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2022-10-14 09:57:03

作者：晓得

阅读量：1611

文章目录

文章摘要：网页呼叫电话系统有哪些？为什么企业要选择它呢？其实，这些功能是企业关心的问题！网页呼叫电话系统可以提升企业效率降低人力成本。网页呼叫电话系统还可以帮助你主动引导访客进行交流，无需用户排队等待。通过不断地收集沟通信息进行推广和吸粉，已经成为越来越多公司发展电子商务必备工具。

网页呼叫电话系统有哪些？为什么企业要选择它呢？其实，这些功能是企业关心的问题！网页呼叫电话系统可以提升企业效率降低人力成本。网页呼叫电话系统还可以帮助你主动引导访客进行交流，无需用户排队等待。通过不断地收集沟通信息进行推广和吸粉，已经成为越来越多公司发展电子商务必备工具。

网页呼叫电话系统可以主动营销，并根据访客的描述向他们下一步推荐相应内容，从而激起潜在用户的兴趣，促进订单转化。同时，当机器人回答不了的问题时，也会将此问题转移给人工坐席。这样，既节省了时间又避免出现差错。网页呼叫电话系统作为企业中重要的存在，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低人员流动。因此受到了广大用户的青睐。

一、网页呼叫电话有哪些功能呢

1.全渠道接入，统一管理多平台用户咨询，遇到基本问题时只需一个系统来帮助解答就行

2.快捷回复，省去管理者手动输入/复制内容给客服的时间，避免繁琐输入及粘贴错误

3.强大知识库，增强常见问题设置,搞定高频问题回复

4.粉丝精准化营销,搭建扩充品牌信息资料,统一对外话术群发

5.聊天记录永久保存,离职员工数据不丢失

6.crm管理，满足标签分组营销消息会自动同步客服与访客产生交谈后,粉丝即时获得最新情况数据;同时也方便区分出意向客户和无效客户(怎么注册的)

二、网页呼叫电话智能客服机器人具备的特点

网页呼叫电话智能客服机器人通过深度学习技术，可将常见问题进行梳理构建完整地归纳起来，再配合模拟人工客服的语音，让沟通更加高效，减少客服工作量！自动回复主动联系访客，明确客户身份，让客户更好体验真实的在线沟通环境。

支持发送文字、图片、表情等多种形式的信息，节约人工成本70%以上，极大程度地高额完成商机转化率促进成单。

三、网页呼叫电话客服机器人的优势

1.自然语言处理能力我们的客服机器人拥有自然语言处理的超前自研技术，支持多轮对话，支持打断，独立学习，支持打断，越变越聪明

2.支持打断多轮会话，针对业务场景随时介入，专业业务解答

3.自动吸附于应用市场，可根据客户业务或其他关键词，自由切换。

4.支持自动打断，当客户闲聊时，开启声音引导，让客户感觉像是在和真人对话没有两秒钟，这样就可以把话术传递给客户了，不会漏掉任何一个客户。

网页呼叫电话是互联网营销时代里，很多企业都会选择的一个渠道。访问者可以通过网页快速找到企业提供的信息，无需安装任何软件。此外，访问者还能直接收发邮件，即使是电话、短信也能转接给相关人员处理。同时也方便了客户管理，为客户服务体验加分。

四、网页呼叫电话如何才能避免这种情况出现呢

1.明确客户群当访问者进入某企业官网或其他平台时，首先联系的应该是客服咨询台，然后再根据实际情况向客户介绍产品或服务。若有客户咨询产品问题，必须及时回答并耐心解决。因为只有熟悉了客户基础信息和常见问题，才算真正了解客户，所以要想缩短与客户之间的距离，就得做好客户姿态留存。

2.精准群发可将用户进行分类或推送至微信等社交软件上，从而实现精准化定位目标受众，为他们提供更好地生活方式。例如，在某些年龄层次的消费群体更偏爱会说话却不喜欢讲话的女孩子；对于她们来说，除了美妆护肤功能，每天打扮自己显示优雅气质，另一大特征则是经济独立，在享受美食的过程中可以获取更好的支配。

3.关注顾客动向在某些公共平台上，客户在浏览某个商品或服务的时候，会点击自助图片进行购买。这既可以帮助企业了解顾客的动向，又可以为他们节省时间，增进感情。还能帮助引导客户下单。

4.智能机器人在客户访问量大的时候，常见的问题可能比较简单，可以通过设置自动语音问答与转移接待。客服机器人能够迅速地回复所有客户的问题。

5.知识库功能可以利用数据库功能学习、建模以满足客服日常工作需求。在线客服可以帮助企业搭建知识库，并且在后续遇到相似问题时就能一键调用、匹配、查询等，提高效率。

6.售前/售后随着企业规模的扩大，传统咨询服务已逐渐淡出人们的视野。许多企业开始尝试新技术、新概念来赢得更多的市场竞争。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882