请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

企业电话软件-坐席监控智能管理提高工作效率支撑业绩增长

市场活动

2023-01-28 17:40:50

作者：晓得

阅读量：1330

文章目录

文章摘要：如今，随着互联网技术的快速发展和人工智能手段的不断成熟，越来越多的企业开始使用电话机器人来代替传统的电销模式。它是基于语音识别、语义理解等核心技术与客户进行沟通，在一定程度上减轻了座席外呼的工作压力。同时可以帮助企业筛选意向客户，并根据需要提供定制化服务，从而提高整体的产品营销效率。

如今，随着互联网技术的快速发展和人工智能手段的不断成熟，越来越多的企业开始使用电话机器人来代替传统的电销模式。它是基于语音识别、语义理解等核心技术与客户进行沟通，在一定程度上减轻了座席外呼的工作压力。同时可以帮助企业筛选意向客户，并根据需要提供定制化服务，从而提高整体的产品营销效率。

一、企业电话软件该怎样选择？

1.看公司实际需求首先要考虑的是公司所属行业，比如金融、医疗、保险、教育、美容、健康等等。其次是考察公司规模，最重要是核心团队所具备的专业知识及丰富的办公经验。

2.最后就是考察公司资质大部分的电话销售系统都有专门的客户管理系统，对于数据敏感的应答系统建议购买本地私域流量系统。

3.公司规模越小，管理越好拥有自己的核心团队，才能更好的管理电销团队，对于业绩增长也有很好的支撑。

4.电销系统的功能越完善越棒当然要根据企业自身情况来选择。除了防封这些主要指标外，稳定性、安全性还得看系统的线路稳定性，目前市面上系统最常见的是axb线路，回拨线路是指隐藏中间号转接模式，由员工a打给b，平台会先收到系统拨出去的电话，员工a接听之后再由x转给客户b，双方处于接听状态，运营商检测不出高频呼出封卡。回拨模式是一种典型的特殊线路，适合没有相关销售经验或者正值创业期的企业使用。

二、怎么选择合适的企业电话软件

1.拨号方式：手动输入号码，点击拨号。

2.数据管理:可以查看每一个坐席的通话时长和接听率，并且支持录音播放、下载和备份等多种格式；

3.工作报告:可以查看每天所拨打的电话量、总接通量、平均处理时间，以及原因。

4.来/去电弹屏:当客户致电您的产品时，你可以在弹出屏幕上直接显示相应信息，包括客户资料、历史沟通记录和通话录音。

5.智能ivr导航:自定义流程，用户可以根据实际需求设置不同的路径转移到不同部门(跨地区)接收或暂停服务。

6.acd智能排队:提供各种维度的报警功能，降低噪声和占线情况对于中小型企业而言，这无疑是一大福音。

7.坐席监控:管理者可以随时掌握座位状态，实时了解销售人员的工作状态;第三方的监视功能可以帮助我们确保客户服务的质量，并发控制强大。

8.crm和工单系统:可以跟踪客户关键联系人，建立客户交易，避免重复劳动造成客户损失。

9.统计分析:为管理者提供权威的数据，优化细节，改善服务内容。

三、企业电话软件怎么设置

企业在选择外呼系统时，首先关注的应该是产品能否防封。