欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-22 17:43:36
阅读量:1341
文章目录
因特网的快速发展给许多企业带来了新的机会和挑战,企业为了降低成本、提高客户服务效率,都逐渐开始建立自己的客服中心,以解决服务流程繁琐、成本高等问题。
所以,在搭建在线电话呼叫系统前企业需要做些什么前提准备?在这方面,得助智能提出了如下的措施。
客服呼叫系统搭建前要有清晰的计划,大到战略计划、小到运营计划。
所谓的战略计划是指给企业规定明确的业务、清晰的目标、产品的定位;建立具体的营销体系、细化客户群、针对不同群体建立差异化策略、维护客户关系的方案、拓展新客户的方法等。
运营计划是战略计划实施的具体方案。包含咨询业务、售后服务业务,即为客户提供相关产品咨询服务、处理售后问题和技术服务。
只有提前做好完整的、系统的计划,才能更快捷的搭建适合企业的客服呼叫系统。
确定了对呼叫系统的要求后,就可选择服务商。公司可从服务商的资历、系统稳定性、软件设备、硬件设备、价格等多方面结合考虑。
在以上因素中,系统稳定性是最重要的,因为一个稳定的系统能够保证高峰时段不会出现呼叫质量下降、页面卡顿、死机等情况。
确定服务商后,企业和服务商将联合组成一个项目小组,启动呼叫系统项目的实施。其中,企业应首先与服务商确定产品到货时间,并制定适当的项目执行计划和商业发展计划。
服务商是否有成熟的技术、丰富的经验都将会影响到项目的进展。项目结束后或项目实施期间,都需要技术人员对系统进行维护测试,避免突发问题;项目结束后,呼叫中心要试运行,看是否需要调试,试运行需要IT技术人员将基础数据导入到系统中,然后再进行系统测试,再出具一份专门的系统测试评估与改进报告,并提交给项目工程方,进行修补和完善。如无任何问题,呼叫系统可正式投入使用。
得助智能是国内知名的呼叫系统厂商,多年致力于技术研发,曾为众多企业建立呼叫系统,性价比高,可为企业搭建最合适的系统方案。
网络电话呼叫系统有哪些功能?基础通话、通话记录与管理、客户信息管理、智能拨号等功能,它不仅能加强企业...
智能电话呼叫系统主要用于企业对客户进行服务和回访的一种类型;在这个过程中使用了语音识别技术。电话外呼...
呼叫电话系统,是以ai机器人外呼为核心技术的呼叫中心。它基本原理就是通过asr(语音识别)和tts(...
在电话销售过程中,通过系统自动拨号筛选出意向客户并推送到员工微信上,节省了拨号和等待客户接通时间。一...
网络呼叫系统是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。其中它涉及到了大量的技...
在选择外呼系统智能时,最好了解公司提供的服务项目。我们应该首先了解什么是电话营销?电话外呼系统就是一...