政务反诈联络机器人：AI智能技术驱动，共同守护民众财产安全

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2024-01-22 09:20:30

作者：王蒙

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文章摘要：随着科技的飞速发展，电信诈骗犯罪日益猖獗，给人民群众的财产安全带来了严重威胁

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随着科技的飞速发展，电信诈骗犯罪日益猖獗，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。为了有效打击治理电信网络诈骗犯罪，国家高度重视，并作出了一系列重要指示。然而，尽管政府和社会各界已经采取了多种措施，电信诈骗依然屡禁不止。面对这一难题，中关村科金推出了得助政务反诈解决方案，利用人工智能技术构建政务反诈机器人，为政府部门提供强大的支持。

一、国家高度重视打击治理电信网络诈骗犯罪工作

近年来，国家层面对打击治理电信网络诈骗犯罪工作给予了高度关注。国家曾作出重要指示，强调各地区各部门要贯彻党中央决策部署，持续开展电信网络诈骗犯罪打击治理。为了全面落实打防管控各项措施和行业监管主体责任，国家还加强了法律制度建设，并广泛开展了社会宣传教育防范工作。

二、电信诈骗为何屡禁不止

尽管国家已经采取了一系列措施打击电信诈骗犯罪，但该类犯罪依然屡禁不止。这主要是因为诈骗分子利用了现代科技手段，如伪基站、恶意软件等，实施精准诈骗。同时，部分群众的安全意识较为薄弱，容易被诈骗分子所蒙蔽。此外，个人信息泄露、监管不力等问题也为诈骗分子提供了可乘之机。

三、民众反诈工作难有哪些因素

民众反诈工作面临诸多困难和挑战。首先，诈骗手段不断翻新，令人防不胜防。其次，诈骗分子往往隐藏在境外，给追踪和打击带来很大难度。此外，部分群众对反诈知识了解不足，容易上当受骗。最后，部分基层公安机关面临资源紧张的问题，难以有效开展反诈工作。

四、得助众智·反诈智能联络中心方案

为了解决以上难题，中关村科金推出了得助众智·反诈智能联络中心方案。具体而言，众智·网络诈骗数智化综合防控平台涵盖预警、宣防、外勤、接警全流程反诈智能联络功能，同时兼备智能培训、智能质检，赋能民警、辅警能力提升，全量音频质检，逐步实现专业化、标准化反诈业务能力。该方案以政务反诈联络机器人为核心，具备智能分析、数据共享和用户教育三大功能。通过实时监测和预警功能，机器人能够及时发现和应对潜在的诈骗风险；通过数据共享功能打破信息孤岛问题；通过用户教育功能提高公众的安全意识和防范能力。

打击治理电信网络诈骗犯罪工作需要国家和社会各界的共同努力。未来，随着技术的不断进步和应用范围的不断扩大，相信政务反诈机器人将在反诈领域发挥更加重要的作用，为人民群众创造更加安全、和谐的社会环境。

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