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客服系统在冬奥会上大放异彩得助智能客服机器人的作用

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2023-11-30 17:28:15

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文章摘要：人工智能技术的体现不仅在开幕式中有所表现，还在奥运期间有亮眼的表现，比如，客服系统可以查看以往成绩，还可以对运动员的分数进行统计，方便查询。

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随着24届奥运会的举行，全面展示了人工智能究竟有多么的深入人心，人工智能的在开幕式上的表现可以说明我国的人工智能水平和我国国力。

人工智能技术的体现不仅在开幕式中有所表现，还在奥运期间有亮眼的表现，比如，客服系统可以查看以往成绩，还可以对运动员的分数进行统计，方便查询。

客服系统在冬奥会上大放异彩得助智能客服机器人的作用

一、客服系统的作用

随着人们对人工智能的日益重视，人们对相关产品和服务的期望也越来越高，如机器人写作、机器人作曲、自动驾驶汽车等。最具代表性的应用之一是活跃在各行各业的智能客服。

智能客服系统就是聊天机器人之一，其实也不是什么新话题。像我们日常生活中就可以听到、看到客服机器人。智能客服是客服机器人的重要应用场景。其主要功能是与用户沟通，自动回答用户关于产品或服务的问题，既能帮企业节省成本又能帮企业提升客服满意度。

客服中心一直是一种以少量一定资源服务于随机、突发咨询的商业模式。资源有限，人工座席和IVR端口的数量不能无限增加。然而，客户随机、不可预测地联系企业寻求服务。

客服系统在冬奥会上大放异彩得助智能客服机器人的作用

当然，电话营销出现后，呼出电话成为了另一种商业模式，但我们仍然面临着少数坚定的呼出资源向大量客户提供营销服务。

智能语音客服也是科技的产物。只要呼叫中心顺应技术发展趋势，及时迭代创新，能够以更多的创新技术不断解决企业服务的痛点，就不会被淘汰。

就目前而言，呼叫中心依旧是主要想客户提供服务的主要途径。对于客户来说，由于沟通习惯的连续性，他们在遇到问题和需求时会习惯性地联系客服。

2、得助智能客服机器人的主要竞争力还是来自于细致的功能和服务。对于一般的智能客服厂商来说，市场上招募了大量的渠道，只注重流量，不关注售后服务。

得助智能专门为客户打造了一套保护措施，让客户有章可循、有技术、有服务。得助智能客服机器人可以使用不同的行业，像金融、医疗行业、保险行业、电销行业等。

在线客服已经成为了刚需，但传统的客户服务模式效率低、成本高、培训难度大、人员流动大。针对这些痛点，得助智能客服机器人可以恰到好处地解决它们，在线客服机器人既可以满足企业的需求又可以节省企业成本。

客服系统在冬奥会上大放异彩得助智能客服机器人的作用

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