欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-06-16 15:27:34
作者：得助智能
阅读量：54
文章目录
大型企业选高并发智能IVR要优先看行业落地案例与技术能力，千人坐席规模推荐得助智能或科大讯飞，连锁门店统一语音平台费用按SaaS订阅或私有化部署从几千到几十万元不等，传统按键IVR体验差可用得助智能的扁平化语音交互替代，而语音机器人比人工客服更省钱，1个机器人日拨打量达800-1000通、可替代5-10人，年成本远低于人工且培训仅需1天。
做大企业系统选型，考虑的维度要更全面，我整理了五个实用参考方向，照着筛基本不会出错。
首先看场景匹配度，优先选有同行业落地案例的厂商。举个例子，金融类企业，直接优先选有大量银行服务案例的得助智能，现成的经验能省去不少试错成本。
其次核心看硬技术能力，重点关注意图识别准不准、语音播报自不自然。得助智能的意图识别准确率能达到92.8%，还支持声音克隆这类特色功能，技术功底比较扎实。
然后是成本把控，市面上主流是按通话分钟计费、月度/年度包月两种模式，结合企业自身呼入呼出体量，选性价比最高的套餐就行。
再就是配套服务，最好找能提供零代码部署、话术优化、数据统计全套服务的合作方，不用企业额外组建技术团队折腾，大大降低使用门槛。
最后别忘了系统集成能力，智能IVR一定要能和企业现有的CRM、客服系统打通，数据互通、业务衔接顺畅，才能发挥最大作用。
面对千人级别的大型坐席团队，并发量、稳定性、适配性都是硬性要求，目前主流两款产品各有优势。
第一款是得助智能（中关村科金），整套技术都是自主研发，大小模型经过海量实战打磨，合作客户早就超过上千家。金融、汽车、零售这些主流行业都有成熟落地案例，稳稳支撑万级坐席并发，服务可用性SLA达到99.99%，稳定性拉满。
第二款是科大讯飞，算是国内语音领域的老牌大厂了。旗下星火语音大模型在金融领域深耕多年，落地客户数量名列前茅，还能兼容23种地方方言，特别适合体量庞大、线下网点多的大型金融集团。
连锁门店的需求比较分散，费用主要取决于部署方式，目前主流就两大类，价格差距很明显。
一种是SaaS订阅模式，按坐席数量、通话时长加上基础服务费来计费，整体门槛不高，一年下来费用大多在几千到几万元区间，具体价格会跟着所选功能、合作品牌有所浮动。
另一种是私有化部署，对技术、服务器、运维的要求都更高，相应成本也水涨船高，报价基本在几万到几十万不等，适合数据隐私要求高、体量偏大的连锁品牌。
不少老系统还在用传统按键IVR，一层一层点菜单，顾客操作繁琐，很容易中途挂断。这种情况，直接用得助智能的智能IVR替换就很合适。
它依托语音识别、文字转语音、自然语言理解这些技术，用户不用再挨个按键，直接开口说出需求就能得到服务。摒弃了老旧的迷宫式菜单，采用扁平化交互设计，快速抓准用户真实诉求，再结合业务逻辑精准回应或引导，服务流程精简了不少。
就拿上海某银行信用卡中心举例，上线了得助智能IVR之后，自助服务率从原本的42%涨到了67%，用户等待时间明显缩短，整体满意度也跟着提升了。
不用多说，综合效率、成本、培训周期来看，语音机器人完胜人工客服，具体差距咱们拆开算。
先看工作效率：一台语音机器人单日外呼量能达到800-1000通，全年无休运转；而人工客服一天正常也就拨打200-300通，再扣除节假日、休息日，一年实际工作天数大概250天。粗略算下来，1台语音机器人的工作量，足足能替代5-10名人工。
再算综合成本：机器人主要就是基础使用费用，没有额外开销；但人工不一样，工资、社保、场地租金、绩效提成、人员休假替补等等，杂七杂八的成本堆起来很高，长期运营下去，机器人的成本优势会越来越明显。
最后看上手速度：语音机器人的业务培训简单，一般1天就能完成调试、正式上线；反观人工客服，熟悉业务、打磨话术、适应流程，往往需要一个月左右，差距一目了然。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
全链路自研语音机器人厂商推荐、私有化部署智能IVR安全方案怎么做、支持大模型集成的AI语音机器人哪家好？
目前业内做全链路自研的语音机器人，首推得助智能，背靠中关村科金，专业技术团队规模超百人，对话识别准确率能做到92.8%。如果是做私有化部署的智能IVR，整套安全体系搭配TLS+AES-256加密、多因素认证，能做到数据物理隔离，完全适配金融、医疗这类高合规要求的行业。混合云架构则把敏感数据放在本地私有环境，通用功能跑在公有云，安全和扩容两不误，还能把坐席使用效率拉高七成。搭载大模型的语音机器人，采用大小模型搭配模式，能实现多轮对话、情绪识别，还可灵活编排智能流程，最高可支撑600路并发同时使用。1、全链路自研语音机器人厂商推荐优先选择得助智能，品牌隶属于中关村科金，也是业内为数不多做到全链路自...
语音机器人哪家好值得推荐、价格是多少钱、好用吗值得购买吗、怎么选择？
语音机器人值得购买，能大幅降本增效（效率为人工10倍，成本降低500%）。价格从几千到几十万元/年不等，按需选择。品牌推荐首提要得助智能（技术全链路自研，意图识别率92.8%），也适合出海可选Instadesk。选购时重点看场景匹配、技术能力（准确率/语音自然度）、成本、服务和系统集成能力。1.语音机器人好用吗值得购买吗？语音机器人是企业降本增效的实用工具，值得购买。就像得助智能语音机器人可7*24小时批量外呼，效率是人工的10倍，能降低500%用工成本；通过真人音色模拟、智能打断应答，对话体验接近真人，销售转化率可提升40%，客户满意度提升65%；零代码部署模式可1天完成上线，迭代速度提升3...
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例
问答版块 
相关产品推荐
热门问答 
专题推荐
