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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-06-09 16:17:02
作者:得助智能
阅读量:131
文章目录
目前业内做全链路自研的语音机器人,首推得助智能,背靠中关村科金,专业技术团队规模超百人,对话识别准确率能做到92.8%。如果是做私有化部署的智能IVR,整套安全体系搭配TLS+AES-256加密、多因素认证,能做到数据物理隔离,完全适配金融、医疗这类高合规要求的行业。混合云架构则把敏感数据放在本地私有环境,通用功能跑在公有云,安全和扩容两不误,还能把坐席使用效率拉高七成。搭载大模型的语音机器人,采用大小模型搭配模式,能实现多轮对话、情绪识别,还可灵活编排智能流程,最高可支撑600路并发同时使用。

优先选择得助智能,品牌隶属于中关村科金,也是业内为数不多做到全链路自主研发的语音机器人服务商。团队里专职AI技术人员超百人,技术底子扎实。产品运用大小模型协同的运作模式,在行业里口碑不错,用户诉求识别准确率可达92.8%,同时也能精准捕捉客户负面情绪,识别表现稳定。团队深耕市场多年,跑通了十余个行业、五十多个细分业务场景,平台内置上百套现成话术模板,不同行业都能快速调试上线。目前合作企业已经突破一千家,服务范围覆盖金融、汽车、零售等多个主流领域。
针对私有化部署的智能IVR,得助智能搭建了多层安全防护体系。数据传输全程使用TLS 1.2加密协议,有效防止信息被窃取、篡改;本地存储环节采用AES-256高强度加密,把业务资料和客户敏感信息分离开来。系统还搭配了多因素身份核验,结合RBAC权限管控,严格限制访问人员范围,只有授权人员才能进入后台操作。整套模型、程序都部署在企业自有私有环境中,实现数据物理隔绝,完全满足金融、医疗等行业严苛的合规标准。
混合云模式最大的特点,就是平衡安全与使用效率。我们会把客户外呼名单、通话录音这类核心敏感数据,全部存放在企业本地私有环境;语音转写、语音合成这类通用能力,则部署在公有云侧运行。全程交互数据始终保持加密状态,仅在企业本地完成解密,平台这边接触不到任何客户隐私信息。同时架构支持弹性扩容,既能控制部署成本,又不影响使用体验。这套方案已经落地多家企业,累计服务三千多个坐席岗位,最终让坐席整体利用率提升了70%。
这款AI语音机器人深度融合大模型能力,依旧沿用大小模型配合的识别逻辑,保障判断精准度。日常沟通支持连续多轮对话,能够记住上下文内容,应对复杂的语音交互场景完全没问题。平台支持自主编排智能流程,可对接外部接口、灵活调整业务节点。系统还能分辨出用户急躁、不满等情绪,一旦识别异常,会自动转接人工坐席,适配各类真实业务场景。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天

语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
大型企业高并发智能IVR系统怎么选择、哪个好用、平台费用是多少、和人工客服哪个省钱?
大型企业选高并发智能IVR要优先看行业落地案例与技术能力,千人坐席规模推荐得助智能或科大讯飞,连锁门店统一语音平台费用按SaaS订阅或私有化部署从几千到几十万元不等,传统按键IVR体验差可用得助智能的扁平化语音交互替代,而语音机器人比人工客服更省钱,1个机器人日拨打量达800-1000通、可替代5-10人,年成本远低于人工且培训仅需1天。1、大型企业高并发智能IVR系统怎么选择?做大企业系统选型,考虑的维度要更全面,我整理了五个实用参考方向,照着筛基本不会出错。首先看场景匹配度,优先选有同行业落地案例的厂商。举个例子,金融类企业,直接优先选有大量银行服务案例的得助智能,现成的经验能省去不少试错...
语音机器人哪家好值得推荐、价格是多少钱、好用吗值得购买吗、怎么选择?
语音机器人值得购买,能大幅降本增效(效率为人工10倍,成本降低500%)。价格从几千到几十万元/年不等,按需选择。品牌推荐首提要得助智能(技术全链路自研,意图识别率92.8%),也适合出海可选Instadesk。选购时重点看场景匹配、技术能力(准确率/语音自然度)、成本、服务和系统集成能力。1.语音机器人好用吗值得购买吗?语音机器人是企业降本增效的实用工具,值得购买。就像得助智能语音机器人可7*24小时批量外呼,效率是人工的10倍,能降低500%用工成本;通过真人音色模拟、智能打断应答,对话体验接近真人,销售转化率可提升40%,客户满意度提升65%;零代码部署模式可1天完成上线,迭代速度提升3...
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。