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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-28 18:06:29
阅读量：2572
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经济快速发展，对于保险的意识大大提高，居民投保人数也逐步增强，对于大量投保人员的回访工作，也另保险公司感到头疼。
一、什么是保险智能回访机器人？
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保险智能回访机器人可以将人工客服，从简单的、重复的、低价的劳动中解放出来，让人工做更有价值的工作，为企业创造更又价值的效益。
大家都知道，客服的工作属于技术密集型和劳动密集型的工种，但是对服务的标准，要求是很高的，但是这种长期重复的工作，很容易让人们产生厌烦的情绪，这样就会导致在和客户沟通的时候，给客户带来不好的印象，也会导致企业的客服部门遇到难招聘、难培训、人员流失快以及运营成本不断提高等问题。
二、智能回访机器人解决保险行业回访难题
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1、得助智能保险智能回访机器人，聚集了保险客服行业的各种场景，以及服务客户的话术和比较专业的服务话术，运用了人工智能语音可以转成文字、精准的语义理解和多种语音合成等多项技术，是经过保险客服以及人工智能技术专家，一起努力训练开发而成的，在保险回访行业，大大的提升了客户体验度，优化了企业的运营成本。
2、相信很多人都接到过保险公司续保的电话，听到这种电话是很难分辨出是真人还是机器人，这种机器人电话可以和客户对话，并能和客户进行积极的沟通互动，快速的应答，在语气和语速上也能模拟真人，有的优点就是服务品质稳定、能自主独立思考问题、支持客户打断等，就算客户在机器人播报的时候出现打断或者中间出现信号间断，我们的机器人都可以自然地进行下步交流，让客户根本感觉不到是和机器人在对话。
3、其实，在保险智能回访机器人交互的时候，最难的就是让机器人准确的理解客户的意思。为了切实提升客户的体验，有效的提高客户的体验，增强通话过程的质量，为了让机器人能充分的理解人的回答，在机器人研发的前期，会对大量的有效录音进行数据分析以及客户话术的反应和语速等问题。
得助智能为保险行业提供解决方案，让回访不再困难。了解更多，请免费注册，或直接扫码添加微信。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
从事证券行业,日常沟通场景复杂得很,涉及账户业务、金融产品推荐,还有客户异议处理、情绪安抚以及合规问答等,各个环节都特别依赖标准又专业的话术。然而，传统培训根本不能完全应付上述场景，会带来许多问题。而面临上述那种困境,得助智能AI陪练系统就这么产生了。陪练系统能评分话术好坏吗？事实上，得助智能AI陪练系统整合了14+维度的量化评估体系,能真正做到为证券行业精准赋能。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
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