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医护呼叫系统为何深受青睐?呼叫中心功能的应用

产品功能

2023-11-27 19:15:25

作者:科技蓝

阅读量:1421

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文章摘要:医患呼叫系统提供了强大的、完善的医生、护士、病人三者之间的信息交流功能,真正意义上实现了由医护管理延伸向病房管理,并且添加了很多新功能,例如:当消息来时会亮床头灯,或者语音提醒新消息,能够发布信息等。

    

       医患呼叫系统提供了强大的、完善的医生、护士、病人三者之间的信息交流功能,真正意义上实现了由医护管理延伸向病房管理,并且添加了很多新功能,例如:当消息来时会亮床头灯,或者语音提醒新消息,能够发布信息等。

       该呼叫系统可直接在医院内部的局域网内为病床和护士站之间搭建一个交流桥梁,可实现与医院的HIS系统对接;若想将医疗资料给家属和病患看,可以通过医护分机这个渠道,也可以通过内置喇叭、分机屏幕、内置扬声器、或者输液报警器等智能护理设备。


    一、该医护系统的特点


       1、能控性:在病房内,护士可按“护理”键打开接通对话功能;护士在这间病房可以听到其他病房的按铃呼叫、并可进行对话;对话结束后,再次按“护理”键,可关闭病房的接听对话功能;管理层可以在呼叫中心后台查看病患的呼叫记录。

       2、数字化:当智能呼叫系统与HIS对接后,若想将护理信息发送给病患,可以通过床头的液晶或者护理标识的渠道。

    3、保养简便:可以直接在计算机上编程,由于该系统是插接式的,所以可以在不关机的情况下更换设备。

    4、扩展性:可将以下数据传输到护士站:输液过程的信号、病患的体温、脉搏、血压等,且该系统支持将以上数据自动记录到相应病患的电子病历中。

       5、开放性:该在线电话呼叫系统支持独立运营,还可与HIS、医院专网进行语音交换、数据交换。

医护呼叫系统为何深受青睐?呼叫中心功能的应用

    二、该医护系统的主要功能


    1、进行群呼

    (1)医生与病患的通话:若医生不去病房,但又需要直接与病患通话,可通过医护分机呼叫床头分机实现。

    (2)护士与病患的通话:护士站的床头分机,可实现护士与病患的通话。

    (3)医生与护士的通话:医生与护士之间的通话,可以直接通过医护分机实现。

      2、电话转接

    (1)转送至病房:当医护人员在病房时,可以把其他病房的电话转到本室进行接听。

    (2)转至过道:医护人员可以在任何时候接听其他病房的电话。

       (3)转送至其他医疗活动区域:该系统可以把病人的呼叫转接到本护士站以外的工作人员。

    当护士在病房里按下“护理”键时,护士站和走廊的显示屏就会显示当前病房号;并可在床头实现为患者设置护理的等级、药用剂量、忌口等护理标记。

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