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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-08 18:01:22
阅读量：1557
文章目录
随着科技技术的飞跃发展，企业从过去重用人工，到现在的不断改革和转型，所以智能客服系统的广泛应用是必然走向。得助智能客服系统集各种优势于一体，在以下这些方面可以为企业解决难题。
1、拥有庞大的话术语料知识库，人工智能客服无限接近真人客服
在线智能客服机器人，就是为了服务客户、服务企业而生的，所以它就必须先拥有专业的语料知识库，因为语言魅力是强大的，好的语言能让企业的业务更受客户的青睐。得助智能是以NLP自然语言处理为核心技术的智能客服系统。通过构建知识库、语义识别、问题图谱响应、深度学习等方面，智能客服系统可以深入地了解客户的想法，提高交易率。
2、让流量变成留量，数据分析推广效果清晰可见
智能在线客服系统能对众多的渠道可以进行对接，并实现一站式运营管理、确保客户信息回复的及时性，减少客户的等待回复时间，这样更容易留住客户。
3、智能客服机器人辅助人工座席
客服系统机器人能大大提高服务的工作效率，通过"7*24小时"不间断的工作模式，可以持续地与客户对话，降低客服部门的运营成本，大大地提高客户的转化率，让更多的流量客户转化为留量客户，使企业的销售业绩持续增长。
4、更好地为客户服务，使对话更有效
在过去的几年里，得助积累了充足的画像数据，可以通过智能识别客户的行为，实现客户的完整画像。使客户的需求更容易理解，从而手动了解客户所需的业务，进行更准确的推广。
在客户关系管理方面，客服机器人具有两大优势：一是不仅可以进行辅助人工客服回复话术，让人工客服以最好的话术回复客户，从而提高客户的满意度。二是它还可以在人工客服不在线时独立完成对客户的响应，大大提高了工作效率，使每次与客户的对话都能转化为意向客户。
智能客服系统现在已经开始普及，并将成为未来各企业的走向。如今劳动成本正在逐渐上升，因此，智能客服的辅助优势将更大程度上减轻人工客服的压力，从而使企业的发展更上一层。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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