全量无死角质检，问题录音检出率大幅度提升20，质检成本下降；
系统整合CRM系统，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能。
湖南国韵教育科技有限公司，致力于幼小衔接学前教育的课程研发、教学研发和连锁办学，总部获得北京市海淀区教委颁发办学许可证书。国韵教育秉承开蒙国韵、传承未来的教学理念。
业务场景：
课程电销
使用得助智能产品：
得助智能电销（包含CRM系统）
使用效果：
通过得助云呼叫中心的呼出功能进行回访孩子家长推荐课程，使用批量外呼、定时外呼等进行外呼增效，同时通过预测式外呼提升接听率，提高客户黏度及转化率；
通过统一服务台接待多渠道客户，及时响应，品牌形象得以更好建立；
通过CRM系统，客户数据管理等进行客户信息的规范化管理，解决数据无法沉淀，客户管理分散，无法很好的跟进转化等问题，实现数字化营销支持。
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