请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

ai外呼语音机器人怎么用、功能作用有哪些

选型指南

2025-01-16 00:00:00

作者：hangyu

阅读量：282

文章目录

文章摘要：在如今数字化时代，AI技术飞速发展，AI外呼语音机器人作为其中的一项重要应用，正逐渐改变着企业的运营模式。无论是在营销推广、客户服务，还是在数据收集等方面，它都展现出了独特的优势。今天，咱们就来深入了解一下AI外呼语音机器人究竟该怎么用，以及它具备哪些强大的功能作用。

在如今数字化时代，AI技术飞速发展，AI外呼语音机器人作为其中的一项重要应用，正逐渐改变着企业的运营模式。无论是在营销推广、客户服务，还是在数据收集等方面，它都展现出了独特的优势。今天，咱们就来深入了解一下AI外呼语音机器人究竟该怎么用，以及它具备哪些强大的功能作用。

ai外呼语音机器人怎么用、功能作用有哪些

一、AI外呼语音机器人的使用方法

（一）前期准备

数据导入：企业需要将准备外呼的客户号码、相关客户信息等数据整理好，按照机器人系统规定的格式导入到系统中。比如一家教育培训公司，想要推广新的课程，就会把潜在客户的联系方式、之前咨询过的课程方向等信息录入系统。

话术设计：这是非常关键的一步。要根据外呼的目的和客户群体的特点，设计合理的话术。话术要简洁明了、逻辑清晰，同时还能吸引客户的兴趣。以电商企业推广促销活动为例，话术可能会这样设计：“您好，尊敬的客户，我们是[电商平台名称]，现在正在进行周年庆大促活动，您心仪已久的[商品名称]有大幅度的优惠，还有赠品相送哦，您有兴趣了解一下吗？”

（二）系统设置

参数设置：包括外呼时间、频率等。一般来说，要避免在客户不方便的时间外呼，比如深夜或者客户的工作繁忙时段。频率也不能过高，以免引起客户反感。像金融机构在推广理财产品时，会设置每天上午10点到12点，下午2点到5点为外呼时间，每个客户每周外呼不超过2次。

语音设置：可以选择不同的语音音色，如温柔的女声、亲切的男声等，以适应不同的客户群体和业务场景。对于儿童教育类产品的推广，可能会选择甜美可爱的女声来吸引家长和孩子。

（三）启动外呼

完成上述设置后，就可以启动AI外呼语音机器人进行外呼了。在这个过程中，机器人会按照预设的流程和话术，自动拨打电话给客户，并与客户进行语音交互。

二、AI外呼语音机器人的功能作用

（一）高效营销推广

广泛触达：AI外呼语音机器人可以在短时间内拨打大量的电话，快速将企业的产品或服务信息传达给潜在客户。相比人工外呼，大大提高了营销推广的效率。一家房地产公司在开盘前，可以利用机器人在一天内对数千个潜在客户进行项目介绍和邀约，而人工外呼很难在短时间内达到这样的规模。

精准筛选：通过与客户的对话，机器人能够根据客户的反馈和回答，快速判断客户的意向程度。将有明确意向的客户标记出来，方便后续人工跟进，提高营销的精准度。例如在电话销售保险产品时，机器人可以根据客户对保险条款的询问、对保费的接受程度等，筛选出高意向客户，为销售人员节省大量的时间和精力。

（二）提升客户服务质量

24小时服务：它可以随时为客户提供服务，不受时间和空间的限制。无论是白天还是夜晚，客户都能通过电话与机器人进行沟通，获取所需的信息。像一些电商平台的客服机器人，客户在半夜下单后遇到问题，也能及时得到解答。

快速响应：AI外呼语音机器人能够快速识别客户的问题，并给出准确的回答。对于一些常见问题，如产品的使用方法、售后服务政策等，机器人可以瞬间给出解决方案，大大缩短了客户的等待时间，提高了客户满意度。

（三）数据收集与分析

数据收集：在与客户的对话过程中，机器人可以收集客户的各种信息，如客户的需求、意见、建议等。这些数据对于企业了解市场需求、优化产品和服务具有重要的参考价值。例如一家餐饮企业通过机器人收集客户对菜品口味、价格的反馈，以便改进菜品和调整价格策略。

数据分析：机器人还能对收集到的数据进行分析，为企业提供决策支持。通过分析客户的购买行为、偏好等数据，企业可以制定更加精准的营销策略，提高市场竞争力。比如一家美妆企业通过分析机器人收集的数据，发现某地区的客户对美白产品需求较高，于是加大了该地区美白产品的推广力度。

AI外呼语音机器人的使用方法并不复杂，但其功能作用却十分强大。无论是企业的营销推广、客户服务，还是数据管理等方面，都能发挥重要的作用。随着AI技术的不断发展和完善，相信AI外呼语音机器人还会为企业带来更多的惊喜和价值。

三、得助智能语音机器人在餐饮上的的实际应用案例

案例：某连锁奶茶店

该连锁奶茶店引入了得助智能电话营销外呼语音机器人后，实现了业务的全面提升。通过机器人，该店将各门店及线上平台的客户信息进行整合，通过数据分析了解到不同区域客户对饮品口味的偏好差异，为新品研发和推广提供了依据。在推出新口味奶茶和限时优惠活动时，外呼机器人迅速行动，在短时间内拨打了数万个电话，吸引了大量用户关注。活动期间，门店客流量明显增加。同时，机器人还按时为会员发送福利通知和生日祝福，提升了客户忠诚度。通过强化客户关怀，该奶茶店的会员复购率提升了30%。