智能电话系统客服的优势(电话外呼机器人)

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2023-11-30 14:13:21

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文章摘要：说起互联网这几年最火的，可能就是经常在各大媒体网站经常提到的“智能语音”了，其实它早就悄悄走入了我们的生活当中，比如苹果手机的siri、小米的小爱同学等等智能语音系统，可以通过人发出的语言而进行智能对话，然后做出相应的工作。非常的神奇，就好像是在与一个真人对话。智能语音系统除了在手机和智能家居广泛被使用，还成功地被应用在电话销售行业里，它的发展前景甚至要比其他行业更高。

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说起互联网这几年最火的，可能就是经常在各大媒体网站经常提到的“智能语音”了，其实它早就悄悄走入了我们的生活当中，比如苹果手机的siri、小米的小爱同学等等智能语音系统，可以通过人发出的语言而进行智能对话，然后做出相应的工作。非常的神奇，就好像是在与一个真人对话。智能语音系统除了在手机和智能家居广泛被使用，还成功地被应用在电话销售行业里，它的发展前景甚至要比其他行业更高。

随着人工智能的深入开展，越来越多的机器人出现在我们的日常生活中，而颇为火热的智能电话机器人也赢得了很多电销企业的关注，也让人看到了这一新兴领域在未来所蕴含的无限商机。

相比较传统的人工外呼，智能电话机器人的优势不言而喻。对于部分重复性较高的简单外呼工作，它可以实现自主作业，在一整系列电销工作中，智能电话机器人也能够辅助人工进行更高效率的外呼拓客。

一、智能语音电话机器人优势？

1、由专业的配音员进行配音，一个甜美的小姐姐的声音，我相信大多数客户都不会直接挂断，它能对客户的提问做出针对性回答，让客户感到专业和舒适。

2、在其他环境以及业务员状态都是完美状态的环境下，一个机器人至少能完成3个人的工作量，即从运营成本的角度上，一个灵羊能降低至少10万元的成本。若考虑实际情况的话，省的成本只多不少！

3、客户在接听电话的过程中，总会有疑问打断通话的时候，如果在客户提出疑问机器人还在介绍产品难免会让客户感到不适，而灵羊电话机器人会随即停止，转而回答客户的问题。

4、自动筛选意向客户是智能机器人一个很突出的特点，并快速将意向客户分为A,B,C类，这就省去了很多筛选浪费的时间。与客户的对话也会在后台以文字和语音两种方式储存，客户意向程度一目了然，避免了人工数据统计混乱的可能，方便后续人工跟进。

智能电话系统客服的优势(电话外呼机器人)

5，从工作效率来看，传统的人工客服每天最多能打300多通电话，还是在不休息的情况下。其中还包括无法接通或者没有意向的，而智能语音机器人每天能拨打至少1000通电话，通过智能系统可以轻松地过滤掉无效对话，大大节省了时间的同时还提高了转化效果。

6，从成本上来看，电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的，不仅在招聘上比较困难，招聘上来还要定期地进行相关业务的培训，然后再到实际的工作当中，经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流，造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题，直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作，不管面对什么样的客户，都能保持一致的工作热情，最重要的是不用担心他它会离职。

所以综合以上人工智能电话机器人系统的未来市场前景十分广泛！虽然现在行业内还是有很多企业停留在人工外呼，但是不可否认，未来必定是人工智能的时代，外呼领域广泛应用人工智能技术已经是大势所趋。

智能电话系统客服的优势(电话外呼机器人)