400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 得助智能电话客服管理系统的功能简介

得助智能电话客服管理系统的功能简介

产品功能

2022-03-14 18:15:17

阅读量:1549

文章目录

文章摘要:电话客服管理系统是企业进行官网接待营销常用的系统,市场上客服系统,电话客服管理系统为企业带来了巨大的价值,其功能有哪些呢?
       客服系统, 电话客服管理系统电话客服管理系统是企业进行官网接待营销常用的系统,市场上客服系统,电话客服管理系统为企业带来了巨大的价值,其功能有哪些呢?


得助智能电话客服管理系统的功能简介


        一、电话客服管理系统的功能有哪些

        电话客服管理系统支持客服过程中的电话录音和客户的语音留言,功能比较好理解。但这里拿出来单独介绍是因为这个功能在客服工作中会经常用到,是比较重要的功能,所以提醒企业重点关注。
        电话客服管理系统中的客服信息统计的功能是系统帮助企业对客服工作情况进行统计,通常统计的信息会包括:接待量、平均接待时长、平均客服时长、满意度、工单数、工单解决时长等等。有助于企业做客服工作情况的评估,以便即时调整策略。
        电话客服管理系统主动外呼功能:人工座席客服人员通过本系统的外拨功能,可以实现对客户的主动服务。外拨方式分为四种:外拨语音架构,外拨语音文件,群发短信和传真。

得助智能电话客服管理系统的功能简介


       满意度调查:通话结束,座席发起评价邀请,客户对本次通话服务进行评价打分,便于领导对客服人员的服务质量进行监督,及时掌握客户满意度。
       统计报表:客服系统可根据来去电的详细情况进行有效统计,包括客户在线等待时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等,并且生成各种统计图形,座席人员可以 灵活地自定义统计内容,为集团公司的决策提供权威有效的数据。
       电话客服管理系统的应用使其能大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率,帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系,提升企业的客户服务质量和企业形象。
        得助智能基于人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,我们提供云呼叫中心、在线客服系统、智能外呼系统、外呼机器人等智能产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级,联系电话4000238882。

得助智能电话客服管理系统的功能简介


上一篇 电销外呼软件不封号如何选择 下一篇 外呼电话机器人哪家好呢?

相关文章推荐

服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入
服装行业选择哪家智能客服系统?得助智能客服系统以全渠道接入

服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求,传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上,使得服务水平高低不一,售后处理周期平均是3到5天,其中30%的时间都浪费在信息核对上面,得助智能客服系统,凭借领先的技术架构和丰富的行业实践,为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。

智能客服的费用是不是比人工便宜?答案是肯定的!
智能客服的费用是不是比人工便宜?答案是肯定的!

智能客服的费用是不是比人工便宜? 答案是肯定的。一线城市单个客服坐席年综合成本超过10万元,而部署智能客服系统后,单次服务成本可降至人工的1/5至1/3,在规模化场景中甚至低至1/10-。这正是越来越多企业加速智能化转型的核心原因。本文会从成本对比、功能优势、行业实践这三个维度,为您全面剖析智能客服降低成本的方法。

和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗?——得助智能用国家级安全认证给出答案
和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗?——得助智能用国家级安全认证给出答案

伴随AI大模型跟智能客服的深度交融,无数企业因7×24小时自动化服务所带来的效率红利而受益。然而,用户心中始终悬着一个问题:和智能客服对话安全吗?会泄露我的隐私吗? 答案并非一刀切。安全与否,取决于企业选择什么样的智能客服系统。当对话涉及身份证号、银行卡、消费记录等敏感信息时,系统是否具备足够的安全防护能力,直接决定了用户隐私的安危。得助智能客服系统,以国家级安全认证、五重安全防护体系和全链路数据安全保障,为用户和企业筑起了一道坚不可摧的隐私安全防线。

教育行业数字化转型的得力助手:得助智能ai客服软件赋能智慧校园
教育行业数字化转型的得力助手:得助智能ai客服软件赋能智慧校园

教育行业中从高校招生咨询、在线教务答疑到继续教育学员服务,校园内外每天都有海量重复性、高频次的沟通需求。如何在不增加人力成本的前提下,实现7x24小时精准响应,成为教育机构提升服务质量和运营效率的关键。ai客服软件正成为破局的核心工具。中关村科金旗下的得助智能客服系统,凭借全渠道接入、智能分配与丰富的功能模块,为教育行业构建起一个高效、稳定、有温度的智慧服务平台,帮助院校和教培机构在数字化升级中实现服务效率与满意度的双提升。

航空公司引入ai人工智能客服系统开启无感出行新时代
航空公司引入ai人工智能客服系统开启无感出行新时代

出行若担忧航班出现延误状况,航空公司可借助人工智能技术处理问题的客服已然上线——由中关村科金旗下得助智能客服系统提供全流程支撑,从此能够告别那种拨打客服热线却始终无法接通而增添的焦虑情绪,进而使得您在出行方面的效率得以提升50%!

家居家装营销突围:得助智能工作台提供整体营销方案完成业绩增长目标
家居家装营销突围:得助智能工作台提供整体营销方案完成业绩增长目标

在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不好;想搞点活动提升客户活跃度,效果却平平;数据分析更是慢得像蜗牛,决策全靠“拍脑袋”。不过,得助智能工作台赋能家居家装业务,提供整体营销方案完成业绩增长目标,一起来看看吧。

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能电话客服管理系统的功能简介-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能电话客服管理系统的功能简介-得助智能-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》