电话销售管理系统如何快速筛选高效外拨

电话销售管理系统是指通过互联网，企业可以为用户提供全渠道的客服热线。它具备多种规模的接入、智能化的功能，同时还支持自动语音应答、来电弹屏等功能。

一、电话销售管理系统具备哪些特点

1、电话销售管理系统的部署简单灵活，即买断式租赁，企业按需购买座位数量进行付费，无需复杂配置。

2、企业不需要购买其他硬件设施；

3、按需计费，根据坐席人员数量按月收费。

4、按需使用，灵活扩展。

二、我们的电话销售管理系统的功能特点

1、智慧分析：对客服状态监控和满意度监测，实现精准营销；

2、电话销售管理系统来电弹屏：当客户致电咨询产品时，会显示该客户的基本信息，包括客户资料、历史记录、是否存在未完结流转工单等，便于客服随时掌握客户情况并作出相应服务。

3、来电ivr导航，客户可以通过按键或语音选择获得所需的服务，将传统的7*24小时咨询变成了有效的自助服务，避免因排队时间过长而造成客户丢失；

4、智能质检：电话销售管理系统采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，语音识别准确率高达90%以上。

5、智能话务员：利用语义理解技术与用户智能沟通，减少重复问题，节省80%-90%的人力成本。

三、电话销售管理系统具备哪些功能

1、来电弹屏：当客户打电话时，客服可以清楚地知道客户姓名、联系方式以及历史记录等信息，从而快速判断客户意图，给出最合适的回答，提升客户好感度；

2、crm管理：帮助企业建立起完善的客户关系库；

3、来电弹屏：当客户致电希望改进产品和服务时，客服可以直接在系统中输入客户姓名、手机号码以及之前的对话内容，这样就可以更加详细地跟踪客户情况，缩短服务周期，有针对性地向客户介绍产品或活动。

四、电话销售管理系统如何实现

1、通过ivr语音导航功能，将来电分配到相应部门或座席进行处理，有利于客服人员更好地解决用户问题，并及时为用户答疑解惑。

2、智能语音导航可以帮助企业引导用户自主选择想要咨询的信息和产品，从而快速获得所需内容；

3、电话销售管理系统智能交互功能可以让用户在使用智能设备连接到自己的计算机后，当他们遇到无法解决的问题或其它复杂的操作时，就会转移到人工坐席那边去寻找答案。

五、电话销售管理系统的优势

1、自动拨号：根据空闲座位数量按照优先顺序轮流分配给座位。

2、批量导入：对重复电话进行筛选剔除。

3、自动排队:电话营销呼出系统支持将号码批量导入系统，由座位代表点击客户资料页面进行预览，再次激活客户并留下联系方式，大大节省了时间。

4、通话录音：管理者可以在后台听座位上的通话录音，来检验座位的话术水平，座位也可以通过上次的通话录音学习话术，从而提升销售技巧

5、订单系统：该系统可与第三方erp、crm等系统软件无缝集成，形成完整的商业闭环。

6、客户关怀:当公司收到客户退款或发生故障时，经理可以通过该短信通知客户，告知客户在达到一定条件后可以享受14天免费试用的机会。

六、电话销售管理系统具体能做哪些事

1、全程详细记录跟踪查看任务状态，包括呼入、呼出数量、平均反馈时长、满意度评价等。

2、智能ivr导航+acd话务分配，可以把简单但重复性高的日常问题，交给智能机器人回答。

3、支持打断：强大的语言反馈功能确保客户说话时没有丝毫感情洋溢之类的质疑，同时还能够支持个性化的语音输入。

4、智能话务员7*24小时在线为客户提供各种自助服务。

七、什么是电话销售管理系统

电话销售管理系统是企业进行营销时常使用的一种方式，可以有效提高工作效率。通过精准定位目标客户群体，实现个性化营销，为企业创造更多盈利的机会；智能语音外拨系统具有较强的防封号功能、优质服务等特点，可以帮助企业降低运营成本，提升企业整体的经济效益。

1、电话销售管理系统高效外拨：我们的智能云呼叫中心可以支持全国范围内高频外拨打，不受限制地进行单日通话任务，而且系统还自动记录相应的关键词并生成报告，便于管理人员查看重点客户跟进情况。

2、快速筛选：在对接crm系统之后，销售或其他部门通过软件对意向客户进行及时跟踪和回访，从而达到提高转化率的目的。

3、数据分析：通过对外呼数量和次数等指标的统计，可以按照需求科学调度预测每天的业务开展情况，保障公司客源稳健增长。

4、灵活外显:我们的智能外呼系统拥有专属号码池，既可以根据客户需求调整，同时又可以由座席输入号码，让外显号码真正符合客户需要，完美避免因未知来电造成的被标识，同时也可以根据客户需求更改外显号码。

5、智能沟通:我们的智能呼叫中心可以通过智能语音交互技术与客户进行无缝沟通，快速处理客户疑问，解决客户的产品使用问题，并可直接发送微信消息给客户，简单易操作。

6、多线响应:我们的智能云呼叫系统支持pc端+移动端，满足不同企业的各类场景需求。

7、高效外呼:智能云呼叫系统可以将大量话术导入系统，批量上传到系统，无论你是手机还是平板设备，都可以快速进行拨号，让你的销售没有间隙。

8、通话统计:呼叫时间、通话数量、接通率等实时可视化，帮助了解客户反馈的问题，随时获取最新数据，优化运营策略。

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