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呼叫系统网络电话怎样让顾客宾至如归

最佳实践

2022-11-14 11:45:12

作者:晓得

阅读量:54

呼叫系统网络电话是基于人工智能语音识别技术(asr)、语义理解(nlp)等的智能外呼机器人。它可以模拟真实声音,回答客户提出的问题,并根据提前研发的问答录音向用户播放各种ivr语音导航菜单,为用户显示专业版本的自助服务。


一、呼叫系统网络电话功能介绍

1呼叫系统网络电话智能拨打(npa),自动拨号,节省手动拨号时间,筛选无效信息或者沉默号码,提高工作效率。

2智能沟通(ivr),支持自动分析,通过文字与语音的互动来引导访问者进入下一轮会话

3数据挖掘,对大量通话信息进行信息分析,比如:查询天气情况,趋势预测和历史资料

4智能学习(krc),可以不断优化知识库;搭建智能数据仓库,支持批量导入/导出,方便管理员随时调用

5通话记录:全程存储通话内容,通过文本、语音、视频和图像三种形式收听和回复,帮助客户感受到企业的专业精神。

6智能意图识别(准确判断),识别客户意向,筛选潜在客户。

7智能中断,支持24h*365小时工作模式,同时匹配多项crm客户关系管理功能

8智能分析,监控座席状态,快速了解客户跟进情况,识别客户兴趣点。

二、呼叫系统网络电话有什么功能

呼叫系统网络电话是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用全自动化语音处理、多轮对话,支持中断,识别率达99%以上。

通过准确的语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟优秀的销售专家沟通进行信息筛选的人工智能电话机器人。

它集成完善的crm系统和强大的技术,可以帮助企业员工提升工作效率、降低运营成本等等。那么我们今天就来谈谈呼叫系统网络电话有哪些功能?

1、呼叫系统网络电话节约人工成本随着互联网的飞速发展,以及线下经济大环境不允许,传统的依靠增量劳动力获取市场竞争优势已经没法给企业带来充足的利润了,所以越来越多的公司都倾向于引入智能化的人工智能电话机器人,但是由于呼叫系统网络电话目前仅能完成简单的人工拨打,精度还不够,且价格高昂,受到了各种好评。

2提高工作效率呼叫系统网络电话可以自动拨打电话,通话过程录音,完成后会将该通电话按客户意向程度进行分类,自动推送到你的微信上,工作人员只需对高意向客户人工回访即可,这样就提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。

3增加企业经济效益智能电话机器人可以自动记录通话语音,自动保存文字,自动统计客户意图。

减少人工记忆负担,促进内部员工的共同学习。

4提高企业经济效益呼叫系统网络电话可以24小时工作;也可避免人工每天浪费在无谓的拨号、筛选客户上,从而达到把意向客户变为真正意向客户的目的。

5数据分析系统呼叫系统网络电话能够实时监控客服坐席工作情况,包括:外呼接听量、排队情况、客户满意度等十几项指标,以便管理者制定相应的运营策略。

三、呼叫系统网络电话有什么优点

在传统电话营销中,大部分企业都面临着劳动力短缺、数据记录不准确等问题。

随着科学技术的进步和人工智能的飞速发展,越来越多的公司开始使用呼叫系统网络电话代替传统的电话营销。

那么有什么理由要选择智能语音电销机器人呢?为何现如今越来越多的企业都倾向于使用ai呼叫系统网络电话呢?首先,节约成本。

相比早期的智能外呼机器人,现在的呼叫系统网络电话更加的高效,服务更加快捷,回答问题更专业,让客户宾至如归。

其次,辅助筛选功能可以帮助销售员减少80%的重复性沟通。

再者就是辅助人工打电话,在拨号前批量将客户信息导入系统,由程序自动进行abcdef类型的质检工作;最后是对有意向或者无意向的客户进行人工跟踪,全方位提升销售转化率,同时也帮助管理者考核销售人员绩效,避免跑单走单的情况出现。

1、呼叫系统网络电话自然流畅的人声识别:支持自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。

2自建数据库:对各个行业设置门槛,以及数据需要存档保护,一旦数据泄露,所有业务都会受牵连

3灵活定制:可根据预设条件实现人机切换

4自动语言编辑(ivr):可视化语音编辑

5文字查询与统计(tts+录音):用户可以随时查询自己平常听到的内容6云端部署:支持移动办公,做到移动接待7x24小时随时随地在线响应客户咨询7*24小时不间断运维监控:完善的系统保障每一通外呼电话,从解决客户问题,到实现降本增效,呼叫系统网络电话的价值得以细致体现。

 

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