请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能陪练SaaS免费试用！培养金牌员工快人一步

选型指南

2022-12-06 11:23:01

作者：科技蓝

阅读量：1435

文章目录

文章摘要：员工培训难？培训周期长？培训方法枯燥单一？培训考核标准不统一？多地办公，线下培训难以覆盖全员？

员工培训难？

培训周期长？

培训方法枯燥单一？

培训考核标准不统一？

多地办公，线下培训难以覆盖全员？

业务知识体系庞杂、业务流程过长、个体能力差异，导致员工的服务品质参差不齐。面对企业持续增长的业务需求，快速完成员工培训，提升员工的业务技能已成为影响企业服务质效的关键。传统的“老带新”培训模式，企业需要投入大量的人力和物力，效率和效果却不尽如人意。而高效、实战、可量化的培训，在提高从业人员素质、提高执行能力、推动业务目标实现等方面都有着不俗表现，已成为各个企业组织培训的新选择。

那么如何利用高效的培训工具，快速完成员工培训，提升员工的业务技能？

中关村科金打造的智能陪练解决方案，通过7*24小时在线服务的陪练机器人，模拟真实场景，如客服培训、业务培训、销售技巧培训等，使员工身临其境进行业务演练、快速掌握标准话术，提升业务技能，降低组织的人力投入。

01 客服培训

作为接触客户的前沿岗位，客服需要学习产品业务知识及客户服务标准流程、客户关系维护方式、售后服务技巧等各项技能，组织系统、全面的培训课程，让客服快速掌握工作所需的技能，对提升服务质效尤为重要。

得助AI智能陪练解决方案：

根据真实客服场景中的常见问题、服务流程等核心重点内容，以实战方式帮助客服掌握客户接待、售后服务等通用话术及流程，让新人快速上岗。在培训过程中，重点内容可设置多种表达方式，训练客服的应变能力和思维能力，提升服务回答的灵活性和亲切感。通过对服务标准、业务知识、专业技能等多维度综合评估，提升客服的综合能力。得助AI智能陪练适用于电话客服、门店接待、餐饮/服务等多种客户服务场景。

02 业务培训

产品业务培训的重要性不言而喻，不少企业要花费大量的人力、物力用于业务培训。

得助AI智能陪练解决方案：

以银行大堂经理引导客户办理业务的场景为例，得助AI智能陪练解决方案提供元宇宙培训场景，打破地域受限的问题，银行员工利用设备便可进入虚拟大堂场景，陪练机器人扮演客户角色，与员工进行语音交流，员工则可以参考得助AI智能陪练针对该场景提供的标准话术、递进话术、金牌话术进行多次回答练习，引导客户进行业务办理及操作流程，让员工在正式上岗前就达到业务熟悉、话术熟练的效果。

03 销售培训

销售行业具有人员流动性强、产品功能更新迭代快等特性，大大拉高了企业的培训频率，而动辄数月的培训周期、培训前课程定制不全面、培训过程中缺乏互动有效的培训方法、培训后知识使用率较低等难点，都让企业培训难以持续有效开展，培训的效果甚微。

得助AI智能陪练解决方案：

通过导师端可视化配置剧本和话术、人工下发或者系统自动推荐学习任务、学员端自主练习和考试、AI自动评分、管理端查看团队及学员各人报表和统计分析、完成学员成长/能力画像，构建员工成长体系等6大功能，实现员工培训闭环管理。尤其是在考核评估阶段，将从内容完整性、对话流畅度、情感分析等多个维度，采用智能模型进行打分，给出评分结果和分析建议。通过模拟真实场景的标准话术练习，销售顾问可快速提升营销技能，拥有扎实的业务能力。

目前，得助AI智能陪练已全面上线SaaS产品，领取30天超长免费试用。

作为新一代大规模智能员工培训工具，得助AI智能陪练一直致力于缩短员工的培训周期，通过员工与陪练机器人的互动语音对话，从语义、情绪、语速、违规词等不同维度，进行实时评分，监控服务品质，助力员工成长，完成学习>掌握>考核>应用的培训闭环。

得助AI智能陪练不仅仅是话术训练，其背后所映射的是无限调用、高度自动化、AI计分、学练一体等多重功能的综合体现。通过将业务场景拆解成培训项目，真正打通了与业务之间的壁垒。例如客服中心收到的高频问答top10、表扬案件、投诉案件、成单案件，得助AI智能陪练都可直接设置成场景模型，提炼出真实数据，下发给员工进行训练，再快速将训练结果反馈至业务部门，确保业务部门在真实数据中寻找销售商机，推动收入增长，规避营销风险。

点击下图。免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>