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工单管理系统哪个好(工单管理系统哪家好)

产品功能

2022-04-24 16:45:42

作者:科技黑

阅读量:2304

文章目录

文章摘要:工单管理系统哪个好?对于企业来说,工单系统是UI案例人员重要的工具亦是客服人员重要的工具,因此工单管理系统哪个好?这里我推荐得助智能。

工单管理系统哪个好?对于企业来说,工单系统是UI案例人员重要的工具亦是客服人员重要的工具,因此工单管理系统哪个好?这里我推荐得助智能。

 

       一、得助智能工单管理系统的优势


      针对企业内部多部门和多角色的实际情况,得助智能工单系统是可以提供预设流程和部门流转的功能,方便客户的咨询和沟通,再通过建立企业的知识库,解答常见问题,减少不必要的人工消耗。最终实现提高客户满意度,提高服务成功率,同时降低企业运维成本。
      1、微信公众号对接:标准腾讯微信公众号对接接口、对接过程简单设置即可、快速高效。
       2、灵活可拖拽式工单流程设计:工单流程可视化设计、工单字段、附近、流程、处理人员、可以根据不同的项目自定义。
      3、全自动操作:AI人工智能与客户对话,自动生成工单及派单,一键跨部门流转工单。

 工单管理系统哪个好(工单管理系统哪家好)


      4、直观的数据分析:机器人外呼报表、外呼监控、呼入报表、呼入监控、坐席接听排名、坐席状态、监控、坐席接听时长、通话日志、工单分析、等报表丰富多样。
      5、产品打通:与呼叫中心、在线客服系统、客服机器人、外呼机器人进行全客服场景打通,保障客户信息一体化,支持服务与营销动作在同一平台一体化操作。
      针对企业外部的客户服务,可以通过多渠道的接入实现不同场景的服务,不仅是多样化的标准流程,更是可以根据实际需求去设置自定义的多状态和路由分配规则,满足企业的个性化需求;
      得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作。
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