400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 智能工作台 在线客服系统有哪些优势值得企业选择

在线客服系统有哪些优势值得企业选择

选型指南

2022-08-02 18:24:38

作者:晓得

阅读量:1585

文章目录

文章摘要:对大部分企业来说,客服在企业中担任重要的角色,因为客服是接触客户最多的,他们收集的客户信息是客户服务的重要依据。随着现在科技的大力发展,人们的沟通交流软件也越来越多,客服渠道在不断拓展的同时,所面临的问题也越来越多。
对大部分企业来说,客服在企业中担任重要的角色,因为客服是接触客户最多的,他们收集的客户信息是客户服务的重要依据。随着现在科技的大力发展,人们的沟通交流软件也越来越多,客服渠道在不断拓展的同时,所面临的问题也越来越多。

 在线客服系统有哪些优势值得企业选择

对企业而言,多平台数据是行不通的不仅不能对客户更好的进行服务,还会增加企业的成本

 

对于现在的客户来说,他们更希望的是客服人员及时解决他们的问题,但是现在渠道复杂,客服人员很难快速切换,这就造成了客户对服务的不满,造成意向客户的流失。

 

客服中心作为企业和客户沟通交流的必要手段,必须要借助AI计算机技术5G等技术的发展进一步转变。为了满足客户的需求,全媒体客服应运而生,能将不同渠道的服务请求统一接入、统一服务、统一管理。

 

那么,全媒体客服有哪些优势呢?

 

 

统一界面处理

 

多渠道客户能够在一个界面进行接待,不需要客服人员来回切换平台保证不让客户等待时间太久,及时响应客户需求,给客户带来优质的服务,提高服务质量和工作效率。各个渠道可以使用一个模板来回答客户的问题,保证了客户的服务体验一致感。

 

智能对话分配,服务更高效

 

引入ACD自动分配模型,支持顺序分配、优先分配、随机分配等策略,更好的利用客服的时间,达到最大化的利用。企业可根据情况设置分配规则,可以将不同类型的客户分配给相匹配客服进行服务,提高解决问题的效率。

 在线客服系统有哪些优势值得企业选择

客户CRM管理,个性化服务

 

客户来源和浏览轨迹追踪,可以帮助企业分析客户的意图,客户信息自动存储,可为客户添加标签,生成客户画像,分类管理,方便后期有针对性的进行服务

 

 

智能工单管理,优化工作流程

 

全渠道工单发起,及时准确的查看进度,保证问题快速解决。自定义字段,满足企业服务流程,提高服务质量。全面统计报表,优化服务流程,客服问题处理流程标准化,工作效率更高。

 

客户数据共享,避免信息断层

 

客服通过平台统一服务,当客户二次进线时,自动弹屏客户的信息资料,过往聊天记录快速掌握客户的信息

 

在当今这个社会,需要企业抓住机遇,实现更好的发展,帮助企业在新时代脱颖而出,在线客服系统为企业持续赋能,带动企业更好的发展下去。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882


上一篇 选择外呼系统注意的八大因素(外呼系统的特点) 下一篇 企业在使用呼叫中心时要注意的几点

相关文章推荐

制造业到底怎么用 AI 智能客服机器人?别慌,这篇实操指南帮你避坑落地!
制造业到底怎么用 AI 智能客服机器人?别慌,这篇实操指南帮你避坑落地!

生产线刚停,经销商的订单催问就来了;技术员正盯着设备调试,售后群里已经堆了二十条设备故障咨询 —— 这大概是制造业客服最常见的日常。三个班次轮班倒还追不上咨询量,人工回复慢了点,B 端客户的投诉直接捅到老板那,人力成本更是月月超标。其实这些糟心事,用对 AI 智能客服机器人就能解决,今天就来好好聊聊,ai智能客服机器人怎么用,怎么让它真正帮上忙。

智能客服革命:用在线客服系统解决90%的客户问题,同时省下百万人力成本!
智能客服革命:用在线客服系统解决90%的客户问题,同时省下百万人力成本!

得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,还能主动预测需求、识别情绪,甚至为企业节省数百万成本。本文将揭秘这套系统如何通过"人机协同"重新定义客户服务体验。

2025年10大智能客服系统品牌排名榜:得助智能、阿里、腾讯、网易、百度等!
2025年10大智能客服系统品牌排名榜:得助智能、阿里、腾讯、网易、百度等!

2025年已经有很多企业用智能客服系统来辅助人工解决客户的问题了,那么智能客服系统品牌有哪些比较好呢?排名靠前的有中关村科金得助智能、阿里巴巴、腾讯、网易、小I、科大讯飞、百度、智齿科技、环信、字节等,今天就从客户人群、产品定位、大模型能力进行分析,帮助大家更好的选择。

在线客服系统2025年十大品牌排行榜 deepseek分析帮你做选择!
在线客服系统2025年十大品牌排行榜 deepseek分析帮你做选择!

在线客服系统哪家好比较好呢?经过收集整理2025年在线客服系统十大品牌排行榜发布啦!排名靠前的有中关村科金得助智能、腾讯企点、华为云、科大讯飞、网易七鱼、容联七陌、百度智能客服、智齿科技、美洽、环信。这些品牌不管是品牌知名度、还是口碑、实力都不错,因此排名不分先后,仅供大家了解参考。

智能客服系统有哪些功能和作用呢?8大功能让游戏企业降本增效!
智能客服系统有哪些功能和作用呢?8大功能让游戏企业降本增效!

现在智能客服系统凭借强大的功能,成为企业优化客户服务、提升运营效率的关键工具。那么智能客服系统有哪些功能和作用呢?多渠道统一接入、智能语音交互、智能问答、工单管理、智能质检、数据分析、智能路由、智能辅助等,下面具体来看看如何利用这些功能让游戏企业降本增效!

智能客服系统应用什么技术?NLP、机器学习、多渠道接入等!
智能客服系统应用什么技术?NLP、机器学习、多渠道接入等!

智能客服系统应用什么技术?自然语言处理(NLP)、机器学习、知识图谱、深度学习、多渠道接入、数据挖掘技术等技术,通过这些技术将客服系统训练得更加智能,方便各大企业提升客服工作效率以及客户的满意度,从而提高销售业绩,下面我就具体给大家好好聊聊智能客服系统。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服系统有哪些优势值得企业选择-得助智能在线客服系统-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服系统有哪些优势值得企业选择-得助智能在线客服系统-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服系统有哪些优势值得企业选择-得助智能在线客服系统-得助智能
在线客服系统有哪些优势值得企业选择-得助智能在线客服系统-得助智能
    在线客服系统有哪些优势值得企业选择-得助智能在线客服系统-得助智能