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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-24 17:52:23
阅读量：1688
文章目录
呼叫中心对企业来讲当然是重要的，帮助企业降本增效，呼叫系统的功能也很多，提高工作效率。
1、呼叫中心指的是企业的客服人员通过电话、微信、网络等各种方式与客户交流，为客户提供售前、售后服务，进一步维护客户关系，挖掘客户价值。
2、得助智能呼叫中心拥有强大的通信软硬件研发和系统集成能力，这些能力可以让企业搭建呼叫中心，功能方面简单易上手。能够满足企业后期商务服务、维修、个性化等需求，让企业能够降低人工的成本。
呼叫中心客服系统的功能包括：IVR智能语音导航、ACD话务分配、来电弹屏、数据统计、坐席监控、录音、质检、电话回访等。
1、IVR智能语音导航
用户可通过按键或语音选择，自助获取多种服务；应用于多个业务场景，支持7*24小时全天候自动化服务。
2、话务分配
客户致电时会有语音导航引导客户选择自己有需求的产品，在通过智能路由，将电话自动分配给合适的人工坐席。
3、来电弹屏
主要就是保存数据和处理业务流量两方面。客户来电时，自动弹出相应的客户信息，坐席可新增或者修改客户信息，便于其他坐席能够为客户提供有针对性的服务。
4、坐席监控
组长查看智能呼叫系统中心的数据和坐席的话务，主要是负责坐席的业务，分析工作情况，方便组长指导和监督坐席人员的分配。
5、数据分析
包括员工数据分析和客户数据分析。从话术、呼叫质量等方面来分析客服坐席的工作，利于考核业绩，提高工作效率；从来源、需求、意向等方面分析客户特点，生成用户画像，有针对性地筛选有价值的客户。
6、录音与质检
企业可对呼叫客服中心座席的录音进行查询、在线播放、下载备份等。进行录音检查，查找坐席的步骤，不断优化话术，提高坐席业务技能和服务质量。
7、电话回访
定制回访计划，点击客户资料或者通话记录的号码，可自动拨号，确认客户需求，不遗漏每一位新老客户。
智能呼叫系统有什么用处？它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能，能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率，成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
新车发布会刚结束，后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息，这个场景即期待但后续转化又令人头疼，毕竟每天人工拨打数量有限，一天连轴转也只能打200条，想要打完需要10个人3天不停的拨打。别担心，得助智能大模型外呼机器人来帮您，一家头部车企已靠我们的大模型外呼机器人实现了邀约转化率的跨越式突破，高意向客户占比提升60%，效果直逼金牌销售。
销售加得助智能外呼系统怎么样呢？得助智能外呼系统作为电销领域的革新力量，正引领着制造企业迈向电销业务的新高峰。该系统凭借其全渠道覆盖、AI技术加持、高效外呼及一站式管理等优势，为企业电销带来了前所未有的效率提升与业绩突破，成为制造企业电销升级的首选利器。
得助智能云呼叫系统有什么用呢？功能优势是哪些呢？拥有涵盖24小时智能外呼、全渠道5G视频互动、智能路由决策、一站式工作台等功能，优势在于AI强化坐席能力、多系统联动、高质量通信及深度整合微信生态。它解决了传统呼叫中心人力集约、效率低下等问题，成为企业营销、服务、运营的有力工具。
得助智能呼叫系统功能有哪些呢？具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质检监控及多系统联动工单管理功能。那么对搬家公司来说，它到底有多大作用。现在搬家行业竞争越来越激烈，客户需求也越来越多样化，一家好的呼叫系统，真的能成为搬家公司的核心竞争力。咱们先看看得助智能呼叫系统都有啥功能吧！
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