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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-16 13:29:10
阅读量：4207
文章目录
商机管理乱 线索分配乱
工作效率低 商机转化低
项目转化差 客户开发差
客户公海
打通在线客服、智能客服、呼叫中心、智能外呼、工单等业务渠道，整合所有业务线的客户资源进入公海，同时支持手动创建和批量导入
客户管理
公海客户，销售线索经过领取、分配等筛选操作进入客户管理系统进行精细化客户管理，客户导出等操作
公司管理
对客户公司进行管理（增删改查）
线索管理
从销售线索池开始对销售线索进行领取、分配、转化，同时对销售机会进行跟进的相对复杂的销售流程进行管理
客户设置
可对客户字段，公司字段进行自定义配置，支持多种字段类型
可自定义客户、公司的字段、字段类型、字段属性；
可自定义客户字段展示顺序
二）各业务线客户流入公海，客户编辑
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单，可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
区分公海、私海、黑名单客户，可按需领取和释放，支持批量操作。
客户基本信息维护，保留修改轨迹
支持客户跟进记录添加及查询\支持会话记录、电话记录、工单记录全览及关联详情查询
一）新建线索
二）线索领取分配
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单
可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
四）销售机会跟进管理
销售机会管理，支持机会名称搜索，新增销售机会，自定义表单，可对销售机会进行编辑，转移以及删除
在线客服、智能客服、通话报表、智能语音、工单报表都可清晰查看
业务场景：
客户服务
使用得助智能产品：
得助智能云客服（包含CRM系统）
智能质检
使用效果：
得助智能质检为重庆百货提供个性化的呼叫中心智能语音质检定制服务方案；
得助智能质检帮助实现了全量无死角质检，问题录音检出率大幅度提升20，质检成本下降；
系统整合CRM系统，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能。
湖南国韵教育科技有限公司，致力于幼小衔接学前教育的课程研发、教学研发和连锁办学，总部获得北京市海淀区教委颁发办学许可证书。国韵教育秉承开蒙国韵、传承未来的教学理念。
业务场景：
课程电销
使用得助智能产品：
得助智能电销（包含CRM系统）
使用效果：
通过得助云呼叫中心的呼出功能进行回访孩子家长推荐课程，使用批量外呼、定时外呼等进行外呼增效，同时通过预测式外呼提升接听率，提高客户黏度及转化率；
通过统一服务台接待多渠道客户，及时响应，品牌形象得以更好建立；
通过CRM系统，客户数据管理等进行客户信息的规范化管理，解决数据无法沉淀，客户管理分散，无法很好的跟进转化等问题，实现数字化营销支持。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
伴随国家金融监管力度持续加大，2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发，传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题，成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力，依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析，精准排查合规风险、挖掘服务短板，助力保险机构在强监管环境下，实现合规风控与业务效率双向突破。
随着金融监管力度持续收紧，信贷业务合规管控、话术风控、流程留痕已成为商业银行风控管理的核心重中之重。信贷营销、业务审批、客户沟通、贷后催收等环节话术不规范、沟通无留痕、风险不可控，极易触发监管处罚。得助智能质检系统深度适配银行信贷全业务场景，融合ASR智能语音识别与NLP自然语言处理技术，实现全渠道沟通数据100%全量质检，搭建从营销、审批到贷后催收的全链路合规风控体系，帮助银行大幅降低监管罚单风险，完善内部合规管理机制。
银行行业专业化程度高、合规管控严格，新员工培训一直是银行人力培养的核心重难点。多数银行培训负责人长期面临新人“一学就懂、上手就懵”的普遍困境：理论考试成绩优异，真实柜面实操频繁失语，业务流程不熟、合规把控不严、沟通能力薄弱，极大影响网点服务质量。得助智能AI陪练系统专为银行业打造新人实战化培训方案，依托智能人机对话、AI能力测评、个性化教学技术，让新员工岗前积累充足实战经验，缩短试岗周期、降低培训成本、统一服务标准，全面优化银行人才培养体系。
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