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机器人外呼数字化管理用户来访信息

市场活动

2022-11-01 09:37:00

作者：晓得

阅读量：1197

文章目录

文章摘要：随着互联网的发展，机器人外呼已经从过去的传统电话沟通模式向全渠道在线服务模式升级。企业和客户可以根据自身需求、产品特点或者其他条件进行选择和购买。

随着互联网的发展，机器人外呼已经从过去的传统电话沟通模式向全渠道在线服务模式升级。企业和客户可以根据自身需求、产品特点或者其他条件进行选择和购买。

一、机器人外呼的特点

1、降低运营成本毋庸置疑的是，运行在线客服系统要比传统电话方便得多，尤其是对于一些大型企业来说，如果在拓客上投入更多的资源和人力物力则会让企业前途无限堪忧。但事实并非如此，部署在线客服系统所需花费的时间和人力成本将大大减少，这使得许多中小企业不必为客服成本而烦恼。

2、机器人外呼高效沟通我们的在线客服软件除了支持全天候客户消息即时提醒功能外，还可与访客主动建立沟通桥梁，对访客发起对话后，第一时间弹出窗口提醒客服人员进行接待，充分保证了咨询回复的及时性。

3、用户管理数字化管理用户来访后，我们的会即时显示用户详细信息，包括地域ip、搜索引擎、关键词、浏览器类别等，帮助客服快速定位问题精准受众，让客户获得完美解决方案。

4、机器人外呼应答根据用户的常见问题，提前设置问题答案，可快捷匹配相关问题回复，提高工作效率。智能机器人可自动记录回答记录，自主丰富知识库，不精准知识库可修改，实现无客服人员时自助接待。

5、粉丝海报吸粉拥有10万+的小程序群发，每日可推送粉丝超百万，预计活跃12亿人参加，帮助企业激活沉默粉丝达200万+。同时吸粉裂变系统为企业带来的便利就是将福利持续发放到每一个用户手机端，让企业老板直接添加粉丝。

二、机器人外呼有什么功能

1、全程追踪访客信息公司引入在线客服系统后，即使客服离线，在线客服咨询软件都会第一时间记录和提醒客服进行接待，减少漏回消息等情况发生；同时支持消息实时刷新，帮助企业建立用户档案，充分了解每个客户的营销状态，从而采取针对性营销策略。

2、快速沟通的桥梁网站客服最重要的目的还是跟客户互动，所以给客户留下好印象是至关重要的。良好的开口率，意味着转化的机会得到进一步提升。我们的在线客服系统拥有客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

3、主动出击才能赢得客户的心微信营销的最终目的是吸引客户购买产品并将客户变成长期客户。但是面对竞争激烈的市场环境，我们的在线客服系统却没有顾虑过度骚扰粉丝的问题，恰恰相反，只有主动联系客户，才有机会抓住每一个潜在的商机。

4、让聊天内容永远保存真诚我们尊重每一位客户的权益，但不可千万别替换身边的任何一个人。比如你喜欢看书，喜欢旅游，你就想拥有一匹黑马；你讨厌打球，你就想被运动会封卡；但是你知道吗？每天打100+个电话，你的积极性就会提高10倍！

5、机器人外呼客户精准画像根据数据显示80%的客户咨询是重复简单的问题，超过85%的客户咨询是固定的问题，90%的客户咨询是重复简单的问题，如果您无法依靠脑力劳动，你的工作效率低下，你很难弥补客户的咨询缺陷。客户服务系统除了能够自动获取用户的基本信息外，还能对用户进行标签分类(职位、昵称、渠道来源、搜索关键词等)，指导用户逐一做好预则分配，避免重复筛选，节约大量人力浪费在无谓的意向客户挖掘阶段。

6、机器人外呼辅助营销抓住关键点拓客成本降低当然，有了在线客服系统之后，企业再也不用担心员工流失的问题了，客服中心平台可以根据客户的描述及意向程度，自动推荐话术供客服选择，进而实现精准营销。

三、机器人外呼有什么用

1、全渠道对话集成整合企业网站、微信、app等多种访客沟通渠道，同有在线客服，一个操作后台实现所有渠道咨询的一体化管理，降低企业人工成本，让企业工作效率更高！

2、获取用户信息整合先进的ai识别技术，让机器人拥有强大的知识库储备，可以自动辨别访客问题及关键词，分析访客意图，精准营销。

3、标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的顾客，以实现精准营销，促进转化变现。

4、预约邀请支持对用户进行预约邀请，提升签单概率和复购率；

5、自助撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提高转化率；

6、参数二维码利用我们的为每个推广渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸引流量情况。帮助掌握推广效果，从此不再浪费每一笔广告费用~

7、机器人外呼参数二维码功能解决电商企业竞争激烈的现状，同时带动企业快速拓客增长，并以小成本实现裂变增长。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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