呼叫系统网络电话是通过互联网技术，集语音导航、来电弹屏、监控与报表等功能于一体的智能化呼叫中心软件，主要包含了呼入和呼出功能。呼叫系统可以在很多场景下使用，如自动拨打分配、语言导航、坐席监控、来电弹幕显示等，具有非常强大的功能特点。呼叫系统可实时记录和存储客户信息数据，支持随时检索和导出客户信息。
一、方式

1、来电弹屏：座位工作人员或管理人员可以查看客户信息页面上的所有历史服务记录（包括但不限于重新设置、删除和操纵），也可以在近3秒内完成所有客户信息的补充；当收到来电并播放录音后，可根据条目进行标签编辑，为您提供有针对性的服务。

2、来电弹屏：即时掌握坐席状态。当收听客户来电时，该客户信息将被同步到预先设定好的ivr程序中。通过该程序，他们可以获取来电号码、通话日期、通话时间，以及客户购买产品的详细情况，从而方便客户服务人员准备相关演讲。

二、呼叫系统网络电话的特征

1、通话时间长短更适合7*24小时业务量较大企业使用比普通的呼叫系统更快、更稳定，尤其是在夜班或者轮岗阶段。

因此，在使用时，它无需太多的额外费用就可以实现所有功能。

2、系统扩展性灵活。

基于cti技术和云计算技术的智能交换机是未来几年很火热的概念。这种类型的呼叫系统有着巨大的优势，可以满足越来越复杂的通讯需求，因此受到各个公司的青睐。呼叫中心系统是指企业使用的在线客服工具，可以为客户提供便利。它不仅能够与客户之间进行简单地交流，还有其他功能方面的协同配合，可以说是非常强大且重要的。

三、呼叫中心系统有什么优势？

1、全渠道的接入：支持桌面网站、移动网站、app及小程序等接入；

2、高效快捷的拨号：智能云呼叫系统通过自身强大的系统功能和灵活性，可将各种渠道进行整合，包括独立运营商的电信运营商、教育培训机构、医美等；

3、呼出功能丰富：支持手机和固定电话的显示，并且具备同时从pri到坐席的多种媒体交换模式，满足不同应用场景；

4、录音功能：对于通话录音，可以进行下载或导出，记录保存。

5、外部电话呼入：支持手机端和电脑端的呼入操作，如点击外呼。

6、来电弹屏：当客户打电话咨询产品时，会及时的弹出客户详细资料，如客户需求、历史沟通记录等。

四、我们的呼叫中心系统软件具备以下几个特点：

1、可实现无纸化办公室管理，节约成本，减轻人力成本；

2、可降低人员投入量，提升企业形象；

3、可跨区域合作，统一路由统一排队，帮助客户节省建设座位等待时间；

4、能帮助企业提升服务质量，提升企业形象；

5、具有crm系统，更好的管理客户信息；