欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
市场活动
2022-10-22 14:01:58
作者：晓得
阅读量：1391
文章目录
外呼平台系统是什么？它来自于网络电话的概念。相比较其他即时通讯工具，它实现和网站以及其他渠道(app、微信等)的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台;访客在访问企业应用程序中不需要安装任何软件就可以直接交流。目前，许多企业正使用外呼平台系统软件帮助企业进行产品营销，开辟新的途径。
一、外呼平台系统软件的特点
1、全天候服务，降低人力成本当顾客咨询量快速增加时，在线客户服务也面临着巨大压力；
2、随时随地保持热情，解决疑难问题，享受极致的服务体验当公司拥有大量的潜在客户资源并且遇到复杂棘手的问题，或处理投诉时间长时，这些都可以由外呼平台系统软件代替，从而释放人力，让客户服务变得更加高效。
二、我们的外呼平台系统的优势
1、云呼叫功能：通过云部署，企业只需轻松开启服务即可访问数据。（一般来说，联网后会把电话和弹出屏幕分离出来，您不必关心坐席与客户的电话沟通记录）此外，如果遇到复杂问责情况，也可以将沟通记录转移给另一个同事，有利于内部管理，避免错误商机的滋生。
2、全天候服务，确保服务质量在咨询高峰期，经常会出现漫乱的排队情况。外呼平台系统可以确保每位客户获得最佳服务，确保每位员工专注重要问题，缩短访问路径，减少时间，同时服务更高效。
3、访客识别：基于语音识别技术,外呼平台系统具备先进的语音识别功能，可以准确识别客户的问题，然后快速回复。此外,该系统还具有强大的知识库存储功能,可以帮助客服分析客户所问的问题，从而给出更精准的答案。
4、全天候服务:外呼平台系统具有全天候的服务，根据各种预设条件可以智能化的服务客户，确保客户始终满意。
三、企业选择外呼平台系统的原因有哪些
首先考虑两个因素：企业需求、稳定性、价格。外呼平台系统软件有哪些？其实不止以上两种。根据不同场景的应用需求，我们可以通过访客分析来找到适合自己的外呼平台系统。
1、企业营销型应用
2、运营型应用
3、售后型应用
4、技术型应用这里就针对不同行业做了定义。
什么是外呼平台系统？外呼平台系统，简单理解为帮助网站或产品更好地与公众号、小程序等平台进行沟通交流；它也是一个基于nlp算法和深度学习的机器人，可以利用语音识别技术，对访问者的浏览动作进行精确识别，并从数据库中提取关键字，然后给出相应答案。在各种场景下都使用该应用程序。电商型应用当前市面主流的电子商务类app的覆盖方式是：微信官方账号、淘宝旺旺等，但是由于电子商务类应用本身功能较为局限，所以很多企业都会选择使用外呼机器人。
四、那么我们如何选择比较好的外呼平台系统呢
1、支持全渠道接入。除了传统的网站，我们的外呼平台系统还支持微博、微信、app等多种媒体渠道。客户无论来自哪个渠道，都可以在第一时间发送消息咨询，且接待速度极快。而且消息内容包括文字、图片、视频、语音、文件等多种形式，富媒体沟通让客户感觉更方便，有利于回答问题。
2、支持对话质检。通过监控机制，分析客户对话情况，查看响应率、关键词等数据，有效预测服务满意度、回复率等差距。
3、机器人+人工座席客服在接待时，机器人可以优先处理绝大部分重复性高的问题，如果客户遇见未知问题则无法得到回答，导致客户流失。目前一般是双向轮班制度，机器人每天可以接待成千上万名客户咨询，但是对于一些长尾问题，人工客服要连续上夜班才能得到解决。
外呼平台系统软件主要用于售前咨询、产品服务等方面，能为企业带来更多的好处。一般适用于电子商务、会计和金融行业。
五、外呼平台系统软件的功能
1、机器人自动应答，支持24h在线回答。通过知识库搜索匹配相关问题进行学习，减少复制粘贴成本，提高响应速度。
2、对话智能分配，针对常见问题给予专业、准确、重要、典型化的快捷回复，让顾客独立解决难题。
3、客户crm管理，精准营销。来访者登记、浏览轨迹全追踪、多维度标签分组管理，帮助企业实现潜在用户与客户的深入沟通。
4、ai机器人可24小时工作：无假期、无休息日；只需安装我们的app即可接待来访者，突破企业的招聘形式，开启无上限个人客服模式。
5、全渠道接入，满足企业不同场景下的服务覆盖；支持网页、h5、微信公众号、微博、app等全渠道协同操作，打造私域流量池，让客服接待更便捷高效。
六、外呼平台系统软件具有以下几点优势
