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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-10-11 09:40:48
作者：晓得
阅读量：1323
文章目录
在线客户服务系统已成为客户服务行业不可或缺的一部分。如今，越来越多的企业利用云呼叫系统中心机器人开展自己的客户沟通工作。虽然仍有大量的企业对这个行业还存在着疑虑和困惑，但是相信通过使用我们的电话客服机器人就会让您清楚其中的益处。
1.低投入节省时间：传统模式下，企业给予客服坐席的薪资与普通员工相差无异，基本上是论年或者论坐席数，而招聘客服则需要花费很少的人力物力，所以选择一个合适的客服系统至关重要，它可以帮助你避免浪费时间在回答非常基础的问题上。
2.提高效率：我们的电话客服机器人24小时在线全年无休且没有离职风险，并且不影响正常的运营。
3.筛选意向客户：客服通过沟通可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，从而指导内部团队快速寻找目标客户
4.结合订单系统完善售后体系:客户除了能够享受到当前市场带来的各种好处外，最终的购买意向也会因此而增加，在此基础上客服系统为每位客户打造集安装、升级、维护、更新于一体的智能化客户服务体系，大幅度降低客户服务成本
5.提供决策依据：强大的知识库+语音准确的反馈，帮您做出企业产品规划方案
6.辅助人工解决问题：我们的电话客服机器人拥有强大的知识库功能，支持多轮互动，实现文字，图片，视频等多种形式的咨询交流，解决客户常见的问题，使客户感觉像与人交谈那般亲切；
7.精确筛选：过去客户在接听电话时，会出现停机、空号码或错误号码，需要再次拨打，浪费大量的时间在无谓的客户联系之前，我们的电话客服软件系统能够把这些有价值的信息发送给有需求的客户，同时记录转账往来和金额信息
8.智能学习：该智能电子表格能够主动地将未读、遗漏的消息进行整理，学习后立即判断是否继续跟进，大大保障了客户的连续性！
9.工作报告统计：电话销售排名第一，呼叫的通话次数比平均数高出几倍，达到销售业绩的目的。
云呼叫系统中心是指：电脑通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它可以节省大量工作时间和成本，使企业投入的营销方式更稳定，同时还充分发挥了网上聊天、下单等功能，提高订单率；其中有效访问量在线客服比例将超过80%，意向客户占据整个电商行业的近10%。
云呼叫系统中心机器人是基于各种算法为每个座席配备专门的智能机器人，实现7×24小时全年无休在线接待客户，并不会受情绪影响、效率低下、忠诚度低等特点困扰，能够始终保持对客户最佳状态，有效减少因劳动力短缺带来的损失；同时还可以帮助人工快速完成筛选，只需要把电话信息导入智能系统里面，然后就可以直接进行外呼工作了。
二、云呼叫系统中心机器人最主要的优势就是能够与用户建立良好的沟通关系。
1.自动记录，精准查询客户信息云呼叫系统中心机器人的核心技术还集成了asr(识别文本）、tts（文本转字符串）三种类型的技术，让机器人能够准确识别顾客的真正意图;另外还支持自己学习掌握的语言模板，也能够自动训练适应多轮对话的语料库，让机器人拥有绝对的听觉反馈能力。
2.智能交互，拟人化体验我们的云呼叫系统中心机器人采用了深度神经学算法、卷积神经网络算法、自然语义分析、知识地图等先进语言理解技术，能够精准识别用户表达的真实需求，快速响应客户需求，准确回答客户疑惑，耐心细致、友好自然的服务，能够很好地留住老客户，帮助企业提升二次销售能力和市场竞争力。
随着人工智能的快速发展，越来越多的人工智能产品被引入企业。云呼叫系统中心机器人的主要功能是什么，有什么优势呢？下面就和小编一起来了解以下吧。
首先在线沟通这个功能可以说非常重要，因为它直接决定了用户对企业服务的满意程度，因为目前很多企业都会采用此种方式与客户进行联系，所以说沟通也是很重要的。
1、筛选分类：根据对话内容得到相应的想法。从而准确地获取有需求的顾客，并保留客户资源。
2、意向顾客分析:通过访问者来源、搜索词、受访页、历史关键字等多维组合筛选信息，帮助企业调整推广策略，不仅节约广告费用，还充分挖掘潜在客户。
3、精准营销数据：云呼叫系统中心机器人可以快速判断顾客的意图，然后根据实际情况作出准确回复，引导用户继续使用产品，提高转化率。
4、自动客户等级分类：根据对话记录，结合统计生成专属标签，让您能够充分掌握客户的真实需求，避免客户流失。
5.全年开放，无休止，有效响应每天超过80%客户咨询。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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