欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-04-07 18:01:36
作者：超能AI
阅读量：977
文章目录
在当今的客户服务领域，坐席的角色不仅仅是解决问题的执行者，更是品牌形象的传递者和客户体验的塑造者。随着人工智能技术的发展，智能坐席辅助系统应运而生，旨在通过智能化手段提升坐席的工作效率和服务质量，实现有温度、懂客户的服务目标。
1. 提升服务质量：智能坐席辅助系统能够通过自然语言处理和机器学习技术，帮助坐席更准确地理解客户需求，提供更加精准的服务。
2. 提高工作效率：系统可以自动完成一些常规性、重复性的工作，如查询订单状态、更新客户信息等，让坐席有更多时间专注于解决复杂问题。
3. 增强客户满意度：通过提供快速、准确的服务响应，智能坐席辅助系统能够有效提升客户满意度，增强客户对品牌的忠诚度。
4. 降低运营成本：通过减少对人力资源的依赖，智能坐席辅助系统有助于降低企业的运营成本。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
1. 语音识别与分析：通过语音识别技术，系统能够实时转录客户的语音信息，并进行情感分析，帮助坐席更好地理解客户的情绪和需求。
2. 知识库管理：系统内置丰富的知识库，涵盖产品信息、服务流程等，坐席可以快速查询相关知识，提供专业解答。
3. 智能推荐：根据客户的咨询内容和历史交互记录，系统能够智能推荐解决方案或相关产品，提升服务的个性化水平。
4. 实时辅助：在坐席与客户交流的过程中，系统可以实时提供辅助信息，如最佳实践、话术建议等，帮助坐席更好地应对各种服务场景。
得助智能坐席助手是一款专为提升客户服务体验而设计的智能辅助系统。它具备以下特点：
高效准确的语音识别：得助智能坐席助手采用先进的语音识别技术，能够准确转录客户的语音信息，并实时分析客户的情感状态，帮助坐席更好地理解客户需求。
全面的知识库支持：系统内置了全面的知识库，覆盖了各种产品信息和服务流程，坐席可以快速查询到所需信息，提供专业、准确的服务。
智能推荐引擎：根据客户的咨询内容和历史交互记录，得助智能坐席助手能够智能推荐解决方案或相关产品，提升服务的个性化和满意度。
实时辅助功能：在服务过程中，得助智能坐席助手可以实时提供辅助信息，如最佳实践、话术建议等，帮助坐席更好地应对各种服务场景，提升服务的温度和质量。
通过引入得助智能坐席助手，企业不仅能够提升坐席的工作效率和服务质量，还能够通过智能化的服务手段，增强客户的服务体验，提升客户满意度和品牌忠诚度。随着技术的不断进步，得助智能坐席助手将持续优化和升级，为企业提供更加高效、智能的客户服务支持。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
作为得助智能产研团队的一员，我在医疗行业数字化转型一线深耕多年，深度调研了全国数十家三甲医院及民营医疗机构的医护培训痛点。今天，我想结合真实案例与市场观察，为大家全面解析带情绪管理训练的智能陪练如何为医疗行业带来一场深层次的培训变革。
从事证券行业,日常沟通场景复杂得很,涉及账户业务、金融产品推荐,还有客户异议处理、情绪安抚以及合规问答等,各个环节都特别依赖标准又专业的话术。然而，传统培训根本不能完全应付上述场景，会带来许多问题。而面临上述那种困境,得助智能AI陪练系统就这么产生了。陪练系统能评分话术好坏吗？事实上，得助智能AI陪练系统整合了14+维度的量化评估体系,能真正做到为证券行业精准赋能。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例
相关产品推荐
产品功能 
热门文章
专题推荐
