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2024-07-25 16:55:12
作者：超能AI
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7月24日，主题为“AI驱动 智领未来”的2024明月湖·π生成式AI创新实践大会在重庆成功举办。本次大会由两江新区明月湖建设领导小组指挥部与亚马逊联合主办，旨在展示生成式AI技术的最新进展，探讨其在各行业的应用前景，吸引了众多业内专家、企业人士齐聚一堂。
中关村科金Instadesk受邀出席，展示了Instadesk全球客户联络中心解决方案，以及AI大模型在出海企业客户服务与营销场景最佳实践。
InstadeskAI全球客户联络平台，主要包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人等产品功能模块，旨在通过AI技术解决方案，助力中国出海企业，构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
例如，携程旗下途风网，其通过引入Instadesk的“海外联络中心+语音机器人”产品组合，整合了多个咨询入口，通过AI语音机器人实现7*24h服务，提高用户体验和满意度。在营销方面，利用智能外呼机器人在关键活动节点对大批量用户高效外呼，显著减轻人工客服压力，机器人还能筛选客户意向度并进行数据整理，简化后续跟踪管理流程。项目实施后，大大提高平台外呼效率，外呼接通率超75%，且意向客户比例提升，促进了平台业绩增长。
此外，中关村科金Instadesk出海解决方案在多个领域也有着广泛的应用和成功案例。未来，中关村科金Instadesk将持续提升AI客户服务解决方案能力，助力出海企业深度连接全球用户。
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