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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-10 14:15:09
作者：hangyu
阅读量：212
文章目录
企业培训系统包括哪些方面？企业培训系统包括知识技能、管理能力等多方面内容，以及面对面、在线、实践操作、社交、自主学习等多样方法。
企业培训系统内容有哪些：
知识技能培训：涵盖专业知识如财务知识、法律知识等，岗位技能如生产操作技能、销售技巧等，以及新兴技术如人工智能、大数据等方面的培训。
管理能力培训：包括团队管理、沟通协调、决策能力、领导力等方面的培训，帮助管理人员提升管理水平。
职业素养培训：涉及职业道德、职业规范、职业形象、工作态度、责任心等方面的培养，提升员工的职业素养。
企业文化培训：介绍企业的历史、价值观、愿景、使命等，使员工更好地了解企业，增强归属感和认同感。
安全与合规培训：针对不同行业和岗位的安全要求，进行安全生产、信息安全等方面的培训，以及相关法律法规、行业规范的学习。
企业培训系统的方法有哪些：
面对面培训：传统的在教室、会议室等实体场所进行的培训方式，讲师与学员面对面交流，互动性强，适用于小规模培训。
在线培训：通过网络平台提供培训课程和教学资源，具有灵活性和便利性，包括在线视频课程、远程讲座、网络研讨会、虚拟教室等形式。
实践操作培训：在实际工作场景或模拟工作环境中进行实践操作，如工作坊、案例分析、模拟演练、实地考察等，帮助学员将知识转化为实际技能。
社交学习：通过员工之间的互动和合作促进学习和知识分享，如小组讨论、团队项目、学习圈子、跨部门交流等。
自主学习：员工根据自身需求和兴趣进行自我学习，如阅读专业书籍、观看在线教学视频、参加研讨会和会议等。
某保险集团案例
原有问题：随着业务的持续拓展，原有的AVAYA客服平台在软硬件层面渐显乏力，难以适配日益增长的业务需求，致使培训成本如脱缰之马般不断攀升，给企业运营带来沉重压力。
使用陪练：积极引入得助智能陪练机器人后，为培训工作注入强大活力。新员工仿若踏上话术提升的高速路，能够迅速且精准地掌握沟通话术；老员工则在实战模拟的锤炼下，应变能力实现质的飞跃，犹如久经沙场的战士般沉稳应对各种状况。
成果展现：客服培训效率呈几何倍数大幅提高，服务品质如凤凰涅槃般趋于统一且高效，如同一股清流为客户带来卓越体验。人员流失率显著降低超20%，犹如为企业发展筑牢坚实根基，有力地保障了企业在激烈市场竞争中的稳定前行，成为企业持续发展道路上的稳固基石。
为了让更多的企业能够体验到得助智能陪练系统的优势，该系统提供了14天的免费试用期。企业在注册后即可享受这一福利，在14天内可以尽情探索软件的所有功能，包括员工AI话术对练、实战模拟、培训效果追踪等。企业可根据实际需求编排任务内容，推送给员工自主完成学习、练习以及考核，后台会实时记录并展示可视化数据。通过试用，企业可以充分了解该系统是否满足自身需求，从而决定是否继续使用。
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