欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-27 13:52:31
作者：晓得
阅读量：1353
文章目录
企业客服平台是企业中不可缺少的，它不但可以帮助企业提升工作效率还有降低劳动力成本。
一、企业客服平台的功能
1、智能机器人对话我们的智能人工企业客服平台基于nlp自然语言处理技术和大数据分析技术，支持多轮会话，并且具备强烈的知识库搜索能力，实现举一反十，自主学习等功能。
2、全渠道接入，网站、公众号，小程序，app，微博等沟通渠道都可以访问，无需下载任何插件。
3、机器人辅助人工，提高回复效率人工企业客服平台可以解决85%的常见问题，而且机器人可以7*24小时在线，这样就节省了客户的等待时间，使用真人ai来进行交流也更加快捷方便。
4、多维度数据分析可以说客服软件的各个维度都可以结合起来进行打标签分类管理，针对用户画像以及消费行为特征进行深度分析。根据用户的不同应答侧重点进行预设存储，针对性地进行调整，以满足客服接待需求。
5、机器人协助除了日常的多渠道接入，客服软件还拥有：智能机器人、营销机器人、crm以及工单系统，可实现跨部门的工作协同办公。
6、数据分析挖掘既可以精准的抓取到用户的各项信息，又可以按照每月、年、月查看当天的咨询情况，从而制定更好的产品推广策略。
7、智能质检智能语音质量检测仪采用axb呼叫模式，100%保证100%的安全！
8、智能工单管理我们的工单系统可以创建工作订单并跟踪执行状态，包括未完成指定任务的工单，请将工单发送至指定的邮箱；未完成指定指定的邮箱（如果是第三方工单则邮件延迟），也可以填写一张非常独特的二维码海报图片，引导用户进行投票，优化投票环节。
9、智能工单管理支持工单创建、修改、指派、跟进等流程在系统后台上随意配置。
二、企业客服平台怎么对接上线
随着科技的发展，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分。现如今，大家都想通过使用智能设备来提高自身的效率，同时还有着节省费用以及快捷回复等优点。那么，企业客服平台是怎样完成对接上线的呢？
1、全渠道接入，统一管理多种终端应用：pc网站、移动网站、app、微信个人号和微信公众号。
2、智能客户服务机器人，7*24小时解决客户问题；智能客户服务机器人具有独立学习的能力，后期可定制知识库，根据客户咨询的关键词进行搜索功能，实现自主丰富业务知识库，并针对常见产品进行匹配，更好地为客户服务。
3、智能质检，准确录音，辅助人工质量检测；企业客服平台采用语义理解、关键词检索、深度学习等ai技术，将非结构化或半文本消息转换成可被查询到的历史数据，从而保证客户服务的质量。
4、智能客户服务机器人，支持全天候在线服务，无需人工切换，全年无休止服务，保障客户体验；当前市场上有很多企业客服平台，它们各自的功能方式也千差万别，但又存在着某些区别，所以企业在选择时往往倾向于价格偏贵或适合企业的功能。
5、智能质检，协作座席管理:可以将所有的对话记录进行质检，实时监控客服工作状态，查看客服工作情况，评估座位的绩效。
6、ai客服，7*24小时在线服务，有效减轻客服压力，降低客服人员的离职率，提升整体工作效率。
三、企业客服平台的作用是什么
随着互联网的快速发展，人们对沟通方式的追求不断升级。很多企业都会选择在线沟通，这样能够有更好的效果和优势抓住市场的短暂机遇。而且智能企业客服平台的应用也越来越广泛，在各行各业中得到了广泛的使用。
1、在线沟通功能全渠道接入：可以对访问过我们的软件的网站进行在线聊天，另外还支持公众号、小程序等多个渠道接入。
2、对话智能分配：针对客户提出的问题，合理地分配给客服人员，能够有效提高客服工作效率。
3、数据报表统计：对于客服人员与访客交流的整个记录都存贮在系统里面，包括转化结果、聊天记录等。可以清晰地看到今日的情况，便于管理层做出相应策略调整。
4、主动营销功能访客跟踪：当访客点击咨询窗口的按钮时，即刻弹出对话邀请框，引导客户主动咨询自己的需求，让客户主动找到你。
5、客户资料管理：我们的企业客服平台可以帮助企业收集、整理客户信息，比如根据他们自身的喜好、习惯、消费观念、需求等等；还有就是它将客户画像归类并输入，后续再根据每个客户的不同特征，有针对性推送其需求消息；除此之外，我们的还拥有强大的客户crm系统，帮助企业更准确地识别客户，深度开发客户资源。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
