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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-28 17:58:05
阅读量:2014
文章目录
小编每日都在看各地新发现疫情确诊病例的数字,多希望这一波疫情早早散去,还大家一个平静的生活。2月27日,广西省防城港市新增本土确诊病例11例,广西在23天内的确诊病例就达到了306例,截止2月28日0时,广西省还有一地为中风险地区。
因为疫情的原因,也因为行业发展的需要,使用“高技术工具”是电销的必然转型趋势,尤其是电销使用呼叫中心这一智能工具,让很多“先锋企业”得到了极大的红利。
电话销售对销售行业的重要性是不言而喻的。传统的电话主要是撒网式外呼,效率低下。此外,电销人员具有高强度工作、高流动性、业务对接不顺畅的缺点,所以传统电销迫切需要转型。得助智能呼叫中心利用大数据和人工智能技术,帮助企业提高销售效率,实现低成本、高转型。

1、可对接企业现有的呼叫方式,降低企业接通CRM的时间和资金成本。
2、线索启动人工智能外呼:人工智能外呼客户可从线索中导入,避免企业人工外呼效率低下,高效完成线索筛选。
3、添加呼叫日报功能:呼叫中心支持自定义有效呼叫时间,帮助管理者一步完成当天的业务跟进和回顾。

1、支持企业原有的呼叫方式,快速实现数据沉淀
传统的电销人员在沟通完成后,不仅需要大量的时间来整理和更新客户信息,而且很容易出错。CRM是帮助企业保留电销记录和实时统计记录的有力工具。对于有自己呼叫方式的企业来说,如何将呼叫方式与CRM连接起来,降低额外的成本已成为一个难题。得助智能呼叫中心系统软件可访问企业原有的云呼叫线路,自动同步通话记录、数据。
(1)、云呼自配线:自有线路对接CRM
得助呼叫中心建立了自己的线路管理系统,实现了呼叫中心底层技术的扩展和升级。企业可对接云呼叫线路和CRM,实现客户资源、呼叫数据更便捷的流转,帮助企业全面掌握电销数据指标。
(2)、场景展示
如果企业需要进行查询、申请经营知识产权的工作时,就需要使用固定电话来拨打询问,在拨号时需要加入区号,不仅浪费时间、企业管理人员也无法查看电话记录和数据进行工作复查。但企业可以使用呼叫中心拨号,销售人员不用手动输入号码,后期也方便管理人员实时查看呼叫数据和呼叫记录,定期质量检查呼叫记录,并对销售人员进行有针对性的话术建议。

2、线索池与AI外呼相关,节省人工电销成本
企业在经营过程中需要不断跟进客户、沉淀线索。呼叫系统中心添加了导入客户线索、公海客户列表功能。企业可以使用呼叫中心邀请老客户参与活动、为客户提供产品演示材料;企业也可使用定制的营销话术与客户沟通和标记,帮助销售快速完成跟进。
(1)、场景展示
跨国物流企业邀请客户参加线下会议是,存在需要联系的客户数量大的问题,如果使用人工呼叫浪费人力物力,所以企业可使用销售线索公海中的跟进客户进行筛选,然后将客户联系电话导入人工智能呼叫中,让呼叫机器人初步筛选客户是否打算参加线下会议,该系统可智能识别客户意愿并自动分类,高意向客户分配到指定销售人员那里继续跟进。
3、增加呼叫日报,帮助销售业务恢复
电销经理往往可以在数据中挖掘出不同的问题,所以升级后的在线呼叫日报,可自动显示当天的呼叫数据,帮助企业检查当天的数据情况。
呼叫日报可以每天检查员工的呼叫次数、总呼叫时间、接听率等。此外,企业可以在后台设置有效的呼叫标准,统计有效的呼叫次数/总时间,帮助管理者实时洞察团队工作的数量和质量

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