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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:33:42
作者：晓得
阅读量：890
文章目录
电商外呼软件有哪些？电商行业需要的不仅是高频外呼防封号，还应该具备其他功能。
一、电商外呼软件公司有哪些
1.客户管理：挂机自动提醒坐席跟进;
2.通话录音实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；
3.客源追踪：标签化管理，客户定位精准针对性强；
4.crm：客户信息数据云存储库，方便随时查询每个客户的营销状态，做到客户资料的安全加密和严格纪律管控；
5.工单管理：协同部门工作流程规范化执行，团队透明化管理，提升成员协作效率
6.数据报表：聊天记录长期保存，助力企业掌握所有客服数据；
7.质检功能：可以设置抽奖活动，邀请粉丝评估绩效，优秀者可获得提名奖励
8.自动批量发送短信：支持批量发送文字，图片、语音、视频等多种形式
9.智能导购功能：可以自动引导顾客选择想咨询的产品，并将其转交给人工坐席
10.订单系统：可以绑定物流公司在线订单，为下一次订单打下良好沟通基础
11.自动生成意向客户报告，简单培训后即可用于投诉对接，帮助企业解决筛选意向客户难题
12.自动弹屏跟进客户的时候再次拨打客服电话，可以根据来去电的详细情况，自动播放之前备注过的跟进记录，方便更好的沟通
二、我们电商外呼软件公司的智能电话外呼软件
支持多维度监测，提高管理质量和成果：
1.客户资料可一键导入/导出:可以一键批量导入客户数据，按照各种条例依靠调研，找出目标群体痛点；
2.实时监测客户资料(包括客户姓名、年龄、职称、家庭住址等):未来三天内发现有泄漏或无法回复的消息，立刻阻止,避免因坐席忙碌而造成客户流失
3.实时监测客户响应速度与质量:实时查看坐席工作状态，pc/手机通话(保持畅通)，手机上网(稳定);
4.来电弹屏(即时显示来电号码，可定制归属地、编号、已连接);
5.客户资料及历史记录查询:输入客户资料时自动匹配相关客户标签，轻松管理客户资源;
6.电脑端和手机端随意切换:随心所欲办公，工作计划随时插科打，减少寻租麻烦;
7.多维度统计报表，掌握电子商务概况，优化运营效率;
8.客服监管：完善店铺客服服务监管，提高店铺客服服务质量与效率。
三、电子营销外呼系统哪家好
电商外呼软件公司，主要是针对一些大平台的客服部门。他们有自己独立的技术和售后团队。售后服务也跟不上。那么在选择软件公司的时候就会感到非常疑惑。
电子营销外呼系统哪家好？其实现在很多电商都开始用外呼机器人来取代传统的电话销售模式了。
外呼机器人能够代替人工把前期重复、繁琐而没有标准化的筛选客户信息给完成，还能通过沟通记录下意向客户的需求并加以记录。
可以说外呼机器人已经被电销行业所熟知和认可。
外呼机器人的出现让企业收获了从来没有过的高效益与低成本。
四、外呼机器人的优势
1.智能语音交互，专业业务解答：支持打断，自动分类和归纳整理，讲解产品功能及特点，通俗易懂的案例总结。
2.自带crm，随时监管客户资料，可以随时抽调客户的情况同步给客户管理者进行相关指导，便于领导对客户进行更细致地管理。
3.外呼软件采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站聊天记录数据存储云端服务器，任意查询导出。
4.智能ai训练师具有超长的真人语音识别和自然语言处理技术,能够精准辨认并提取顾客问题中的重点，回答预设问题，引导访问者留住潜在客户。
5.根据市场需求，利用语义理解、对话管理技术等计算机科学技术，协助智能语音合成技术，按照顾客购买意图对顾客进行画像建模分析，挖掘顾客价值。
五、我们的电商外呼软件公司的优势
1.全年无休，7x24小时无休外呼机器人拥有机器人的特性，可以24小时无休待岗；当然，遇到基础问题，只能求助于人工坐席。
2.365天工作，无休息时间，有电就能运行，不愁晚节假日。
3.一年360天，无休息时间，有电就能运行，不眠不休。
六、电商外呼软件公司电销系统如何实现高效率、低成本管理
电商行业的竞争日益激烈，传统电销模式已经无法满足企业发展的需求。
而如今有了智能电销系统ai机器人外呼帮助企业解决这一难题。
那么电销系统是怎样实现高效率、低成本管理的呢？ai机器人外呼系统拥有自动筛选功能、crm管理功能，可以将多渠道客户数据整合为一个平台，进入后台直接查看各渠道的咨询情况，不用再手工输入号码，减少拨号时间，从根源上提高打电话的效率。
电商企业在营销推广方面也受到了很大冲击。
电商行业使用ai机器人外呼确实能够有效地降低企业服务成本，并且在提升订单转化率方面还有明显优势：
1.ai智能语音机器人可以代替人们做简答记录和复杂问题处理，对于客户来说就像与朋友交流一样顺畅；
2.ai语音机器人通过灵活定制对话流程，提供智能响应服务等，让客户感觉更好体验。
电子商务行业使用ai机器人外呼，主要目的就是获取意向客户，同时拓宽销售渠道，扩大销售范围。
但是ai机器人外呼的出现，却给电商行业带来了另一个惊喜它可以代替80%的重复劳动，全面释放人力，创造更高价值的商机！电销系统可以将客户信息按照abcd归类，并且进行分级管理，把客户划分出abcd类，最终由a组的客户跟进，这样就缩短了找寻客户的时间，提高了意向客户的准确度，同时也避免了客户因为种种原因离开的尴尬。
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