400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义

人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义

产品功能

2022-02-06 21:30:40

阅读量:1964

文章目录

文章摘要:目前,机器学习、深度学习等相关技术不再是梦想,而是已经得到了实际应用,甚至在许多领域都在深入的探索和研究。同时,企业可以在在线智能客服机器人的建设过程中投入更多的精力和技术资源,真正地体现出智能客服机器人的意义。

      

      目前,机器学习、深度学习等相关技术不再是梦想,而是已经得到了实际应用,甚至在许多领域都在深入的探索和研究。同时,企业可以在在线智能客服机器人的建设过程中投入更多的精力和技术资源,真正地体现出智能客服机器人的意义。

人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义

      一、客服机器人的意义

      1、在线客服机器人能够实时地分析客户的聊天内容,并且可以快速的给出推荐答案,使客服的效率立即提高;人工客服与客服机器人相比,人工客服在回答客户的相同问题时,人工客服从语言组织到输入文字平均需要5秒以上,但是智能客服机器人只需要1-2秒;在线智能客服机器人可以实现自动分类与归纳,在客户问题审计页面和新知识发现页面,客服机器人可以快速地将客户的问题作为知识库,能够大大地减少运维人员的工作量,为企业提供统一维护多渠道的管理平台,达到降低运维人员切换平台知识库的工作时间成本的目的。

      2、客服机器人作为可以更好地解决政府客服机器人在服务困难方面的问题和需求。它还能够智能化的分析客户所说出的语言意思,然后再根据实际情况进行自然语言处理。除此之外,当某一个客户在机器人群体中提出问题时,所有的智能客服机器人都可以更好地回答客户提出的问题,所以这一优势的呈现可以更好地解决当前的市场需求。

人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义

      3、对于某些特殊领域或者特殊行业,可以开启“一键转接”人工客服的功能。例如金融行业,在资金安全等业务中,就可以设置一键转接人工客服、一键冻结等功能,以保证客户的资金安全。

      客服系统智能机器人作为新时代的新兴数字信息产品,大幅度降低了企业在劳动力方面的成本,同时,在一定程度上也方便了消费者能够很快地解决疑问。虽然智能客服机器人在绝大方面都能够满足客户的服务需求,但是与人工客服相联合使用,才能起到客服机器人的最大作用。

人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义

上一篇 得助呼叫中心可在哪些行业中应用?呼叫系统的"涉猎"范围 下一篇 使用得助智能客服机器人能为企业带来什么好处?客服系统的优势

相关文章推荐

多平台客服系统-跨渠道无缝沟通...
多平台客服系统-跨渠道无缝沟通...

多平台客服系统是指可以整合公司所有通信渠道(如电话、电子邮件、社交媒体、网站聊天等)到一个统一界面中...

在线客服机器人有哪些功能优势
在线客服机器人有哪些功能优势

如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...

在线客服机器人有什么优势
在线客服机器人有什么优势

在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企...

好的在线客服系统推荐
好的在线客服系统推荐

好的在线客服系统应该具备多渠道统一接入、智能路由、强大的知识库等功能,因此,好的在线客服系统推荐得助...

做好长时间的抗疫准备   得助...
做好长时间的抗疫准备 得助...

因为疫情已经威胁到我们,而客服中心还是人员密集的场所。因此,客服中心不可以开班。但是社会科技发展这么...

同事不是“人”是机器人  得助...
同事不是“人”是机器人 得助...

电销行业的同事都知道,客户线索非常重要,因此,企业会专门成立一个线索筛选团队进行线索筛选。这份工作是...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义-得助智能-得助智能
人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    人工客服与得助客服机器人的完美配合,客服系统的意义-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部