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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-19 18:27:43
阅读量：2045
文章目录
CRM客服管理系统，以管理数据信息为重要点，帮助管理客户信息，跟踪他们与企业的交互，并管理他们信息的系统。与ERP系统不同，CRM客服管理系统旨在建立、发展和维护客户关系。其实质是吸引顾客，留住顾客，实现顾客利益最大化。我们的目标是帮助您发展客户关系、推动业务增长和提高客户忠诚度。
软件类型
————
主要的CRM类型包括：战略CRM、运营CRM、分析CRM和协作CRM
战略CRM：
发展以客户为中心的业务文化，从而与客户保持长期关系。
运营CRM：
目标是进行运营，营销。
分析型CRM：
其主要功能是分析客户数据和交互，从而改进销售、营销和服务中的各种业务流程，因此，业务经理可以做出更明智的决策。
协作式CRM：
协作式CRM是一种客户关系管理（CRM）方法，旨在提高客户服务质量，增强互动，增加和改善客户保留和自由。
产品特点
————
1、易用性
易用性是CRM系统最重要的功能。主要体现在操作和使用方便，界面直观，文档充足，用户支持良好。这可以更好地帮助您的团队提高生产力。
2、易集成
CRM客服管理系统易集成性。与ERP、管理系统无缝集成，从而确保您不会浪费时间，更好地开展业务。
3、适应性
具有很强的适应性。它将随着企业的发展而发展，并提供灵活性以满足企业当前和未来的需求，包括各种模块、功能和可能的集成。
4、创造更好的客户体验
以保持客户粘性为目标，更好的服务客户。
5、帮助经理做出更好的战略决策
工作中CRM收集所有重要的客户数据，并为您提供大量的数据分析和评估，这有助于最大限度地提高客户满意度和业务利润。同时，这些数据对于客户分析、制定未来业务战略非常有用。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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