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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-10 18:53:47
作者：晓得
阅读量：1562
文章目录
电销机器人，是一种基于人工智能的语音识别技术。它可以模拟真实的声音和回答用户提出的问题；通过智能外呼代替人类自主学习的语言系统，为企业降低80%的成本！电销机器人，又叫云客服机器人。
一、电话销售机器人有什么好处
在传统电话营销中，大部分企业都面临着人力成本高，人员流动大，培训周期长;数据不准确，跟进标准难等诸多问题。这就要求销售人员需要调整话术，使用合适的方式去接触目标客户，才能有效地促进交易量。那么电销机器人到底能带来怎样的好处呢？
1.快速筛选目标客户：电销机器人支持按照名单自动推送微信二维码，并且可以批量导入客户资料，自动去做录音，对于无法及时跟踪的客户会自动添加意向客户，然后定时将意向客户推送到你的微信上，携带完整版录音，分段式录音，文字版记录，方便后期业务人员精准跟进客户
2.高频次呼叫不封号：电销机器人具备很强的拨打倍率和广泛性，所以在高频拨打电话时，特别容易被封号
3.全程详细化操作记录：电销机器人通常可以实现每天100+次的高频呼叫，让你拥有更高效、专业的电销体验。
4.稳定性强：电销机器人的线路审核严格遵循运营商的要求，通话质量稳定，不受高频规则限制，其中包括双向回呼（回拨模式）与axb线路。电销机器人配置简单，开户即用，支持任何形式账户转移。
5.精准识别客户：电销机器人通过深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性极强，保证智能机器人在理论上不会受攻击，而且还有愈发没有情绪变化的优点。
6.精确的语音识别：电销机器人能够精准识别客户的语义，充当场景应答，完美识别客户意图，全身心投入到响应和交互中。
7.智能辅助坐席：电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip、口语理解、知识管理、句子分析、主动询问等多个门类的前沿技术集成在一台产品之上，集语音识别、语音交互于一身的智能电销机器人，堪称神奇工艺师级ai产品。
二、电话销售机器人有什么功能
电话销售机器人是一种基于智能语音技术的自动拨打电话软件，用于帮助电子营销企业提高外呼效率和订单转化率。
它主要应用在教育、房地产、金融、保险等领域，为各个行业服务带来了很多便利。电话销售机器人有什么功能呢？
1.快速筛选意向客户，节省时间与精力销售员每天都需要大量的工作以寻找潜在的意向客户，因此在工作过程中会忘记或者遗漏更多的潜在顾客，这也造成了浪费时间。然而使用电话销售机器人系统，只需将电话号码导入，就可以实现自动拨号，并且可以设置定时联系，避免手动回访，增加了工作热情，提升了客户沟通效率，从而提高了交易概率，降低了支出。
2.不受情绪影响，永远稳定标准化的工作模式电话营销机器人具有非常强大的控制力和承担情绪的能力，当他们在进行某些特殊的对话或事件的时候，如果他们没有及时接听或者回复消息给客户，那么客户即便反馈意见相反，也可能无法得到他们想要的结果。
3.数据云存档，防止客户流失电销外呼平台可以录入客户资料数据，随后储存在云端数据库中，遇到问题也可以迅速进行恢复，同时也方便了管理人员对销售人员工作状况的掌握。
4.自动分类，让您减少繁琐输入电话销售机器人还采取人工跟进的策略，例如说，当您需要确定意向客户的时候，就会把该名客户手机号上的备注信息导出来，之后再由专门的人员进行跟进，直到合适的时间，该客户才被释放。
三、电话销售机器人怎么样
电销是一种能有效提高工作效率的营销方法。随着科技不断发展，智能产品逐渐出现在日常生活中。电销机器人已经成为各大电销企业新宠儿。
它可以代替人工打电话筛选意向客户，节省了80%-90%的时间，降低50%的劳动力成本！电话机器人是一款适用于产品业务推广和客服维护需求的语音营销服务平台!通过准确的语音平台群呼潜在客户群体，模拟优秀的销售专家与目标客户进行交流，初步筛选意向客户；集筛选潜在用户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一身的电销机器人系统。
那么，电销机器人到底怎样呢下面我们就来详细介绍一下：
1.自动语音群呼。支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达约90%
2.一键人机切换，直接转接人工客服跟进
3.数据分析系统，对海量通话数据进行信息发掘和统计
4.智能沟通交互，真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问对答如流
5.自动记录利用语义理解技术实现全文检索，完整查看及质检。
6.智能分类，自动拨号，高效过滤筛选a/b/c/d类意向客户，并根据a/b/e/f客户画像特点将其分类存储进企业的crm库。可以说，电销机器人的功能非常强大，而且价格也很公道。
很多企业搭建RAG知识库时，前期关注点往往集中在知识库建设和文档切分，但真正上线后才会发现，模型API怎么选，同样会影响知识库的准确率、响应速度和使用成本。尤其同时接入客服问答、内部知识助手、智能办公、Agent等场景后，很难用一个模型解决所有问题。因此，成熟的RAG架构通常不是“一个知识库+一个大模型”，而是根据不同环节选择合适的模型。
集团企业跨区域搭建客服系统，其实不是直接采用一套客服软件就行，而是应该建立一个统一的知识库、服务标准、客户数据分析、各级管理权限。得助智能客服系统提供统一客服平台能力，对接企业现有CRM、ERP等业务系统，拥有大模型知识库能力，3秒自动填单等，帮助集团企业快速搭建跨区域智能客服系统。
RAG的Embedding模型选择的时候需要考虑中文语义理解、检索准确率、调用成本、向量数据库以及API接入方式综合判断，因此企业需要基于完整RAG链路测试，而不是单独比较模型参数。
RAG之所以在应用规模扩大后容易产生较高Token成本，并不是单纯因为知识库内容多，而是因为一次问答背后包含文档召回、上下文拼接、Prompt调用和模型生成等多个环节。因此，企业优化RAG不能只盯着模型价格，而需要从文档召回、上下文长度、Prompt、模型选择和缓存等环节进行整体控制。对于已经部署知识库AI的企业而言，召回更精准、上下文更短、Prompt更精简、模型分层以及减少重复调用，是控制RAG成本的主要方向。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是单纯提升拨号效率，而是把客户名单、AI外呼、意向识别、人工跟进和数据分析连接起来，形成持续运营的客户触达体系。之所以需要这样建设，是因为销售线索跟进、老客户唤醒、活动邀约、满意度回访、订单提醒等业务都需要持续外呼，如果完全依靠人工，不仅坐席成本不断增加，大量重复性工作也会持续占用销售和客服人员时间。因此企业应重点关注AI是否能规模化触达、识别客户真实意向，并与人工和CRM形成闭环。
对于母婴用品店企业而言，AI质检软件选型应优先看全渠道、多模态、规则配置、智能预警和数据分析能力，得助智能质检系统值得重点推荐。是因为母婴行业的客户咨询并不只是询问价格，还涉及宝宝年龄、产品适用阶段、使用方法、成分安全、优惠活动和售后问题，同时连锁企业又存在总部与门店分散、客服渠道多、销售人员数量大的情况。因此如果继续依靠管理人员人工抽查电话、聊天记录和门店服务视频，质检覆盖率有限，也很难及时发现销售话术、服务态度和商品推荐中的问题。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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