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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-09 19:48:19
作者：晓得
阅读量：1159
文章目录
服务呼叫是指企业通过电话向客户提供售前、售中和售后服务咨询的工作。随着人们对时间和数据有了更高的要求，企业可以利用大量的智能手机来处理这些日常事务。然而，众所周知的是，现在越来越多的公司开始使用智能外呼系统来取代传统的电话营销模式。
一、服务呼叫系统是什么？
1、自动语音群呼。它集成了云技术，把复杂无聊的电子商务行为交给智能外呼系统完成。
2、根据预设好的分配规则和策略，将电话分派到相应的坐席上。
3、根据ivr导航功能，将来电自动分配至不同的节点。
4、按需分发订单或信息卡等。
二、服务呼叫的特色功能
1、智能外呼系统可以实现自动录音，记录与客户沟通的全过程；还可以实现对会议内容、通话录音进行存储，方便管理员对员工绩效进行考核；
2、该系统支持批量导入客户资源和弹屏备注客户信息，避免重复跟踪客户；
3、当公司职员添加新客户时，可以直接创建新的任务并分配给该岗位的其他员工，也支持个性化设置客户跟进计划，从而快速提升客户转化率；
4、支持批量导入的crm系统，方便管理层对于客户的跟踪和监控，及时掌握业务情况；
5、支持移动办公室，不受影响，即使在家里办公也能很方便地获得客户资料；
6、支持pc端，灵活切换，保证每次通话质量；
7、支持客户回拨，确保客户没有被投诉；
8、如果客户觉得合适，可以直接推送至微信，让客户随时联系我们。
三、我们的服务呼叫具备哪些优势呢？
1、稳定性强：我们的智能云呼叫中心采用虚拟号码加密技术，保证通话质量和流畅度。
2、降低费用：我们的云呼叫中心具有远程部署的优势，只需在网络环境下登陆就可以使用。
3、活布局，扩展性强：我们的云呼叫中心可以轻松扩充至包括现场设备、场地桌椅等在内的所有硬件设施，最小限制也可以拓宽到达上万平米；
4、提升服务水平：我们的云呼叫中心可为客户提供7*24小时全天候的售后服务。
四、服务呼叫的作用是什么
客户服务是一个企业的重要组成部分。
客户服务中心通过沟通为顾客提供良好体验，提高满意度和忠诚度，最终实现公司的长期发展。
随着时代的变化，许多企业开始将客服作为一项任务所在，努力帮助客户选择合适的产品或解决方案，并使用先进的技术手段来提高服务质量和竞争力。
然而，传统的服务模式已经不能给企业带来新机遇，尤其是在大数据、云计算等科技浪潮下，互联网技术的应用让企业管理更加便捷和灵活，客户关系维护和运营更加智能高效，我们可以预见的是：呼叫中心将迎来快速发展的春天，成为众多企业获取优势利润必备工具。
1、自动拨号功能，一键导入信息资料。客服坐席人员只需点击一次按钮，就可以实现一键外呼，大幅提升电话接通率。
2、来电弹屏功能，即时了解客户详细信息。来电第二次来电时会显示当前客户信息，同时显示客户的归属地、历史记录、通话记录等，确保与客户交流过程中没有遗漏，减少客户的损失。
3、客户跟踪功能，全面掌握客户信息。电话跟踪过程中会根据销售前期沟通结果，对客户进行标签设置，方便后续跟进时，充分挖掘客户潜在价值，缩短销售周期，提高销售转化率，降低企业销售成本
4、多渠道整合，提升服务响应速度。除pc端之外，客户还可以通过微信小程序或者app访问，这些渠道可以连接到客服呼叫系统。
通过电脑端，客户可以在任何平台轻松找到咨询窗口，无论是通过电话线还是手机app都可以实现。
服务呼叫是指通过电话销售企业获得的客户服务信息，可以简单地理解为企业向客户提供咨询、营销和产品销售的自动化功能。
一般情况下，企业都会建设智能呼叫系统中心来帮助客户进行服务。
目前，大多数企业选择这种方式开发呼叫系统，主要原因在于它可以快速部署和安装，并具有较高的稳定性和灵活性。
此外，企业不需要专门培训或维护服务人员，所以即使拥有该公司的技术团队也可以很容易上手操作。
服务呼叫还包括预测、任务管理等功能，可以实现呼叫中心的各项功能。
此外，服务呼叫还支持其他许多功能，如：组织架构和知识库。此外，企业还必须具备对呼叫信息和其他基本信息的分析，以及对客户需求的洞察力，从而更好地利用客户数据来推断市场变化。
保险客户越来越重视保障真实性、理赔规则和产品性价比，过去依赖人情、经验和线下带教的销售模式，已经很难满足现在的展业要求。得助智能AI保险陪练通过仿真客户、竞品异议、客户维护和智能评估，让销售人员在真实场景中反复训练，并通过数据化方式持续提升团队整体展业能力。
保险产品持续迭代、合规标准不断升级，传统依赖理论培训的新人培养模式，越来越难覆盖真实谈单中的需求挖掘、异议处理和成交沟通。得助智能AI保险陪练通过虚拟客户、场景模拟和智能评估，让销售人员在云端反复实训，并通过数据化评价持续补齐沟通短板。
这款得助智能保险销售陪练系统主要依托大模型、自然语言处理，以及现代的高级语音识别分析等人工智能技术，彻底的帮助企业做到了打破传统销售培训的时空和技术限制。保险销售陪练系统主要以全行业真实业务场景为核心发展和运用模式，以智能信息融合的方式构建了“AI模拟客户、沉浸式实战对练、全维度智能测评、数据化复盘优化”的全方位闭环训练体系。保险销售陪练系统的运用，能够更快的大批量复制顶尖销售能力，统一企业的全员服务标准。同时，系统还能够智能帮助企业规避行业合规风险，从而做到适配全行业销售团队的常态化能力提升和智能管理需求。
保险销售真正拉开差距的地方，并不只是产品资源本身，更多还是在于客户需求挖掘、风险分析和方案匹配能力。现在部分保险销售人员仍然习惯机械化推介产品，在沟通过程中容易忽略客户的家庭情况、年龄结构以及健康状况，导致方案与实际需求匹配度不足，客户认同感和投保意愿也会受到影响。同时，老销售长期固化单一展业思维，新人又缺少足够的真实沟通训练，团队整体能力很难进一步提升。
传统线下培训往往受时间、场地和师资限制，新人听完课程之后真正能够练习的机会并不多。基于大模型、自然语言处理、语音识别等技术发展的AI销售陪练系统，则能够把真实业务场景转化为可重复训练的数字化内容，让销售人员通过AI虚拟客户进行一对一模拟沟通。以得助智能陪练系统为例，其围绕AI做课、AI陪练、AI评估、AI推课形成完整训练闭环，支持拟真对客场景、1V1个性化指导、14+维度能力评估等功能，让保险企业能够将培训从“统一授课”进一步转向“持续实战训练”。
二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题，实际合同却不能兑现，导致扯皮、退货等问题时常发生，因此您需要一套得助智能质检系统解决方案，通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等，同时可以实时质检，避免后续出现问题，保障企业和用户双方利益。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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