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2月17日，香港的单日新增数量已高达6116例，另外还有大约6300例初步确诊为阳性病例，目前有2866名病患在治疗就医，当天，内地专家组经过深圳湾口岸赴香港，这些专家组员均来自广东，在流行病学方面从事了多年，有多年的丰富经验，可以熟练的用英语和粤语进行交流，同时十分熟悉香港社会。看到专家们赴港的果敢的背影、沉稳的步伐、坚毅的眼神，深有触动。
现在确诊的病例越来越多，香港人口众多，属于人口十分密集型的城市，且医院病患已爆满，医护人员人手不足，又由于目前没有封城、居家隔离的计划，所以每个市民一定要做好自我防护保护措施，尽量不要外出，保持做到既保护好自己，也保护好别人。
现在是病毒确诊病例的高发期，为了各人员之间不必要的接触，医院工作单位、社区、政府机构都可以采用呼叫中心客服系统让群众与以上单位取得联系。
智能呼叫系统在疫情间助力群众与医院取得联系">
一、呼叫中心客服系统在疫情期间使用的好处
1、减少人员外出的行为
现在很多确诊的病患肯定十分着急想入院就诊，但是如果每个人都去医院排队，只会加速病毒的传播速度，和传播范围。但是医院使用机器人呼叫系统后，因为具有统一的服务热线，还能同时接待多个来电用户，所以群众可以通过热线联系医院是否还有床位，是否还有相关医药用品，同时。
2、智能化给来电用户给出建议
群众的防护知识点始终没有医护人员的知识充足，该智能呼叫系统机器人因为具备完善的知识库，所以群众可以咨询机器人该如何做好安全防护，帮助群众补充他们不知道的知识点。
3、真人语音多轮对话
呼叫系统机器人的语音是真人录制的，同时具有多个来回对话的功能，所以可以解决来电群众的多个问题，快速响应群众。
4、同时接待多个群众来电
因为呼叫系统机器人具有多个线路，所以可以同时接听多个群众的来电，不会出现长时间等待电话接通的情况。
5、线路质量稳定
得助外呼系统供应商是与三大运营商合作的，所以通话质量稳定，能清晰的听到双方的对话。
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一、呼叫中心客服系统在疫情期间使用的好处
1、减少人员外出的行为
现在很多确诊的病患肯定十分着急想入院就诊，但是如果每个人都去医院排队，只会加速病毒的传播速度，和传播范围。但是医院使用机器人呼叫系统后，因为具有统一的服务热线，还能同时接待多个来电用户，所以群众可以通过热线联系医院是否还有床位，是否还有相关医药用品，同时。
2、智能化给来电用户给出建议
群众的防护知识点始终没有医护人员的知识充足，该智能呼叫系统机器人因为具备完善的知识库，所以群众可以咨询机器人该如何做好安全防护，帮助群众补充他们不知道的知识点。
3、真人语音多轮对话
呼叫系统机器人的语音是真人录制的，同时具有多个来回对话的功能，所以可以解决来电群众的多个问题，快速响应群众。
4、同时接待多个群众来电
因为呼叫系统机器人具有多个线路，所以可以同时接听多个群众的来电，不会出现长时间等待电话接通的情况。
5、线路质量稳定
得助外呼系统供应商是与三大运营商合作的，所以通话质量稳定，能清晰的听到双方的对话。
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