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产品功能
2023-11-30 13:41:38
作者：晓得
阅读量：613
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电话呼叫中心的出现主要是帮助企业解决封卡封号问题，它不仅有着优秀的外观还有着人性化功能。电话呼叫中心在企业中还是非常受欢迎的。下面就像大家介绍一下它的功能。
1、
2、自动语音响应(ivr)，通过设置自己的语音命令，按需将用户转移到预先设定好的业务代表那里。
3、知识存储:支持随时获取所需内容的批量导入和缩短处理时限，从而实现高效便捷的业务办理。
4、
5、知识库:支持批量导入/导出知识库信息，为运维人员提供必要的数据支撑
1、自动外拨客户号码或者点击拨号，提高话务员的工作效率，在一定时间可以外呼更多号码
2、
3、内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟踪信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
4、自动分析通过全程详实的文字报告和大量的坐席实时监控，实现对客服工作状态的实时监控；支持查询强度指标，客服饱和度，坐席忙线状况，空闲率，接通率，会话时长等运营指标。
5、知识库新增知识库功能，实现app、微信公众号、网站、小程序等不同渠道的访客咨询汇总
6、crm客户管理系统，满足客户随时了解访客信息功能。
7、多维度统计报表使得对客户信息进行合理化管理，方便企业结合自己的产品定位及公司情况制订更好的沟通战略
8、记录跟进过程录音，保证每次销售的后续跟进服务到位。
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