400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 云客服如何让更多使用者实现数字化转型

云客服如何让更多使用者实现数字化转型

产品功能

2022-11-10 18:05:10

作者:晓得

阅读量:951

文章目录

文章摘要:云客服的优势,不仅可以提升企业工作效率还有降低企业人力成本。在线云客服的特性可以说是非常强大。它不仅能够支持多种渠道统一接入,还有智能路由、来源追踪、身份识别等功能。并且基于saas模式,企业只需要按照平均分配规则自行分配信息给坐席即可,这样做既省钱又方便;同时也减少了用户的等待时间,提高了客服效率。
云客服的优势,不仅可以提升企业工作效率还有降低企业人力成本。在线云客服的特性可以说是非常强大。它不仅能够支持多种渠道统一接入,还有智能路由、来源追踪、身份识别等功能。并且基于saas模式,企业只需要按照平均分配规则自行分配信息给坐席即可,这样做既省钱又方便;同时也减少了用户的等待时间,提高了客服效率。


一、云客服是什么

1云客服全渠道接入我们的网站在线客服可以覆盖包括微信内部各个场景,帮助企业建立与用户联系互动的桥梁;而且通过api开放平台能力,让更多使用者和开发者实现数字化转型;

2云客服机器人+人工协同为了满足企业自身的运营需求,促进整体绩效增长,结合大数据分析生产的bi驱动模式,让机器人7*24小时完成咨询接待,并拥有独立学习的能力。

二、云客服如何解决电商售后客服痛点

1云客服客户消息及时弹窗提醒,避免漏接错消费者造成的资源浪费;

2、自动识别咨询访问轨迹,精准推送信息给到客户,提高订单转化;

3、利用ai算法对客户进行标签分类,根据客户画像将其分层管理;针对不同客户,采取相应策略来提供精准服务;

4云客服快速回复设置,让沟通更便捷;

5、对常见疑难问题进行收集梳理,制定标准化的答案,并添加专属知识库,快捷回复效果更佳;

6、自动回复功能,让客户沟通更高效,遇到基础性问题也能轻松获得回复。

三、云客服系统有哪些优势

1、全天候服务,保障服务质量;

2、无论多少访客都能享受7x24小时的服务;

3、机器人辅助座席,从访客中筛选出意向度比较高的潜在客户,然后由机器人直接跟进;

4、全年无休,无需情感关怀;

5、减少培训,节省员工培训时间;

67*24小时在线,随时响应所有来访客户,缩短访客等待的时间;

7、提供无人值守的24小时服务,确保服务0延迟,有效降低企业人力成本;

8、全面提升服务品质,提高客户满意度;我们的智能充分考虑了企业的需求,研发了呼叫中心、crm系统等一系列云客服解决方案,支持多种渠道的接入,满足企业多样化的业务咨询需求。

四、云客服的特性是什么

对于中小型企业而言,选择合适的在线云客服系统尤为重要,在此建议与我们的结合一起进行选购。

1低成本搭建通过我们的在线云客服软件快速搭建完成所需的部署和后期维护工作,系统更加稳定可靠。

我们的在线云客服软件无需任何硬件装置或专用设备,只需要在浏览器登录就可以使用,帮助企业节省了很多搭建成本。

2、云客服安全性和保障性在前端,用户数据对企业施展精准化营销至关重要。

我们的具有数亿用户的微信crm管理及存储资料,兼顾收发与各类聊天记录和群聊纪录,随时随地查询记录。

3降低运营成本我们的采用租赁形式,企业根据需求进行租用。

公共云(私有云)简单易操作,成本相对较低,而且部署周期短。

4数据安全我们的拥有专属号码池,采用防密封技术,因此其主被叫隐藏不受攻击,最小限度保证数据的安全传输。

采用优秀的资产管理计划和客户资源分配策略,保障客户数据的安全。

5、云客服拓宽获取市场通过我们的在线云客服软件,企业可以直接获得访问量、咨询量和成交量,同时还可实现用户画像、订单跟踪,让企业更好地把握访客需求,从而创造良好的外部互动体验。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达9999%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 云客服怎样避免骚扰情况的出现 下一篇 云客服如何提高整体客户回报率
产品专题:

相关文章推荐

中关村科金得助智能大模型智能客...
中关村科金得助智能大模型智能客...

在数字化浪潮的席卷下,企业客服体系正经历一场前所未有的变革。公司都逐渐从传统客服模式转变为智能客户系...

零售电商必看!翻译客服系统全解...
零售电商必看!翻译客服系统全解...

各位零售电商行业的小伙伴们,在如今这个全球化的市场环境下,咱们做零售电商的,谁不想把生意做到世界各地...

制造业销售响应慢流失多?人工智...
制造业销售响应慢流失多?人工智...

如今市场竞争愈发激烈,客户对服务响应速度和质量的要求也是水涨船高,咱们制造企业的业务复杂,客户咨询的...

销售企业培训系统破局纸上谈兵 ...
销售企业培训系统破局纸上谈兵 ...

传统的销售企业培训系统面临培训内容与实战场景脱节、模式模板化、反馈滞后、成本高企等痛点。而中关村科金...

知识检索难、维护烦?得助智能企...
知识检索难、维护烦?得助智能企...

如何高效地存储、检索和利用企业相关知识,成为企业提升竞争力的关键。幸运的是,以大模型技术为代表的人工...

智能回答机器人的特点和优势明显...
智能回答机器人的特点和优势明显...

智能回答机器人的特点和优势都有哪些呢?24小时在线、精准解答客户问题、高效多线处理、数据分析等,能有...

精选案例
合作中国船舶经济研究中心:DeepSeek×船舶垂类大模型启航产业新航程

助力中国船舶集团经济研究中心自主研发的船舶行业大模型[百舸],日前正式完成与DeepSeek-R1的深度集成!

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
热门文章
快速试用 云客服如何让更多使用者实现数字化转型-得助智能
与我联系,免费试用
云客服如何让更多使用者实现数字化转型-得助智能
立即注册,免费试用
云客服如何让更多使用者实现数字化转型-得助智能
云客服如何让更多使用者实现数字化转型-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    云客服如何让更多使用者实现数字化转型-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部