欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-24 18:00:33
阅读量:1893
文章目录

构建手机客服机器人的主要目的是要降低成本,同时也要提高用户体验。现在国内的银行间都已经开通了电话客服功能,但是两者的智能化程度有很大的差别。其主要原因是所采用的人工智能算法存在差异,以及是否能从客户角度考虑形成完整的功能。

对于云客服机器人还有顾虑的用户,可以选择机器人服务和人工服务无缝转接机制这种保险方式;由于部分业务敏感,相关关键词可以直接触发人工策略等。
身为云客服机器人的典型代表,得助智能机器人在近二十年来深耕技术积累,经过近十年的产品磨练与完善,现已有的晓得在线智能机器人可供选择,并可为客户服务。当用户在机器人世界中提问时,智能电销客服机器人都能很好地按照相关路径来优先回答用户提出的问题,这是该机器人在机器人世界中提出的问题,并能很好地回答用户提出的问题。
顾客资料是顾客中心的宝贵财富。它将完整地记录海量的客户上行问题和智能应答答案,并实时生成一份覆盖问题频率、客户满意度、失败率等关键指标的智能应答报告。在此基础上,对业务大数据进行深入的跟踪和深入挖掘,智能应答系统运行团队可获得不断完善知识库的直接依据,从而进一步提高应答成功率。另外,管理团队还能定期进行热点问题分析,发现相关产品和服务规则设计中可能存在的潜在缺陷,并提出优化建议。
在线客服平台拨打客服电话就是为了解决问题的,但遇上了“听不懂”的智能客服,咨询也成为一件难事。对某些特殊人群而言,繁琐的操作过程,长时间的等待,更是让他们难以接受,智能电销客服机器人在这个时候倒成了阻碍。云客服机器人并不“聪明”,解决不了消费者的问题,于是更多的消费者希望通过人工客服的帮助,然而却遇到了智能按钮层层转接,操作繁琐,甚至“套路”消费者的情况下,咨询和投诉反而变得更加困难。

随着社会大数据的成熟,对企业来说想要好的呼叫系统那就要是高要求的了,普通的呼叫中心,成本高、接入媒介单一、服务功能扩展能力差等问题。当代中小企业迫切需要一种低成本、小规模、高功能的现代智能呼叫系统中心。
为了适应中小企业客户服务系统的结构特点和功能需求,得助智能在大数据的基础上做了诸多准备,设计并构建了统一通信云、智能联络和电话外呼系统,整合电话、APP、微博、小程序、QQ等多种中小企业可以介入的。
为了能让中小企业也能很好的使用,得助智能设计了多种基于标准协议的接口,以实现与多个第三方数据源的连接,解决了呼叫系统公司和各种业务数据库之间不能很好地连接的问题。

有没有不错的智能客服推荐?不要再踩坑了!
题主问"有没有不错的智能客服推荐?"——踩过坑和没踩过坑的人,给出的答案差距很大。之所以这么说,是因为智能客服这个品类过去五六年国内厂商卷得厉害,功能列表一个比一个长,但真正落到生产环境里能跑通、能扛量的产品并不多。因此选型的时候,与其看PPT列了多少能力项,不如看它有没有在真实业务场景里被反复验证过。基于个人在ToB项目里跟进过的几个智能客服落地案例,选型时三个维度值得重点看。其一,看底层技术架构是不是大小模型协同,而非单一模型打全场。传统智能客服靠NLP小模型做意图识别和FAQ匹配,好处是响应快、可控性高,但遇到复杂业务语义就容易跑偏。反观纯大模型方案,理解能力上来了,可幻觉和响应延迟在生...
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统怎么选
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统,我推荐大家选择得助智能AI客服系统!为什么这些行业需要选择这样一款AI客服系统?这基于这类机构的业务属性。它们普遍存在专业密度高、合规红线严、客户时效要求高的特点,整体AI客服落地门槛远高于普通金融场景。同时,这类行业客户对服务延迟的容忍度极低,即便是基金净值查询这类常规咨询,十秒级的响应延迟,也会直接造成客户体验下滑。故而这类细分金融赛道选型AI客服系统,评判标准从来不看功能堆砌数量,反而聚焦核心两点,一是系统能否贴合专属行业语境精准识别客户真实诉求,二是能否在完整监管合规框架内输出标准化应答,彻底规避业务与合规隐性风险。结...
适合银行、信用卡中心、消费金融/小额贷款的AI智能在线客服系统推荐
基于金融行业的专属痛点,我推荐行业落地成熟的得助智能文本机器人(中关村科金旗下),全程以真实项目结果为依据,不做空泛参数营销。首先,语义理解的精准度,是金融AI客服能否落地使用的基础。金融客户的咨询普遍高度口语化、碎片化,反观传统关键词匹配型客服系统,无法精准捕捉这类自然口语化问题,比如“我那个卡怎么刷不了了”“那笔钱什么时候退回来”这类高频咨询,往往无法精准定位客户核心诉求,后续问题处理流程自然无法推进。因此语义理解能力,是区分通用客服与金融专属客服的核心指标。得助文本机器人采用NLP小模型+LLM大模型+场景Agent三层协同架构,已接入DeepSeek-V4(100万token上下文窗口...
由于自动客服机器人可以帮助企业提高效率,降低成本,因此,自动客服机器人在市场上有很多厂家。
网络电话呼叫系统下载哪家靠谱?网络电话呼叫系统作为企业中的重要助手,它非常多额重要,因此,我这里推荐得助智能电话呼叫系统。
网络电话呼叫系统搭建需要考虑什么,首先就是简单易操作其次是低成本最后就是稳定性高等。这几个方面就是企业在搭建呼叫系统是需要考虑的地方。
在线电话呼叫系统哪家好?关于这个问题其实没有特别明显的答案,因为企业在选择是一般都会根据自己的需求来选择的,因此,在评价的时候难民不会出现偏颇。但是好的电话呼叫系统可以提升电销效率、客户数据管理、低成本获客的优势。
网络电话呼叫系统的特点有很多,其中最大的两个特点一个是智能化、一个是人性化特点。这两个特点是企业一直关注的。但是企业选择电话呼叫系统不仅仅是它的特点,还需要考虑到它的费用。市面上电话呼叫系统费用不一,根据需求购买即可。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。