欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-24 18:29:54
阅读量:1541
文章目录
双十一可谓是一个特殊的日子,因为在这一天各大店铺的订单量爆满,店铺迎接的客户真的是太多了,所以每年商家都要提前做准备,避免在双十一这天出岔子,尤其是在售前售后这个过程。
为了能够顺利的度过这个时间,各商家引入的智能客服系统可以说发挥了大作用。尤其是在面对大量客户的同时询问产品的时候,如果回复不及时就有可能造成客户的流失。因此,商家为了避免这种情况,一早就引入了客服系统。那么客服系统能为企业带来什么呢?
1、同时回复大部分客户的咨询。
对于双十一这段时间一些来说,客服做好能在最短的时间内回复客户的咨询,因为在这个高效率的时代来说,不管做什么事情都是要求速度,所以这段时间内客服的压力还是比较大的,并且客服也不可能随时回复客户,所以为了解决客服下班的时候有客户来咨询的问题,企业也是引入了在线客服机器人来解决这个问题。客服机器人可以24小时不断为客户提供服务,并且能在1秒左右回复客户,加强与客户的沟通。
2、化被动为主动,主动营销。
像传统的客服服务一般都是被动的,只有在客户有问题的时候,才能和客户进行交流。但是智能客服系统确能主动邀请客户进行交流,并且会根据与客户交流的时候抓取关键词,搜索客户的需求,然后加以引导,最终成单。
3、完善售后服务,增值客服服务
每年双十一过后,售后客服的事情就来了,因为节日过后大部分的客户会找到商家售后,由于客户人数众多,客服难免会与客户发生口角,这样会影响店铺的口碑,为了不影响其店铺额口碑商家可以引入客服系统,因为客服系统可以短时间内回复客服,甚至可以一键并发,同时回复多个客户,这样可以有效解决商家售后的时候大量客户同时询问的问题,同时如果客服系统遇到没有储存的问题,可以转接人工客服,有人工客服进行回复。
随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...
在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...
在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...
得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...
得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...
在当今这个瞬息万变的商业环境中,企业之间的竞争愈发激烈。为了更好地服务客户,提升用户体验,企业纷纷寻...