400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 云客服如何提高整体客户回报率

云客服如何提高整体客户回报率

产品功能

2022-11-10 18:01:42

作者:晓得

阅读量:1010

文章目录

文章摘要:云客服是指通过网络以人工智能技术为企业提供解决方案,并利用互联网技术为企业找到有效的数据和建议。它主要应用于售前、销售过程中实现线上、线下的全渠道问答,其目标是使得企业拥有一个可与所有渠道对接的在线客户服务平台;从而降低客户服务成本,提高整体客户回报率。
云客服是指通过网络以人工智能技术为企业提供解决方案,并利用互联网技术为企业找到有效的数据和建议。它主要应用于售前、销售过程中实现线上、线下的全渠道问答,其目标是使得企业拥有一个可与所有渠道对接的在线客户服务平台;从而降低客户服务成本,提高整体客户回报率。


一、云客服的功能

1.云客服多渠道接入我们的云客服系统支持包括网页、微信公众号、小程序等不同渠道的访客咨询,无论是通过pc端还是手机端,都可以随时随地快速响应。

当客户进行咨询时,只需输入相关的关键词就可以获取专业的文字说明;若想给客户带来良好的服务体验,就必须选择简单易操作且免费开放给第三方使用的在线客服系统。

2.云客服客源追踪我们的可以轻松跟踪客户浏览轨迹,通过客户搜索的关键词来分析客户的潜在需求,知道客户是想了解什么样的信息和产品,从而更好发建立客户分类,更加精准。

3.crm管理我们的内嵌crm系统功能,帮助企业更方便地管理客户资料,保证客户需求的及时传递,使营销更加精准,避免客户流失。

4.预测式外呼我们的具备自动拨号、空号检测、黑名单过滤、员工管理、客户激活等先进防疫策略。

5.ai预警根据历史客户记录,判断客户投诉水平,降低外呼易标记风险,确保外呼高效稳定。

6.数据分析挖掘数据爬虫技术可以将海量客户数据存储在云端,并通过大数据智能分析构建多维度的客户画像。

7.acd话务分配我们的的云客服具有排队策略和顺序转移两种规则,可以根据坐席人员的闲暇情况和正在处理的问题状态,将来电均匀地分配给坐席人员,既保障客户的安全,又提高了座位工作效率。

二、在线云客服有什么好处

在线云客服是企业与互联网用户之间的连接桥梁,通过云计算技术实现软件、硬件和平台资源的无缝集成。

可以帮助企业建立虚拟化主机,让企业用户不需要安装任何软件就能随时获得所需信息;还可以帮助企业降低人力成本,提高工作效率,提升服务质量。

那么这样搭建一个系统会有什么好处呢?

1.云客服轻松整合多端口:将所有渠道整合到一个平台上,只需要登录一个账号,即可快速使用我们的在线云客服即可同步支持各种应用场景下的接待和配置。

2.自动分析:通过对访问者地域来源、关键词、搜索引擎、关键词等多维度数据的深入分析,为企业推广营销话术做精准定位,挖掘更准确的用户画像,有利于企业进行产品投放或促活;

3.云客服智能回复:真人语音交互,专业业务解答,主动引导完成预设的流程咨询。

4.满足条件转人工:客户经理可将对话转接给人工坐席。

5.机器人客服:当客户遇到难题,可按照逻辑顺序继续沟通,减少客户排队时间,让客户感觉更温馨。

6.工单管理:协调企业内部其他部门的工作,及时识别异常情况并报告并跟踪,有利于优化后续流程,提高服务质量,避免服务纠纷造成的损失。

7.数据统计分析:根据每天的访客对话情况,生成不同的报表,从而指导公司业务进展和调整策略。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 云客服如何让更多使用者实现数字化转型 下一篇 云客服系统怎样提高效率降低成本
产品专题:

相关文章推荐

央国企知识库系统主要功能有哪些...
央国企知识库系统主要功能有哪些...

央国企作为国民经济的重要支柱,正面临着知识管理效率提升的迫切需求。海量的业务资料、行业经验和政策文件...

智能电话客服机器人 提升汽车客...
智能电话客服机器人 提升汽车客...

做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来,对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧!经过多次探讨...

大模型外呼场景全解析:从行业应...
大模型外呼场景全解析:从行业应...

最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...

ai外呼系统用于哪些方面呢?好...
ai外呼系统用于哪些方面呢?好...

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
云客服如何提高整体客户回报率-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 云客服如何提高整体客户回报率-得助智能
立即注册,免费试用
云客服如何提高整体客户回报率-得助智能
云客服如何提高整体客户回报率-得助智能
    云客服如何提高整体客户回报率-得助智能