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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-18 17:58:20
阅读量：1757
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作为企业常用的系统，CRM外呼系统的价值是什么，怎样帮助企业服务质量与效率的，云呼叫系统的五大核心优势是什么。
呼叫弹出屏幕功能已经是当前主流客户服务系统的必要功能。主要是指当老客户第二次来电时，系统会自动弹出客户信息和以前的通话记录，准确的屏幕信息可以帮助客服人员在通话时及时掌握客户相关信息和以前的问题，以避免无效的重复沟通。此外，云呼叫系统将自动存储代理呼叫记录。通话结束后，您还可以在管理后台收听和下载录音。主要用于帮助企业调查接待人员的服务态度和工作情况，优化业务流程，保存重要语音数据
IVR语音导航主要用于帮助企业引导和转移进入的用户。排队模块可以实现重要客户的消息排队和优先级排队。呼叫分配模块可以根据代理的通话时间和占线状态，将来电平均分配给代理，以保证客户服务的效率，避免用户排队等候。智能AI指导和帮助可以改善商业机会的转化智能人工智能辅助主要是指客服机器人的功能。在线咨询时，可根据企业预置的脚本自动回复，或直接引导客户自助查询，提高接待率。通过对话识别用户需求，自动向用户提供相应的产品信息或传递相应的产品服务页面，降低企业手工坐席成本，提高用户转化率。
支持多渠道接入，方便信息的整合。云呼叫系统支持所有渠道接入，包括网页、微信微博、标题抖动、APP、电话短信等渠道。席位可在系统中接收来自不同渠道的客户，同时存储各渠道用户聊天频道，方便企业数据统计，减少客户服务工作量。
在呼叫过程中，代理可以实时输入或查询客户的信息和数据，如客户的基本信息和历史服务记录。在通信过程中，同步服务进程，提高业务处理效率。（来自CRM的数据也用于来电弹出功能）。此外，为了加强部门之间的有效沟通，在完成客户咨询服务后，人工可以根据客户需求创建新的工单，然后根据工单的业务类型将其传递给指定的部门负责人继续跟进。这是工单系统的主要功能。这不仅可以加强部门之间的密切关系，还可以对工单进行实时预警，确保业务人员在规定时限内完成任务，确保工单处理的及时性，提升用户体验
云呼叫系统的五大核心优势就是以上内容了。无论是售前咨询还是售后业务处理，都可以通过智能服务有效降低企业的人工成本，提高企业的服务效率和服务质量，给用户带来更好的服务体验。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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