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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-28 18:06:29
阅读量:2616
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经济快速发展,对于保险的意识大大提高,居民投保人数也逐步增强,对于大量投保人员的回访工作,也另保险公司感到头疼。

一、什么是保险智能回访机器人?
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保险智能回访机器人可以将人工客服,从简单的、重复的、低价的劳动中解放出来,让人工做更有价值的工作,为企业创造更又价值的效益。
大家都知道,客服的工作属于技术密集型和劳动密集型的工种,但是对服务的标准,要求是很高的,但是这种长期重复的工作,很容易让人们产生厌烦的情绪,这样就会导致在和客户沟通的时候,给客户带来不好的印象,也会导致企业的客服部门遇到难招聘、难培训、人员流失快以及运营成本不断提高等问题。
二、智能回访机器人解决保险行业回访难题
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1、得助智能保险智能回访机器人,聚集了保险客服行业的各种场景,以及服务客户的话术和比较专业的服务话术,运用了人工智能语音可以转成文字、精准的语义理解和多种语音合成等多项技术,是经过保险客服以及人工智能技术专家,一起努力训练开发而成的,在保险回访行业,大大的提升了客户体验度,优化了企业的运营成本。

2、相信很多人都接到过保险公司续保的电话,听到这种电话是很难分辨出是真人还是机器人,这种机器人电话可以和客户对话,并能和客户进行积极的沟通互动,快速的应答,在语气和语速上也能模拟真人,有的优点就是服务品质稳定、能自主独立思考问题、支持客户打断等,就算客户在机器人播报的时候出现打断或者中间出现信号间断,我们的机器人都可以自然地进行下步交流,让客户根本感觉不到是和机器人在对话。
3、其实,在保险智能回访机器人交互的时候,最难的就是让机器人准确的理解客户的意思。为了切实提升客户的体验,有效的提高客户的体验,增强通话过程的质量,为了让机器人能充分的理解人的回答,在机器人研发的前期,会对大量的有效录音进行数据分析以及客户话术的反应和语速等问题。
得助智能为保险行业提供解决方案,让回访不再困难。了解更多,请免费注册,或直接扫码添加微信。

很多企业接入大模型时,发现真正的成本并不在API本身,而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力,往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度,整合主流大模型资源,在保障合规与稳定性的同时,帮助企业降低管理成本,加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台,购买的或许不再只是模型调用能力,而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力,也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧,传统手工双录模式已难以满足合规标准,并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统,基于自研AI+RTC实时音视频技术,具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能,可同步解决银行合规与运营层面的双重问题,给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢?MaaS(Model as a Service,模型即服务)就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢?对于互联网企业而言,它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
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