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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-21 17:31:39
阅读量：1783
文章目录
疫情期间，我国成人教育、儿童教育等网络教育发展迅速，势不可挡。在知识经济时代，网络教育打破了传统线下教育模式对时间、空间的限制。
1、来电弹屏功能、CRM客户管理系统功能
得助呼叫中心系统软件提供来电弹出屏幕功能，实时显示来电客户的详细信息，如学生姓名、学校、意向、需求点、以往的对话记录等。让客服人员能在第一时间掌握学生的线索，掌握对话的主动性；同时，客户信息可以在线实时更新，专业的CRM对接标准化管理，自动完成意向客户的筛选和标记，帮助教育培训机构系统地跟踪潜在客户、不断挖掘新的市场资源。
2、自动语音响应
得助呼叫中心客服软件可以通过智能语音导航将客户的不同需求导航到不同的人工客服。人工客服可以根据客户的需求和历史服务记录，快速、高效地为客户提供个性化服务，提高工作效率。
3、丰富的知识库
强大的知识库储备可以为人工客服节省大量宝贵的时间，方便人工客服可以及时检索和解决一些难题、及时解决客户问题、提高客户满意度。
4、系统扩展方便，部署模式灵活
得助呼叫系统升级非常方便、成本也更低。呼叫中心不会改变人工座席分布在不同地点的现状，也不会受到地理位置的限制。能够集成座机、手机、电脑等多个模式！组合灵活、管理统一、扩展方便，保证通话质量情绪稳定。
5、反馈投诉建议
在使用过程中，客户可以通过呼叫中心来反馈建议，督促教育机构及时发现问题，并不断改进。
6、电话录音，还原真相
该系统可以实时记录家长和人工座席之间的通话语音。妥善处理差异，合理解决异议！了解人工座席的工作内容和进度，实现座席工作的全过程管理和监督。
得助呼叫中心可以快速获取客户信息，加强机构与客户的沟通，提高教育机构的形象和社会影响力，促进教育机构的宣传，扩大客户的来源。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能，并且具有较高的安全性。
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息，降低运营成本，节省人力资源。
呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中，必须要有的系统工具，能智能化的分析、管理、统计各类数据信息，并帮助企业对信息进行有效利用，那呼叫中心系统平台有什么优点？
作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮助。
呼叫中心是企业的重要组成部分，既能提高企业的工作效率，又能降低企业的人工成本。
呼叫中心最重要的事情是什么？这无疑是为了给企业带来好处，只有让企业看到价值，呼叫中心才是合格的。提高收入的方法是连接率和工作效率。当连接率和工作效率上升时，企业的收入自然会上升。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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