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外呼系统为防疫人员增速得助呼叫系统的作用

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2023-11-27 18:04:37

作者：科技蓝

阅读量：1303

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文章摘要：天津市卫健委组织各区基层医疗卫生机构试点应用智能电话外呼系统技术服务，与疫情进行一场时间的赛跑，以家庭医生为单位建账，以辖区居民为服务对象，通过快速批量电话随访、短信通知等方式，协助重点人群开展健康随访、疾病筛查和健康教育。

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天津市卫健委组织各区基层医疗卫生机构试点应用智能电话外呼系统技术服务，与疫情进行一场时间的赛跑，以家庭医生为单位建账，以辖区居民为服务对象，通过快速批量电话随访、短信通知等方式，协助重点人群开展健康随访、疾病筛查和健康教育。

一、外呼系统助力防控人员增速

1、医疗机构引入智能呼叫系统中心后，只需设置通话任务，进行一键语音通话。任务完成后，您可以查看结果。统计数据非常清晰，一目了然。大大解放了防控人员的工作，把更多的时间投入到服务病人和抗击疫情上。在防疫中的卫生院工作人员表示:“疫情期间，每天工作量大，压力大。客服外呼系统大大释放了防疫人员的工作，让防疫人员有更多的时间服务更多的人，抗击疫情。技术进步真的帮了我们很大的忙”。

目前，得助智能呼叫系统已在天津滨海等10个区的80多个社区卫生服务中心和乡镇卫生院投入使用。外呼系统可以支持上万通电话的外呼，并且外呼系统还可以，每天发送超过200万条短信通知。平均每分钟可拨打400个电话，电话内容可记录并反馈，统计报表可自动生成，不仅为社区防控工作提供了数据支持，大大提高了工作效率，也为基层医务人员赢得了宝贵的时间。

外呼系统为防疫人员增速得助呼叫系统的作用

2、呼叫中心系统在医疗行业的功绩是有目共睹的，呼叫系统可以帮助防疫人员进行多个人员的访问。并且外呼系统还可以主动联系用户，运用报表功能对分析防疫人员的工作。

呼叫系统的作用不仅可以用在教育上还可以用在防疫上。机器人外呼系统可以进行自动外呼，主动咨询人员，询问人员是否去过什么地方。与什么人接触等等。因此，外呼系统可以在基层的乡镇医院投入使用。

3、外呼系统在短时间内对上万个返乡人员进行访问，并针对情况外呼，可以说外呼系统在于时间赛跑。

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