1.节省企业资源，在我们的客服平台，企业的客服人员完全可以在短时间内去做很多东西，这样就可以避免浪费时间和金钱，把有限的时间花在更有价值的事情上。我们的智能云客服软件解决了企业传统的各种弊端，使得企业客服部门最大化利用其宝贵的时间，是客服中心永远忠诚的后勤基础。
2、提高服务质量。客服人员都希望明白谁在哪里，他们想找到什么样的客户。因此必须将所有的咨询渠道集中在首选地方，并且采取集中整合的策略。我们的外呼平台系统软件可集中管理零散渠道，帮助客服降低成本，提高服务质量，控制风险。
3、提升客户体验。当今社会移动互联发展迅猛，消费者也越来越倾向于通过手机进行购物，无论是苹果还是安卓，它们正成为新时代的宠儿。我们的外呼平台系统软件为顾客提供极致的人性化体验，并在售前、售中、售后全程提供技术支持。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
门店是如何使用智慧工牌的？只当成录音设备会浪费整套数字化能力
题主问“门店是如何使用智慧工牌的”，行业内不少门店管理者仅将这类设备等同于佩戴式录音工具，对完整落地价值认知存在明显偏差。我深耕企业服务赛道多年，先后为零售连锁、汽车4S店、医疗机构落地整套智慧工牌解决方案，不罗列零散功能参数，分层拆解门店从设备佩戴到数据落地复用的完整使用流程。门店落地智慧工牌的整套流程分为三层执行逻辑。第一层为硬件日常佩戴环节，操作门槛低却极易在落地阶段产生抵触问题。门店销售、前台接待统一佩戴胸牌尺寸的AI录音工牌，直接卡扣于工装表面，无需手动开关机，上岗佩戴即可自动启动，全程不会增添一线人员操作负担。之所以看重无感使用体验，是门店接待时段工作节奏紧凑，任何需要额外操作的设...
AI客服对比人工客服，有哪些优劣势呢？单纯二选一很容易造成业务翻车
题主问“AI客服对比人工客服，有哪些优劣势呢？”，我长期扎根ToB政企智能客服落地业务，经手金融、政务、零售、能源多行业大中型企业落地项目，结合一线实操给出实在判断：AI客服在标准化高频场景具备碾压级效率优势，面对复杂决策、高情绪沟通场景依旧离不开人工，二者最优落地模式并非互相替代，而是分工协同。之所以优先梳理AI客服的优势，根源在于大模型技术迭代后语义理解能力和早年小模型产品拉开巨大差距。早年依靠关键词匹配运行的传统客服，只能应对固定简单问询，一旦客户提出延伸问题就会卡顿，这是行业普遍通病。反观当下搭载多智能体架构的大模型客服，语义理解准确率98%，意图识别稳定93%以上，能够关联上下文处理...
有什么性价比比较高的外呼系统嘛？只看低价很容易踩中长期业务大坑
题主问“有什么性价比比较高的外呼系统嘛”，从事企业服务多年经常收到这类咨询，先后给教培、汽车经销商、物流企业落地过多套外呼方案，结合一线落地实情客观拆解选型逻辑。之所以企业选型时格外看重性价比，根源是行业存在明显分层乱象，市面在售AI外呼产品上百款，定价区间从几千跨度至百万，不少产品宣传参数亮眼，实际上线后接通率不升反降，甚至上线短短三个月就出现线路关停问题，这也是行业踩坑最多的通病。多数采购方只对照功能清单下单，落地后才察觉技术代差巨大，到手的设备算不上智能AI，仅能完成基础拨号录音。因此判断性价比不能先看定价，首要区分产品技术代际。低价低端产品依靠关键词触发搭配固定话术运行，客户偏离预设脚...
当大模型技术从概念走向产业深水区，汽车行业的营销智能化转型正迎来关键窗口期。2026年4月16日，中关村科金得助智能AI训练营“大模型外呼汽车行业专场”在北京圆满落幕。来自国内头部主机厂、知名合资品牌、新势力车企及大型经销商的数十位营销负责人、呼叫中心运营总监及数字化高管齐聚一堂，围绕“从线索洞察到成交转化”的核心议题，通过高强度的实战演练，共同验证了大模型外呼在汽车营销场景中的规模化落地价值。
中关村科金总裁喻友平指出，企业大模型应用面临现实挑战，需基于数字化和智能化平台消化非结构化数据，实现企业智能化需长时间积累。他提出“平台+应用+服务”战略，并强调工具链可标准化，但行业know-how需差异化。中关村科金聚焦金融、政务、工业等领域，通过差异化构建竞争优势，并强调生态协作重要性。喻友平看好企业与客户连接中心、工业生产及公共服务领域的大模型应用前景。
中关村科金荣耀登榜2025北京AI人工智能企业TOP150，排名102位。公司凭借得助大模型平台、智能外呼、风险管理等技术，在金融、政务、医疗等领域提供智能化解决方案，创造真实价值。未来，中关村科金将继续深耕大模型技术，推动AI技术落地新兴领域，助力企业智能化转型。
2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
相关产品推荐
热门文章
市场活动 
专题推荐
