400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务

智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务

产品功能

2024-04-07 18:01:36

作者:超能AI

阅读量:660

文章目录

文章摘要:通过引入得助智能坐席助手,企业不仅能够提升坐席的工作效率和服务质量,还能够通过智能化的服务手段,增强客户的服务体验,提升客户满意度和品牌忠诚度。随着技术的不断进步,得助智能坐席助手将持续优化和升级,为企业提供更加高效、智能的客户服务支持。

在当今的客户服务领域,坐席的角色不仅仅是解决问题的执行者,更是品牌形象的传递者和客户体验的塑造者。随着人工智能技术的发展,智能坐席辅助系统应运而生,旨在通过智能化手段提升坐席的工作效率和服务质量,实现有温度、懂客户的服务目标。 

智能坐席辅助的重要性

1. 提升服务质量:智能坐席辅助系统能够通过自然语言处理和机器学习技术,帮助坐席更准确地理解客户需求,提供更加精准的服务。

2. 提高工作效率:系统可以自动完成一些常规性、重复性的工作,如查询订单状态、更新客户信息等,让坐席有更多时间专注于解决复杂问题。

3. 增强客户满意度:通过提供快速、准确的服务响应,智能坐席辅助系统能够有效提升客户满意度,增强客户对品牌的忠诚度。

4. 降低运营成本:通过减少对人力资源的依赖,智能坐席辅助系统有助于降低企业的运营成本。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


智能坐席辅助的实现方式

1. 语音识别与分析:通过语音识别技术,系统能够实时转录客户的语音信息,并进行情感分析,帮助坐席更好地理解客户的情绪和需求。

2. 知识库管理:系统内置丰富的知识库,涵盖产品信息、服务流程等,坐席可以快速查询相关知识,提供专业解答。

3. 智能推荐:根据客户的咨询内容和历史交互记录,系统能够智能推荐解决方案或相关产品,提升服务的个性化水平。

4. 实时辅助:在坐席与客户交流的过程中,系统可以实时提供辅助信息,如最佳实践、话术建议等,帮助坐席更好地应对各种服务场景。

得助智能坐席助手的推荐

得助智能坐席助手是一款专为提升客户服务体验而设计的智能辅助系统。它具备以下特点:

高效准确的语音识别:得助智能坐席助手采用先进的语音识别技术,能够准确转录客户的语音信息,并实时分析客户的情感状态,帮助坐席更好地理解客户需求。

全面的知识库支持:系统内置了全面的知识库,覆盖了各种产品信息和服务流程,坐席可以快速查询到所需信息,提供专业、准确的服务。

智能推荐引擎:根据客户的咨询内容和历史交互记录,得助智能坐席助手能够智能推荐解决方案或相关产品,提升服务的个性化和满意度。

实时辅助功能:在服务过程中,得助智能坐席助手可以实时提供辅助信息,如最佳实践、话术建议等,帮助坐席更好地应对各种服务场景,提升服务的温度和质量。

通过引入得助智能坐席助手,企业不仅能够提升坐席的工作效率和服务质量,还能够通过智能化的服务手段,增强客户的服务体验,提升客户满意度和品牌忠诚度。随着技术的不断进步,得助智能坐席助手将持续优化和升级,为企业提供更加高效、智能的客户服务支持。

上一篇 呼叫中心平台推荐:提升效率,优化客户体验 下一篇 家电行业客服系统解决方案-有效提升服务效率和用户满意度

相关文章推荐

知识库适用什么样的业务场景呢?...
知识库适用什么样的业务场景呢?...

知识库适用什么样的业务场景呢?可以用在金融投资领域市场数据、客服部门的产品政策、医疗健康领域的医疗诊...

大模型AI知识库与传统知识库的...
大模型AI知识库与传统知识库的...

现在很多企业还是在用传统的方式搭建企业知识库,但面临搭建时间久、成本大的劣势,现在不少企业已经利用中...

老模式人工质检pk大模型智能质...
老模式人工质检pk大模型智能质...

在金融行业质检工作那可是重中之重,毕竟金融监管严格,不容出错。某金融公司传统的人工质检覆盖率只有1....

知识库系统主要功能与实效解析,...
知识库系统主要功能与实效解析,...

在数字化转型浪潮中,央国企作为国民经济的中流砥柱,正面临知识管理效率提升的迫切挑战。海量业务资料、跨...

为什么电销都在使用电话外呼系统...
为什么电销都在使用电话外呼系统...

随着电话外呼系统的不断进步,越来越多的企业应用这个系统于销售部门,提升电销人员的电话呼出效率,同时在...

得助智能私有化智能客服系统基于...
得助智能私有化智能客服系统基于...

今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务-得助智能
立即注册,免费试用
智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务-得助智能
智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务-得助智能
    智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂客户的服务-得助智能