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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-03-24 17:31:40
阅读量:1836
文章目录
呼叫中心的服务是什么?呼叫中心作为电销企业中的重要工具,它的服务就是为企业解决问题,像企业的工作效率低、人员流动率高、客户满意度低等问题。



中关村科金打造的【得助ICC智能联络中心】已广泛应用于金融、政务等多个领域。以为某大型商业银行提供项目服务为例,其面临着业务量快速增长和多渠道服务整合的挑战。为了既能快速响应客户服务需求,又能实现降本增效,该银行决定升级客户营销与服务系统,打造一流的数字化服务体验中心。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系统的稳定性和可靠性。通过模块化构建,系统支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能,使得机场能够根据实际需求灵活调整服务流程。
得助云呼叫中心的应用,帮助蕉下建立了一个全新的客户服务体系。通过这个体系,蕉下的客服人员可以更快速地处理客户的咨询和投诉,提供更加个性化的服务。此外,得助云呼叫中心还提供了智能回访功能,这个功能可以根据客户的购买记录和服务记录,自动安排回访计划,提高回访的效率和质量。
得助呼叫中心系统能够实现快速对接,部署效率相比传统方式提升了85%。这意味着企业可以在短时间内完成系统部署并投入使用,从而迅速响应市场变化和客户需求。得助系统采用最新的云计算技术,在不影响现有IT基础设施的情况下实现快捷部署和无缝集成。
企业呼叫中心系统的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括用户咨询、投诉、查询等等,为企业的用户提供良好、快捷的相关自助服务,并且使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心,从而增强了工作效率、降低人工成本,提高为顾客服务的质量,为企业树立良好的外部形象,并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理。
企业呼叫中心系统赋能众多企业,满足不同应用场景呼叫需求,帮助企业建立专业的电话营销中心。提高与客户沟通的效率,节约呼叫中心的人力成本投入,实现服务的增值然而,在众多的系统供应商和产品当中,如何选择适合自己企业的智能呼叫中心系统显得尤为关键。