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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-16 13:29:10
阅读量：4146
文章目录
商机管理乱 线索分配乱
工作效率低 商机转化低
项目转化差 客户开发差
客户公海
打通在线客服、智能客服、呼叫中心、智能外呼、工单等业务渠道，整合所有业务线的客户资源进入公海，同时支持手动创建和批量导入
客户管理
公海客户，销售线索经过领取、分配等筛选操作进入客户管理系统进行精细化客户管理，客户导出等操作
公司管理
对客户公司进行管理（增删改查）
线索管理
从销售线索池开始对销售线索进行领取、分配、转化，同时对销售机会进行跟进的相对复杂的销售流程进行管理
客户设置
可对客户字段，公司字段进行自定义配置，支持多种字段类型
可自定义客户、公司的字段、字段类型、字段属性；
可自定义客户字段展示顺序
二）各业务线客户流入公海，客户编辑
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单，可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
区分公海、私海、黑名单客户，可按需领取和释放，支持批量操作。
客户基本信息维护，保留修改轨迹
支持客户跟进记录添加及查询\支持会话记录、电话记录、工单记录全览及关联详情查询
一）新建线索
二）线索领取分配
销售线索管理，支持手机号，名字搜索，新增线索，自定义表单
可对线索进行编辑，转移，转化，作废以及删除
四）销售机会跟进管理
销售机会管理，支持机会名称搜索，新增销售机会，自定义表单，可对销售机会进行编辑，转移以及删除
在线客服、智能客服、通话报表、智能语音、工单报表都可清晰查看
业务场景：
客户服务
使用得助智能产品：
得助智能云客服（包含CRM系统）
智能质检
使用效果：
得助智能质检为重庆百货提供个性化的呼叫中心智能语音质检定制服务方案；
得助智能质检帮助实现了全量无死角质检，问题录音检出率大幅度提升20，质检成本下降；
系统整合CRM系统，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能。
湖南国韵教育科技有限公司，致力于幼小衔接学前教育的课程研发、教学研发和连锁办学，总部获得北京市海淀区教委颁发办学许可证书。国韵教育秉承开蒙国韵、传承未来的教学理念。
业务场景：
课程电销
使用得助智能产品：
得助智能电销（包含CRM系统）
使用效果：
通过得助云呼叫中心的呼出功能进行回访孩子家长推荐课程，使用批量外呼、定时外呼等进行外呼增效，同时通过预测式外呼提升接听率，提高客户黏度及转化率；
通过统一服务台接待多渠道客户，及时响应，品牌形象得以更好建立；
通过CRM系统，客户数据管理等进行客户信息的规范化管理，解决数据无法沉淀，客户管理分散，无法很好的跟进转化等问题，实现数字化营销支持。
在美妆零售行业中，消费者对体验感、专业度和即时性的要求日益严苛。当顾客面对琳琅满目的产品不知如何选择时，当她们需要专业的护肤指导时，传统的文字客服或语音客服往往显得力不从心。如今一种全新的服务模式正在为美妆连锁品牌带来变革。5G视频客服通过得助智能5G视频客服的强大能力，让品牌与顾客实现“零距离”的沉浸式沟通，将线下的专业体验无缝延伸至线上，为门店引流与会员转化注入强劲动力。
汽车门店每日流失的那些怀有购买意向的客户，常常并非是在价格谈判环节落败，而是在销售进程失去控制时失败退场。自客户踏入店内直至离开店铺这段时间，销售顾问所讲的内容是什么、客户所关注在意的要点是什么、整个流程是否完整走完，管理者凭借巡查店铺进行随机抽查根本无法捕捉到。得助智能工牌将线下服务的全部过程转变为数字化形式，有效提升门店销售增长。
监管双录状态正从以往的“被动记录”朝着“主动智能”方向转变，这种转变属于升级换代，它与各类保险机构紧密相关，保险机构面临日益细化的合规要求，在此要求下，保险机构既要守住底线，又要提升效率。而得助智能双录系统恰恰是这场变革进程里的关键技术方案。
金融行业正处于严监管状态下，同时面临数字化转型的压力情形下，银行呼叫中心正从“成本中心”转变为“价值中心”，其关键核心在于怎样从海量通话里挖掘出价值，并守住合规的底线门槛，还要提升转化的效率效能。得助智能质检系统依靠自身研发的大模型以及全链路数据分析的能力，为这一转型提供了从“被动抽检”到“全量智能洞察”的升级方案举措，正在重新塑造银行金融服务的新高度境地。
保险业中呼叫中心质检正历经一场具有根本性的变革，以往依靠人工抽听录音来进行质检的方式，如今已被AI展开的全量分析所替代，这件事不单单只是技术层面的升级，更是一种从“被动合规”朝着“主动增长”方向的战略转变，特别是在有着强监管特点的保险行业，一套智能质检系统已然成为企业当中不可缺少的基础设施之一。
银行销售培训存在着这样一种奇特的状况，即课上之时会令人激动不已，课后则会使人冲动万分，然而上岗之后却变得一动不动，毫无动静，新入职的员工在面对真实的客户时根本无法开口说话，经验丰富的老员工在面对复杂的产品时缺乏有效的演练机会，高昂的线下集训成本以及难以进行量化评估的效果，正使得培训部门在提升销售能力这件事情上感到格外吃力，压力重重。随着人工智能技术的深度应用，一套名为“得助智能AI陪练系统”的解决方案，正为银行业带来一场从“被动听讲”到“主动实战”的培训革命。
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