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智能电话呼叫系统有什么功能优势呢

最佳实践

2022-09-21 09:37:47

作者:晓得

阅读量:50

智能语音外呼系统是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。


一、
它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。外呼系统可根据事先批量导入的客户资料,自动对客户信息进行预约设置和管理,将呼出请求分配给座席人员。可实现高频防封,降低投诉率等功能。

现在电销公司都会使用这款智能电话呼叫系统来帮助我们筛选有意向的客户、记录沟通轨迹和跟踪记录等信息。电话机器人已经被所有电销行业所熟知和认可,电话机器人已经帮助非常多的企业完成由人工电销为主,转型为ai电话机器人为主,实现运营成本大幅减少。

1.高效率自动群呼新建任务,批量导入号码,不用手动拨出,增加呼叫量。

2.24小时技术支持热情的客服,更准确地识别客户语音,并快速响应,实现多轮互动,针对不同场景的专家定制,真正解决目前电销公司痛点!

3.标准化执行规范统计,提升工作效率

4.无效号码,拒绝封卡。

智能语音外呼系统是指通过计算机自动向客户拨打产品销售或服务的过程,它主要是用于与客户沟通。在这个过程中,座席人员不需要手工输入电子邮件或者拨出电话号码,而只需要利用智能语音外呼系统来设置自己的语音回答流程。

二、智能电话呼叫系统有什么功能呢

1、自动拨号,该功能可以节省大量的坐席时间和精力,使得销售人员能够很好地处理他们的工作,提高工作效率,并避免他们在特定场景下因繁忙而没有及时接听电话的情况发生;

2、自带数据统计功能,将会话请求分配给坐席后,坐席人员就可以实现自动录制全部内容,并进行相关数据记录、统计和展示。

3、弹屏,当销售人员跟进客户达成合作意向后,坐席人员可以点击一键转移到客户资料,或在此页面直接展示客户信息,帮助其筛选客户、更快地为客户服务。

4、ivr导航,通常我们所说的ivr系统是基于企业提前研发的预测式引导语操作,旨在为客户接待奠定良好的基础。

5、acd智能话务分配,智能话务分配包括排队和来电分配两个模块,根据客户区域、呼入时间、老客户等方式进行智能路由的分配。

6、满意度评价,智能外呼中心系统软件会对客服人员的服务质量进行满意度评估,客服人员可对本次通话进行评估,便于管理者评估坐席的工作绩效、还可以改进客服人员的工作态度和工作水平

7、crmcrm客户关系管理系统,具有crmcrm的功能,可帮助企业更加规范化、标准化地开展营销活动,同时也可以保护客户的信息安全

8、录音功能,对通话内容进行录音,支持下载、在线播放录音文件,判断坐席人员的工作状态和服务态度等

9、报表功能,除了上述功能外,智能语音外呼系统还具有来电弹屏功能,详细显示每个来电的详细情况,如来电号码、历史浏览记录和通话记录。

智能外呼电话机器人是一种主要用于筛选客户的营销工具,可以帮助企业节省大量的人力成本,提高服务质量和响应速度。其功能包括语音识别、自然语言处理等部分。

一、智能电话呼叫系统的优势

1、智能电话呼叫系统有效避免了通话中由客户带来的情绪波动对产品及服务造成的负面影响。同时,它还有全天候供应热线服务,确保客户按时获取所需的信息。

2、智能电话呼叫系统拥有强大的技术团队,并且为多款产品的定制开发。

3、智能电话呼叫系统具有较高的稳定性,不仅如此它还会持续进行更新。

4、在传统模式下,它们很少被批量导入数据库。

三、电话智能机器人有什么优点呢?

1、智能外呼电话机器人不受环境、情绪和身体状况等因素的影响。它不仅不需要休息或请假,而且可以根据预设好的话术进行与客户沟通;同时,它也可以进行个性化地回答,使客户感到舒适、仿真和实惠,可以减轻客户的压力。

2、智能电话机器人不受情绪影响,会一直保持着一颗热情的心来接待每一位顾客。它还可以耐心完成复杂的任务,同时还积极寻找乐趣相关的问题和困难,帮助顾客快速解决问题。它也可以筛选出那些无法继续推广的潜在客户,然后将其转移给他们的朋友或者注册会员。

3、它可以24小时工作,并全年365天工作(非国际劳动时间)。当然,它也可以连续工作。但是在行业上没有这么严格的标准。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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