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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-17 18:50:38
作者:晓得
阅读量:1853
文章目录
智能电销机器人的出现,让传统外呼方式存在了极大地不便。为此,企业对于引入这款机器人进行一定的规划和布局,但是目前市面上的机器人线路数量有限,需要花费很长时间的时间去研发与适应。
由于国家对线路资源的严格控制,加之疫情的影响,许多客服型公司都会使用客服电话系统替代传统的电力营销方式。
1、高效率过滤:传统模式下的客户意向标注只能通过人工记录来实现,无法保证精准分类;而智能电销机器人则可以完美解决这个问题,该系统支持客户资料批量导入,随心设置自动拨打参数。
根据对方提供的号码、未接来电等信息,后续可以及时识别并保存客户的历史沟通内容,避免遗漏消耗资源!
2、智能语音交互:支持真人语音、多轮对话、静默音识别、知识库查询、转人工、微信推送等方式,让越短时间内就可以和客户交流,提升成单概率!
3、稳定性强:
云呼主要提升了座席的工作效率,减少了劳动力成本,因为它可以通过与客户交流来判断客户的意图或者是需求,甚至还可以通过合适的词来形容这个对话框的内容,从而更准确的找到潜在客户。
1、高效筛选:自动回复聊天机器人不存在因为情绪等原因导致接听率下降,而且客服人员精力没有那么充沛也可能会缺乏状态,无论是什么原因都可以将消极情绪转化为积极的情绪,从而提高接待效果和二次展开沟通的概率。
2、智能分配:自动回复聊天机器人会根据设置好的关键词对客户意向类型进行针对性分组管理之后划入客户列表里,然后再由精准客服匹配给最适合的销售人员进行跟进。
3、稳定防封:自动回复聊天机器人会避免销售人员因频繁拨打电话引起手机卡被封号问题,而且在保证电销部门每日的工作量及效率的前提下,使用自动回复功能,可以很好地解决掉电销人员的脾气不好,惹得客户恼怒的问题。
智能客服的出现,大幅度的提升了企业在人工方面的作用,不仅可以提高企业的工作效率,也能够降低人工成本。而且智能客服还可以为企业提供更多有价值的服务和帮助。
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