400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍

电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍

产品功能

2021-07-19 17:28:28

阅读量:2626

文章目录

文章摘要:一、电话客服管理系统的含义电话客服管理系统是一种由企业建立的解决用户在线咨询需求的在线客服服务管理系统,可以帮助企业快速完成客户咨询、业务处理、营销套电、数据分析、售后服务等相关工作,是客户沟通管理一体化营销工具

一、电话客服管理系统的含义
电话客服管理系统是一种由企业建立的解决用户在线咨询需求的在线客服服务管理系统,可以帮助企业快速完成客户咨询、业务处理、营销套电、数据分析、售后服务等相关工作,是客户沟通管理一体化营销工具。

二、电话客服管理系统市场发展趋势
随着企业市场需求和 AI的不断发展,电话客服管理系统目前已朝着智能化、多渠道化发展。当前和未来主流的电话客服管理系统可以帮助企业快速完成营销的获客,自动进行各种数据分析,并实现对客户资源的智能管理。
1、用户数据智能统计
将流量成功地从企业引导到平台页面,电话客服管理系统开始智能地统计用户行为活动的每一项数据,包括落地页面、停留时间等,用户咨询后系统会自动对对话质量进行评估,通过数据分析掌握哪些渠道和关键词能够带来精准的优质客户。
2、多通道数据访问
电话客服管理系统也将支持来自多个第三方渠道的数据,同时接入一个软件或网页平台中进行消息回复和客户资源管理。
3、AI客服智能接待
伴随着 AI算法的不断发展,目前咨询量大的主流投入者(医美、教育等行业)已普遍采用得助智能 AI客服机器人来代替人工实现24小时智能客服。
借助于 NLP算法和得助智能在各个行业构建的成熟知识图谱,使医疗行业中客服机器人的留联套电能力可以稳定在60%-70%,非医疗行业可以保持在80%以上,不会出现漏接、等待流失等情况,无论是从效率、成本、留联率、留联率等方面,都要比人工客服更优。
三、电话客服管理系统收费介绍
当前对企业用户来说,想要长期使用并能给公司带来业绩增长的主流电话客服管理系统的价格在每台2000-3000元/年之间,不过要注意的是,如果需要用 AI客服机器人代替一整个客服团队处理客服工作,包年使用所需费用在2000-3000元/年之间。


单从接待来看,客户服务团队人数不到3-5人的公司比较适合使用2000-3000元的智能电话客服管理系统,团队大于5人且夜间有开竞价的公司更适合使用该系统。
电话客服管理系统在企业发展中发挥着不可忽视的作用,电话客服管理系统正逐步向智能化方向发展,成为企业自动化获客、精细化数据分析和用户管理的必备工具,但单个坐席的费用整体上较贵,一个坐席每年需要2000元-3000元,但带来的效益却无法估量。  

上一篇 智能外呼系统的优势和劣势(智能外呼平台介绍) 下一篇 做的比较好的第三方客服平台有哪些
产品专题:

相关文章推荐

消费金融行业看过来!盘点用户行...
消费金融行业看过来!盘点用户行...

做消费金融的同行们,是不是经常遇到这些困难:拉新成本越来越高,客户却留不住;好不容易引来的流量,在申...

一文读懂:客户数据平台(cdp...
一文读懂:客户数据平台(cdp...

有关数据显示,企业上线客户数据平台(CDP )后,最直观的效果便是营销效率的大幅跃升:运营人员能快速...

财富顾问系统功能和作用主要包括...
财富顾问系统功能和作用主要包括...

企业资金的合理配置和员工福利的优化规划都需要精准的决策和专业的管理。财富顾问系统,正成为企业应对这些...

营销自动化工具有哪些功能特点和...
营销自动化工具有哪些功能特点和...

营销自动化工具,正逐渐成为企业在这场战争中的秘密武器,帮助企业实现高效、精准的营销。得助智能MA营销...

对话式BI工具的主要功能是什么...
对话式BI工具的主要功能是什么...

得助智能对话式BI工具打破了传统BI工具“复杂、需专业技能”的刻板印象,让数据交互变得像聊天一样简单...

一文读懂文书审核系统:从功能到...
一文读懂文书审核系统:从功能到...

文书审核系统的功能作用有哪些呢?数据采集与比对、智能审批与即时反馈、可视化监管与流程监控,用技术替人...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍-得助智能-得助智能
电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍-得助智能-得助智能
    电话客服管理系统行情-市场发展和收费价格介绍-得助智能-得助智能