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中关村科金得助智能-小得
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2022-05-05 15:28:17
阅读量:1494
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说起互联网这几年最火的,可能就是经常在各大媒体网站经常提到的“智能语音”了,其实它早就悄悄走入了我们的生活当中,比如苹果手机的siri、小米的小爱同学等等智能语音系统,可以通过人发出的语言而进行智能对话,然后做出相应的工作。非常的神奇,就好像是在与一个真人对话。智能语音系统除了在手机和智能家居广泛被使用,还成功地被应用在电话销售行业里,它的发展前景甚至要比其他行业更高。
随着人工智能的深入开展,越来越多的机器人出现在我们的日常生活中,而颇为火热的智能电话机器人也赢得了很多电销企业的关注,也让人看到了这一新兴领域在未来所蕴含的无限商机。
相比较传统的人工外呼,智能电话机器人的优势不言而喻。对于部分重复性较高的简单外呼工作,它可以实现自主作业,在一整系列电销工作中,智能电话机器人也能够辅助人工进行更高效率的外呼拓客。
1、由专业的配音员进行配音,一个甜美的小姐姐的声音,我相信大多数客户都不会直接挂断,它能对客户的提问做出针对性回答,让客户感到专业和舒适。
2、在其他环境以及业务员状态都是完美状态的环境下,一个机器人至少能完成3个人的工作量,即从运营成本的角度上,一个灵羊能降低至少10万元的成本。若考虑实际情况的话,省的成本只多不少!
3、客户在接听电话的过程中,总会有疑问打断通话的时候,如果在客户提出疑问机器人还在介绍产品难免会让客户感到不适,而灵羊电话机器人会随即停止,转而回答客户的问题。
4、自动筛选意向客户是智能机器人一个很突出的特点,并快速将意向客户分为A,B,C类, 这就省去了很多筛选浪费的时间。与客户的对话也会在后台以文字和语音两种方式储存,客户意向程度一目了然,避免了人工数据统计混乱的可能,方便后续人工跟进。
5,从工作效率来看,传统的人工客服每天最多能打300多通电话,还是在不休息的情况下。其中还包括无法接通或者没有意向的,而智能语音机器人每天能拨打至少1000通电话,通过智能系统可以轻松地过滤掉无效对话,大大节省了时间的同时还提高了转化效果。
6,从成本上来看,电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的,不仅在招聘上比较困难,招聘上来还要定期地进行相关业务的培训,然后再到实际的工作当中,经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流,造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题,直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作,不管面对什么样的客户,都能保持一致的工作热情,最重要的是不用担心他它会离职。
所以综合以上人工智能电话机器人系统的未来市场前景十分广泛!虽然现在行业内还是有很多企业停留在人工外呼,但是不可否认, 未来必定是人工智能的时代, 外呼领域广泛应用人工智能技术已经是大势所趋。
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